IT без прикрас

Звонок застал меня в самом интересном месте — на унитазе. Естественно, трубку не взял, сразу через пару минут перезваниваю. — Здравствуйте. — Здравствуйте, мы тут сервер сами собрали, но как-то шумит странно. У меня начинает дёргаться глаз, потому что «сами собрали» — это всегда лотерея: либо аккуратно и всё продумали, либо хуже — «посмотрели пару видео, там всё просто» и пошли собирать. Приезжаю. Стандартный офис, в углу комнаты стоит новый красивый корпус, дорогие комплектующие — бегло оцениваю коробки из-под деталей...

Это было после работы, уже пришел домой, думаю сейчас поиграю в компьютер, отдохну, но мои планы сорвались. Звонок на мобильный, голос усталый, злой и немного растерянный у нас тут заявки перестали приходить вообще. Штатные вопросы: - Что трогали? - Что обновляли? - Сайт работает? - Реклама? По ответам все ок, по рассказу это уже 3й день для бизнеса это звучит страшнее, чем “компьютер не включается”. Когда нет заявок — нет денег, всё просто. Естественно я захожу на сайт и внешне всё красиво, открывается быстро, кнопки нажимаются, ни белых экранов, ни ошибок...

Утро понедельника не может быть добрым — это я уже понял. Всё началось по традиции с кружки ароматного кофе, потом звонок. — Эээмм, Димас, у нас тут сайт не открывается. Голос владельца бизнеса звучал так, будто у него не сайт упал, а склад сгорел. Сайт для них — это продажи. Онлайн-заявки, заказы, клиенты из регионов. Нет сайта — нет денег. Я открываю ссылку. И правда — белая страница. Ни ошибки, ни текста. Просто пустота. — Вы что-то делали? — спрашиваю, и это уже традиционный вопрос. Классический ответ: — Да ничего, оно само всё сломалось...

Звонок был из разряда “срочно и прямо сейчас”. — У нас всё зависло. Вообще всё. Ничего не нажимается. Прихожу, в кабинете паника, на экране открыта программа, курсор стоит мёртвым грузом. Мышкой водят — реакции ноль. Кто-то уже тянулся к кнопке питания, что бы нажать, как будто компьютер оживет. Я говорю спокойно: — Не трогайте. Сейчас попробуем по-старому. И нажимаю Ctrl + Alt + Del. В кабинете тишина. Люди смотрят так, будто я ввёл какой-то секретный код от сейфа. Появляется знакомый экран. Живой...

День начался спокойно. Даже слишком спокойно. Я успел сделать себе кофе и подумать, что, возможно, сегодня будет редкий день без авралов. И тут начались звонки.— Ошибка.— Программа не открывается.— У всех одно и то же.Через двадцать минут стало ясно — проблема массовая. На каждом компьютере при запуске рабочей программы выскакивает сообщение, что системе не хватает файла: Название длинное, страшное. Люди его читают по буквам, путаются, нервничают. Но суть простая: программа не запускается, а без неё — половина работы встаёт...

Позвонили мне как-то из одной конторы, в которой я до этого иногда ремонтировал компьютеры, не вникая в детали безопасности. Обычная такая организация, ничего особенного. Голос в трубке нервный: — Слушай, тут проверка намечается… Ты бы это… компьютеры глянул. Я логично задаю вопрос: — Что именно глянуть? Повисла недолгая пауза. — Ну… чтобы всё было нормально. Вот это «чтобы всё было нормально» — самая опасная формулировка в моей работе. Приезжаю — кабинет и десять компьютеров, сотрудники сидят тихо,...

Лежу, сижу, никого не трогаю — звонок. Кто бы это да в 10 вечера? Мысль сама пронеслась, как скоростная электричка мимо вокзала. — Алё, — я в трубку. Голос у директора усталый, но бодрится: — Слушай, можешь заехать? У нас тут… ну, в общем, по мелочи сломалось. Я задаю логичный вопрос: — А ваш системный где? Пауза. — Мы его, ну это… оптимизировали, в общем. Слово «оптимизировали» я давно научился переводить. Обычно это значит: «решили, что можно без него». Приезжаю в офис — обычная контора: бухгалтерия, менеджеры, склад...

Они просто хотели обновить класс информатики, но стало хуже... Так вот: если в бюджетной сфере говорят «Мы обновили технику», — я заранее морально готовлюсь, потому что «обновили» — это не всегда значит лучше. Иногда это значит «по 44-ФЗ», а это значит — история для блога будет интереснее. Не буду долго вас томить: как-то раз звонят мне из школы и говорят: — Нам новые компьютеры поставили. Но чую — голос невесёлый, ой какой невесёлый. После паузы отвечаю: — Мне вас поздравить или приезжать? Тишина...

Есть в жизни айтишника редкие моменты тишины, когда серверы не пищат, телефон не звонит и никто не спрашивает: «А вы точно починили?». Так вот, в один из таких дней я сидел в бане, парился, пил зелёный чай, думал о вечном и о том, как резко растут цены на диски. Также представил, как далеко мне до пенсии, и стало немного грустно. Подумал о премии — и эта мысль резко меня взбодрила: на носу висела квартальная премия, а это вам не шуточки. Ну, эти красивые и сладкие мысли о том, как я потрачу свою большую премию на себя, мне перебили...

Где-то в бюджетной организации, где я когда-то работал, всё шло своим чередом или не шло? Ну, в то утро точно всё было стабильно: принтер печатал через раз, сервер гудел, как холодильник из 80-х–90-х, бухгалтерия пила чай и верила, что айтишник сделает клац-клац — и будет магия перезагрузки. Я пришёл на работу с лёгкой новогодней мыслью: «Ну всё. Скоро праздники. Дотянем — и отдыхать». Ничего не предвещало беды. Ох, и зря я это подумал... Утро началось нормально — с чая и печенюшки, ну, по обычаю старославянскому: пришёл на работу — налей чая...

Сарафанное радио работает как швейцарские часы. Без рекламы. Без билбордов. Просто кто-то кому-то сказал: — Есть один человек… он чинит даже то, что не должно работать. Так ко мне и попали ребята с экспонатом, ну иначе назвать это устройство сложно. Не то ноутбук, не то планшет в общем и целом, "оригинальное китайское производство". Один из первых «самых модных и самых крутых» примерно в 2015 году. Когда его достали из пакета, у меня было ощущение, что они ехали не ко мне, а в музей вычислительной техники...

Компьютер стал медленным, думает долго, курсор замирает и ждёт лучшей жизни, и в голове возникает мысль: «Переустанавливать Windows». Но правда ли это единственный выход? Давай разберёмся, как можно попробовать спасти ситуацию бесплатно, без смс и регистрации. Обычно это не «поломка», это накопительный эффект. Windows — он как старый барахольщик, который всё откладывает в разные «временные папки», но мы-то с вами знаем: нет ничего более постоянного, чем временное. Вот основные причины: И чаще всего проблему можно решить без переустановки и вызова мастера...