Инесса Фирсова. Бизнес-тренер

Часто говорят, что важно учиться у лучших в своей сфере — и это правда. Это дает базу, стандарты, понимание «как правильно». Но есть нюанс, который многие игнорируют: прорывные идеи почти никогда не рождаются внутри одной отрасли...

#персонал #тренерскиефишки #мастермайнд Если вы уже пробовали запускать мастермайнд внутри команды, то, скорее всего, сталкивались с одной и той же картиной: первые встречи проходят с интересом, участники активно делятся опытом, но уже через 2–3 встречи динамика начинает падать...

Недавно в одной крупной компании меня попросили помочь «обновить программу развития менеджеров». На встрече руководитель честно сказал: «Мы уже всё попробовали — тренинги, онлайн‑курсы, наставничество...

После праздничных дней, отпуска или выходных зачастую мы с удвоенной силой стремимся работать, меньше перерывов и больше активности! Знакомо? Когда я поднимаю тему разминок для операторов, то часто слышу: «Разминки — это мило, но у нас KPI»...

Коллеги, в сфере клиентского сервиса и продаж наставничество часто остаётся «галочкой»: посадили новичка с опытным сотрудником — и ладно. Я предлагаю рассмотреть практики наставничества мировых и российских компаний — Microsoft, Buffer, Zapier, Росатома и других...