Елена Спицина | Управление продажами | Аренда РОПа

Устойчивость бизнеса в кризис строится не на контроле, а на трёх вещах: заранее собранной опоре из людей, плане с запасными путями и знании своих зависимостей. Контроль рушится первым, потому что рынок, алгоритмы, законы и поведение клиентов вам не подчиняются. Ниже разберём, как подготовить компанию, пока всё спокойно. Подсказки взяты из фильма «Дюна» Дени Вильнёва. В «Дюне» дом Атрейдес приходит на планету с армией, деньгами и титулом, но за одну ночь перестаёт существовать. Союз с местными жителями, фременами, герцог начал строить слишком поздно...

Знакомая ситуация: в отделе восемь человек, все заняты, все на звонках, а на вопрос «сколько сделок закроем в этом месяце» — молчание или гадание. Кто-то листает переписку, кто-то звонит клиенту прямо при вас, чтобы уточнить статус. Дело не в людях — дело в том, что вместо системы продаж у вас группа менеджеров, каждый из которых работает по-своему, по своим правилам и в своих записях. Ниже — рабочий план, как навести порядок, не увольняя половину отдела и не устраивая ежедневные допросы «а что там у тебя»...