РОП в аренду — заберем управление продажами на себя

Собственники редко признают это вслух, но во многих компаниях руководитель отдела продаж — это сам владелец бизнеса. Именно вы контролируете менеджеров, разбираете конфликтные сделки, слушаете жалобы клиентов. Именно вы думаете, как поднять конверсию, почему просели показатели и куда исчезли лиды из CRM. В какой-то момент возникает закономерный вопрос: если без моего постоянного участия продажи начинают буксовать, есть ли вообще в компании система продаж? Большинство предпринимателей пытаются решить проблему наймом штатного РОПа...

Существует убеждение, что лучший способ для руководителя подтвердить свой авторитет — это самому закрывать крупные чеки. Кажется, что если опытный человек в деле, то и деньги в кассе, и команда видит пример. Но если проанализировать ситуацию глубже, становится понятно: в тот момент, когда руководитель уходит в личные продажи, управление в компании сильно снижается. Невозможно одновременно вести клиентов и следить за тем, как работают остальные пять или десять человек. Пока руководитель занят своими переговорами, процессы в отделе начинают разваливаться...

РОП — это руководитель отдела продаж, человек, который отвечает не за отдельные сделки, а за всю систему продаж: планирование, управление менеджерами, контроль воронки, выполнение плана и стабильность выручки. В большинстве компаний эта функция постепенно смещается к собственнику. Он контролирует сделки, участвует в переговорах, проверяет CRM, ставит задачи и фактически управляет продажами вручную. Проблема в том, что в такой модели отдела продаж как системы не существует. Он работает только пока включён собственник...