KPI дилеров и рейтинг сети: как управлять дилерами по цифрам, а не по впечатлениям
Смысл простой: перестать спорить «кто хороший», и начать управлять сетью по измеримым результатам. Тогда становится понятно, кого усиливать и поддерживать, кому ставить план развития, а кого понижать в статусе или выводить из сети. Скидки, льготы и поддержка выдаются по привычке или по громкости дилера. Нужны прогноз, дисциплина и понятные правила распределения условий. Чтобы решения были прозрачными и одинаковыми для всех, без бесконечных конфликтов. Один видит «перспективу», другой — «пассивность», третий — «важность для региона»...