Найти в Дзене
Поддержите автораПеревод на любую сумму
Сделали Базу-знаний прям в Красотуля-CRM
Всем привет! В "Красотуле" добавили «Ваши инструкции» — внутреннюю базу салона прямо в CRM. Разделы и страницы, поиск, история версий и сравнение с текущим текстом. Удобно хранить обязанности, правила, регламенты и ввод в должность новичков— не в чатах, а в одном месте рядом с работой...
4 дня назад
Авито-бот
Всем привет! Что появилоcь Мы добавили в CRM готовый сценарий чат-бота для Авито: не одно шаблонное «здравствуйте», а цепочку сообщений с паузами — как будто администратор печатает по очереди. После ответа клиента сценарий сам выбирает следующий шаг: если человек согласился (запись, интерес, «да» в вашей логике) — уходит одна пачка дальнейших сообщений; если отказался или не подошло — другая (благодарность, альтернатива, прощание — как настроите). Какой был кейс У клиента с Авито идёт порядка тысячи...
6 дней назад
#Жизнь: как восстановиться после расставания
Мне у Рэя Далио понравилась книга «Принципы». Далио очень сильно помешан на описании алгоритма действий для всех жизненных ситуаций. Я решил описать алгоритм процесса восстановления, потому что, видимо, он еще понадобится, а поиск своего человека в этом мире оказался задачкой «не на 15 минут». Сроки этапов будут зависеть от того, сколько времени вы находились в отношениях: 1 месяц и 10 лет — этап восстановления будет кратно различаться. 1.Сначала происходит шок, ощущение, что придавило мраморной плитой...
1 неделю назад
Автоматические рассылки клиентам
Всем привет! Еще одну прикольную фичу сделали: 1. Cтандартный ответ в нерабочее время 2.Приветствие нового пользователя в боте 3.Ответы на вопросы в нерабочее время (заранее заготовленные ответы) - тут хотим ИИ подключать в будущем для более умных ответов...
1 неделю назад
Красотуля-CRM — это только для салонов красоты?
А вот и нет! Красотуля — как настоящая русская женщина: одной рукой коня остановит, другой ребенка в школу ведет, а третьей — обед приготовит. 🏃‍♀️👩‍🍳 Если перевести на язык CRM — "Красотуля" и о задачах напомнит, и клиентов запишет, и заказы соберет, и рассылку отправит. В эту пятницу (20.03) поговорим о том, зачем система учета нужна любому бизнесу с командой, товарами и клиентами. Вместе с Верой и Женей разберем главные боли: ❌ Забыли поставить задачу менеджеру (а он теперь не помнит)? ❌ Потеряли...
2 недели назад
Инструкция как создать Max-бота
• Юридическое лицо (ООО) или ИП • Резидент РФ • Самозанятые и физлица не могут подключиться 1. Откройте business.max.ru 2. Войдите по номеру телефона (SMS-код) 3. Создайте организацию: введите ИНН (10 или 12 цифр) 4. Пройдите верификацию через Госуслуги (нужна роль «Руководитель» и ЭЦП) или банковские сервисы: Alfa ID, Т-Business ID, СберБизнес ID 1. В разделе «Чат-боты» нажмите «Создать» 2. Заполните карточку бота: название (1–59 символов), логотип (500×500 px), описание (до 200 символов) 3. Нажмите «Создать» 4...
2 недели назад
Онлайн-запись стала круче в 1000 раз в Красотуле
Всем привет! Почти неделю не был на связи — очень много работы по «Красотуле». Получили обратную связь по нашей онлайн-записи. Она была жесткой, но справедливой. Пришлось переделать систему настройки времени и реализовать описание каждого мастера и услуги. В понедельник демонстрация. И знаете — стало еще намного удобнее, чем было раньше. Решение получилось очень масштабируемым: неважно, 1 сотрудник у вас или 100, 1 салон или 10 — мы учли всё. Сделал описание услугу с фото и примерами...
2 недели назад
#Life: как не сойти с ума и выдержать эту жизнь Друг недавно рассказал историю про одного товарища, с которым мы вместе занимались биатлоном. Если мне не изменяет память, он учился очень хорошо и так же хорошо бегал. В общем, он был талантливым парнем. Жизнь у него сложилась так: он подсел на ставки то ли еще в институте, то ли сразу после. Причиной якобы была девушка, которая его бросила, потому что ее родители убедили ее в том, что он мало зарабатывает (на тот момент 70 тыс. руб!!! (2010–2015)), и он решил попробовать заработать дополнительные деньги на ставках. В общем, он задолжал бандитам, банкам, знакомым. Далее он что-то украл, его посадили в тюрьму 🔤🔤🔤 Вышел и продолжил играть, якобы контролируя себя, и тратил только то, что зарабатывал. Долги никуда не делись. В итоге решил он поехать на СВО оператором БПЛА, и в январе этого года сообщили, что он погиб. Меня поразила эта история тем, как четко прослеживается паттерн поведения человека, который привел его к гибели. Я сразу задумался, что я делаю не так в жизни и почему я там, где сейчас нахожусь. Ведь если посмотреть вокруг на людей, которые нормально зарабатывают, у которых есть семья, то они вроде не делают ничего такого, что невозможно или суперсложно. Чтобы понять, что делаешь не так, нужно подняться над собой, масштабировать свою жизнь, как карту, и посмотреть свой путь, изучить критические решения (а их не так много за жизнь, я бы сказал, несколько штук). В итоге я у себя увидел следующую проблему: Бросаю начатое слишком рано и перехожу к новой идее (когда занимался биатлоном, я периодически посещал другие секции — хоккей, танцы, рукопашный бой); когда учился в институте, вместо учебы я пытался работать; когда служил в войсках, то работал на другой работе; а когда занимался инвестициями, особенно поначалу, покупал перспективные ценные бумаги и продавал их спустя месяц на росте 5–10 процентов, а бумага дальше росла до 100%. Итого: нет выдающегося результата нигде. Везде он, наверно, чуть выше, чем у среднего человека, но мне нужно намного больше. И вот повторяющийся паттерн настиг и бизнес — я сейчас разрываюсь между «Красотулей» и заказной разработкой. И решение-то простое — делегируй. Да только кому и за какие шиши?) И тут выбираешь: быть в «ресурсе» и быть открытым к возможностям или лежать ночью с больным сердцем от того, что появилась паника от объема работы и сомнения что сможешь это все выдержать. В общем, проблема осознана. Теперь надо ее решать.
3 недели назад
Классный ночной кейс про продажи
Классный ночной кейс. Все ночью отдыхают, а заказы автоматически оформляются, утром менеджеры придут, а им останется собрать заказа и отправить его (кстати можно отправить по Яндекс доставке прям из Красотули)...
4 недели назад
Сделали автоопрос новых подпсчиков в канале в Красотуле
Всем привет! Начали потихоньку делать автоматизированные рассылки в «Красотуле». Первая автоматизация — это приветствие пользователей, которые подписались на ваш канал, и тех, кто отписался от канала. Самостоятельно можно настроить текст, время отправки. Если у вас несколько каналов, то для каждого канала можно настроить рассылку отдельно. Зачем это нужно? • Приветствие («теплый» контакт). Новый подписчик уже проявил интерес. Сообщение снимает барьер стеснения, подталкивает к диалогу и помогает сразу наладить контакт...
4 недели назад
#Life: как я вчера махался с наркоманом
Закончил писать текст для выступления про «Красотулю-CRM» на форум 4 марта во Владимире, и надо было идти гулять с собакой. Мы с Лаки давно не ходили до магистрали, и вчера вечером тоже не особо хотелось, но я уже несколько раз обещал собаке, что мы погуляем подольше. К тому же вчера погода была классная. В 9 вечера мы вышли и пошли по нашему обычному маршруту. Почти дойдя до поляны (она находится между магистралью и той дорогой, по которой мы шли), я вижу картину: какой-то мужик подбежал к девочке-подростку, не давал ей прохода и что-то кричал...
1 месяц назад
База клиентов есть, но непонятно, что с каждым клиентом делать. Знакомо?
• Кто-то давно не записывался — напомнить или не трогать? • Кто-то был один раз — как вернуть на второй визит? • Кто-то приходит часто — что предложить, чтобы не потерять? • Рассылки идут всем одинаково, а отклик — у единиц. RFM-дашборд в Красотуле решает именно эту задачу. ❌ Что было: • Все в одной куче — нет ясности, кто и что хочет • Решения «на глаз» — кого звать, кому что предлагать • Одинаковые сообщения всем — часть не релевантна • Понятно только в Excel — долго, с ошибками, без динамики...
1 месяц назад