Ольга Сухомлина I ваш семейный риэлтор

Разговор на кухне, который изменил сделку Я обожаю клиентов-бабушек. Эти женщины видели такие времена, что любому психологу и маркетологу вместе взятым стоит послушать и делать конспект. Приходит ко мне однажды бабушка — строгая, аккуратная, в платке, который завязан так, будто в нём хранится семейная стратегия на десять поколений вперёд. — “Ищем квартиру для внучки. Но выбирать будем не мы.” — В смысле? — “Сейчас всё поймёшь.” Мы смотрим первый вариант — хороший, чистый, свежий ремонт. Внучка вроде довольна, мама тоже...

Пауза. Та, после которой мозг автоматически готовится к продолжению вроде: «…потому что вы ближе всех взяли трубку» или «…потому что в объявлении ошибка». Но нет. Тон у человека был другой — уверенный, спокойный, чуть усталый, как у тех, кто уже слишком много раз обжёгся. — Почему именно со мной? — спрашиваю осторожно. — Потому что вы слушали, а не бросались говорить. Началось всё за полчаса до этого звонка. Обычный будничный вечер: немного клиентов, немного кофе, немного размышлений, как увеличить охват в Дзене… и телефон...

С виду — обычная двушка. Светлая, аккуратная, с балконом и видом на парк. Ни тебе запаха старости, ни облезлых обоев, ни соседей-скандалистов. Но вот что странно: семь сделок подряд срывались на ровном месте. То банк отклонит ипотеку, то покупатель “пропадёт”, то собственники передумают. Я, признаться, думала — совпадение. Пока не взялась за неё сама. 😅 📞 — Мы хотим попробовать снова. Может, у вас получится, — вздыхает собственница, женщина лет пятидесяти, с усталым, но умным взглядом. — Конечно, посмотрим, — отвечаю...

Если вы думаете, что самая сложная сделка — это ипотека в валюте или продажа доли с прописанным несовершеннолетним… Вы просто ни разу не участвовали в сделке, где две свекрови. Одновременно. И обе “знают, как правильно” 😅 Пара вроде бы обычная — молодые, симпатичные, с горящими глазами. Он — молчаливый айтишник. Она — мягкая, улыбчивая, та, что кивает всем и старается не спорить. И вдруг — в день просмотра — появляются они. Две королевы. Две стихии. Две вселенные, которые не помещаются в одной кухне 👑👑 — А что, здесь плита газовая?! — резко спрашивает одна...

Я всегда говорю: 💬 “Недвижимость — это не про квадратные метры. Это про людей.” И если эмоции у людей зашкаливают — никакая ипотека, юрист и даже риэлтор не спасут. Эта сделка начиналась прекрасно. Молодая пара, влюблённые, вместе три года. Она — дизайнер, он — инженер. Нашли квартиру мечты: светлую, просторную, с огромными окнами и видом на парк. — Это наше начало! — сказала она. — Главное, чтобы не финал, — пошутил он. 🕰 А потом начались мелочи. Те самые, из которых рождается буря. Он хотел серые стены и минимализм...