Когда я начинаю моделировать систему продаж в недвижимости, я всегда действую по одному и тому же сценарию: сначала ценообразование, потом
план продаж. План продаж декомпозируем и получаем План по маркетингу и лидам плюс План по активностям. Далее считаем трудоемкость активностей — и вот у меня уже есть почти готовое штатное расписание, которое я дотачиваю после описания бизнес-процессов. В моем калькуляторе трудоемкости сразу видно: сколько менеджеров мне нужно для выполнения планового количества операций ради выполнения плана по продажам. А еще там хорошо видно, на что именно уходит рабочее время менеджера по продажам. Уходит оно в основном на сервисные, прогревающие или технические касания клиента. Оооооочень много времени! При нынешнем количестве фрода и длительности принятия решения нужно минимум 12 касаний на каждого...
