Анна Морозова Кулуары недвижимости

?» Экспресс-тест вашей системы продаж. Ответьте честно (хотя бы себе), сколько пунктов из этого списка у вас проседает? Вы точно знаете конверсию из «Заявки» в «Назначенную встречу» по каждому агенту? У вас есть регламент: что делать с клиентом, который не ответил на сообщение через 48 часов? Вы слушаете звонки своих сотрудников хотя бы раз в неделю? Ваши агенты знают разницу в подходе к «Мечтателю» и «Сравнивающему»? Вы понимаете, какой канал трафика приносит самые дешевые сделки, а не просто дешевые лиды? Если хотя бы на 2 вопроса ответ «Нет» — вы управляете самолетом с закрытыми глазами...

Итак, 2 ступень Формулы роста. (Напомню, что первая называется "Легкий старт" там 14 дней обучения и она для агентов без опыта продажи новостроек) Мастер продаж Я упаковала весь свой опыт и систему, по которой работают топовые агенты, в курс «Формула Роста — Мастер продаж». Это 34 дня плотной работы над вашим профессиональным уровнем. Что мы делаем: разберем по блокам: Блок 1. Фундамент и личная эффективность (Дни 1–5) Разбираемся с вашей мотивацией (без розовых соплей, только тесты и цифры). Делаем декомпозицию: сколько звонков и встреч вам нужно ЛИЧНО, чтобы купить ту самую машину или квартиру...

Вы получили лид. Клиент оставил номер или написал в ТГ: «Цена?». Казалось бы — вот она, работа! Но именно здесь 80% агентов совершают «самоубийство» сделки. Ошибка 1: Режим «Энциклопедии» Агент вываливает в чат полотно текста: описание ЖК на три экрана, 15 планировок, презентацию компании и ссылку на сайт. Что происходит в голове клиента: «Ой, как много букв, прочитаю потом (никогда)». Вы перегрузили его мозг, и он просто закрыл чат. Ошибка 2: Режим «Хатико» Ответ через 2 часа, а то и на следующий день. Что происходит на самом деле: Пока вы собирались с мыслями, клиент уже написал еще трем агентам...

) Ко мне обратился руководитель отдела продаж. Менеджеры очень заняты: всё нормально, звонят, ездят, что-то продают. Но план не выполняется на 30%. Что показал аудит: Выяснилось, что на этапе «назначение встречи» конверсия была всего 3%. Начали разбираться и вы знаете ответ: менеджеры просто не предлагали встречу! Они говорили: «Ну, вы посмотрите варианты, если что — звоните». Для исправления ситуации: 1. Разработали речевой модуль 2. Провели обучение 3. Запустили дополнительную схему мотивации на выполнение модуля 4. Внедрили речевую аналитику Итог: Конверсия в визит выросла до 12% за две недели, а еще через месяц составила 20%...

)

» 💡 Каждому агенту знакома ситуация: переписка идёт, есть интерес, а потом… тишина. Клиент игнорирует сообщения. Причины чаще всего не в том, что объект плохой: 1️⃣ Нет ценности в каждом касании Если каждое сообщение — просто текст «Вот подборка», «Смотрите варианты», клиент быстро теряет интерес. 2️⃣ Нет управления диалогом Когда агент не фиксирует конкретный следующий шаг, клиент сам решает, отвечать или нет. А чаще не отвечает. 3️⃣ Перегруз информацией Длинные тексты, цифры, условия — всё вместе. Клиенту проще закрыть чат, чем разбираться. 4️⃣ Непонимание стадии клиента (CJM) Клиент ещё «Мечтатель», а мы уже давим условиями сделки — реакция predictable: «я подумаю», «позже»...

эксплуатацию. Я по традиции сравнила показатели Тульской области и 2х ближайших соседей: Калужской и Рязанской областей. Основные тезисы: 1. Калужская область в 2025 году стала лидером (среди сравниваемых областей) по количеству домов выведенных на рынок: 32 дома, против 30 в Тульской и 14 в Рязанской. Хотя если сравнивать непосредственно города, в Калуге запущено 20 домов, в Туле 25, а в Рязани 10. 2. В Тульской области запуск новых проектов в 25 году был меньше на 3 дома чем в 24 и в 3 раза меньше чем в 23...

💡 В этот четверг, 05 февраля в 11:00, в Академии развития РГР запланирован мой вебинар на тему «Продажи в переписке». Приглашаю всех желающих посмотреть! А пока давайте немного поговорим о том, какие типы клиентов встречаются нам в процессе переписки. Это не официальная классификация, скорее шуточная типология. Вы напишите в комментариях: встречали ли вы таких людей или может быть у вас есть собственные наблюдения. Итак, клиенты — разные. У каждого свой стиль общения, мотивация и скорость принятия решений. Разделим на 4 типа: 1️⃣ Молчун – короткие ответы, редко инициирует. Любит минимальные шаги...

? Когда ты внутри процесса 24/7, глаз замыливается неизбежно. Это называется «профессиональная слепота». Вы можете бесконечно слушать звонки, но так и не понять, почему кривая доходности ползет вниз, а не вверх. Агент может быть уверен, что он «отлично поговорил», хотя на самом деле 10 минут работал дорогим автоответчиком. А руководитель может верить в «плохой рынок», хотя деньги утекают сквозь пальцы из-за дырявой системы. Что именно ВСКРЫВАЕТСЯ ОБЫЧНО во время аудита? 1️⃣ Продукт и рынок. Что вообще происходит с вашим спросом? Соответствуют ли ваши цены и финпланы (ипотека, рассрочки) реальному...

МАТЕМАТИКА+ПСИХОЛОГИЯ. И про психологию многие пишут: техники влияния, шаблоны для работы с возражениями, срикпты, типология, та же CJM. И мало кто любит и пишет про математику... а между тем это не только важная ну и чрезвычайно оптимистичная часть продаж. Почему я считаю математику продаж - позитивной? Потому что она сродни гарантии. Ты больше не переживаешь о том будет ли у тебя результат или нет. Если все правильно рассчитал результат - гарантирован, более того, ты напрямую влияешь на улучшение этого результата: подклутил качество телефонных переговоров - повысил конверсию звонок/встреча -...

1. Сразу ушёл в цифры Агент ответил цифрами, не выяснив мотивацию, цель или эмоциональный драйвер клиента. Мы не понимаем, как клиент отнесется к этим цифрам, дорого ли это для него сравнивает ли он сейчас нас с кем -то и просто отдавая готовую цифру мы почти сразу и наверняка теряем клиента. Такое допустимо (хотя лучше все таки использовать вилку цен и вообще отвечать на этот вопрос уже в середине или конце беседы, когда хоть немножко есть контакт) в продаже премиальных объектов как фильтр для платежеспособной аудитории, там действуют совсем другие законы работы с ценой и клиенты не так чувствительны и готовы к торгам и инициативе...

Вот хочу показать вам пример типового диалога с клиентом менеджера по продажам новостроек или агента. Предлагаю прочитать и написать в комментариях: все ли с этим разговором в порядке? Что можно было бы сделать иначе, а вечером я напишу свой разбор и сравним наблюдения) Клиент: Добрый день, сколько стоит квадратный метр? Агент: Добрый день! Цены разные, от 230 000 р. Клиент: «Хм… а сколько будет стоить 1 комнатная квартира? Агент: давайте я вам сделаю подборку и отправлю в телеграм Клиент: давайте...