ЭЛЛИНА ЕРМАКОВА

Jobs To Be Done: Волшебный вопрос для найма В прошлом году я открыла для себя JTBD в продуктах и продажах. А потом меня осенило - это работает и в рекрутинге. Оказывается, мы годами ищем «носителя навыков»: резюме, опыт, «знает Excel». А нужно искать «решителя проблем». Задайте команде один волшебный вопрос: ❝Если бы новый человек оказался волшебником и сделал для нас ОДНУ главную вещь - какую?❞ Не «стерилизовал инструменты и подавал врачу», а: - чтобы терапевты наконец вздохнули свободно; - чтобы пациенты возвращались с цветами; - чтобы клиника работала без потерь из-за мелочей; - чтобы в клинике была атмосфера счастья и спокойствия. Вот это и есть та работа (Job), на которую вы нанимаете человека. Остальное, навыки и опыт - всего лишь инструменты для выполнения этой работы. Попробуйте. 👌Как организовать, читайте здесь #психологияперсонала #бизнеспроцессы #руководительженщина #эллинаермакова Telegram

Петух, который уничтожил Рим Знаете, какая у меня была звёздная минута? Нет, не публикация в «толстом» журнале. Это был Зачёт по истории культуры в музыкальном училище. Преподаватель, дядечка с лицом сытого кота, лениво листал журнал и спросил: - Ну, что вы знаете о падении Рима? И тут, о Господи! я вытащила из рукава, как фокусник кролика, всё, что вычитала ночью у Яна.. 😍Варвары, знаете ли, врываются. Мечи. Факелы. Гибель цивилизации под грохот копий. Дядечка с котовьим лицом одобрительно кивнул и поставил в зачётку жирную пятёрку. 😍А я вылетела из аудитории птицей, феей, богиней истории! и была горда, как... ну, как петух перед рассветом. Именно так. Петух, который горланит перед солнцем и свято верит, что это он его разбудил. Прошли годы. Теперь я уже знаю, что Рим пал не «потому что варвары». А потому что сначала сгнили суставы империи. 🟡Коррупция, как ржавчина, съела провинции. 🟡Экономика чихала и задыхалась. 🔴Эпидемии косили людей и некому стало пахать землю. 🔴Элиты деградировали так, что уже не отличали полководца от шута. А варвары просто пришли на запах разложения. Мир сложен. События имеют множество причин разного порядка И моя «пятерка» тогда была заслужена не за истину, а за умение найти подходящее объяснение. история - это не хроника героев и злодеев (и не петухов с солнцем), это анализ переплетения сотен нитей. И теперь я сижу и думаю: а сколько же таких «петухов» я у себя в голове до сих пор держу? «Я ушла, потому что он не ценил»? Не поэтому. А потому что мне было страшно смотреть в зеркало. «У меня не получилось, потому что обстоятельства»? Не поэтому. А потому что я опустила руки. Но вы, ради бога, не расстраивайтесь. Лучше скажите спасибо тем самым варварам внутри нас, которые ломают старые стены. 🙆И помните: солнце встанет и без петуха. А петух... ну что ж петух. Пусть орёт. С ним веселее. Поговорим об этом на Светском Салоне 4 июня. 

Потому что.. Утром я попросила ее обзвонить пациентов; тех самых, что ушли «думать». Есть особая порода людей: они уходят думать навсегда. Их мысли тянутся годами, как очередь в районной поликлинике. И если им не позвонить, растворятся, исчезнут, будто их и не было. 👌 Я верю в «Магию» слова руководителя и контроль его исполнения. Особенно с новенькими в самом начале сотрудничества. произнесенное вслух задание многим кажется уже выполненной работой. - Что получилось?- спрашиваю.. она поднимает на меня глаза. Долгий, вязкий взгляд человека, приготовившего оправдание заранее. - Я весь день перебирала карты… У нас тут такой хаос… ➖И правда - хаос впечатляющий. Бумажный, уютный, такой безопасный хаос. В нем можно жить неделями, как рак-отшельник в своей коробке. 🔘Перекладывать, сортировать, выравнивать стопки. Очень занято выглядеть. Очень уставать к вечеру. И не сделать главного. 😔Того, что поручил руководитель. 🔸Потому, что не пришел автобус. Потому, что болела 🔸голова. 🔸Потому, что ретроградный Меркурий, дождь, понедельник, магнитные бури и тяжелое детство канарейки. 😞Может, Это «потому что» говорит вместо нас кто-то другой? Например, Та самая темная сущность, о которой бабушки шептали вполголоса, крестя угол комнаты. А ответ очень простой. ПОТОМУ, ЧТО  НЕ ХОТЕЛ. Вот что я слышу. А вы? А вот, почему «не хотел», Тема для другого поста и обсуждения.

Знаете, я раньше думала: отчего в одну женщину люди входят глазами и тут же забывают, как только она отвернётся, а другая… только переступит порог, и воздух в комнате будто меняется. К ней поворачиваются головы. Её слушают. Ей хотят понравиться. Её присутствие ощущается почти физически, как запах хороших духов, как свет от настольной лампы в темной комнате. В молодости мне казалось - это дар. Или порода. А Это Навык. Внутренняя дисциплина. очень точно пишет Оливия Фокс Кабейн в своей книге «Харизма. Как влиять, убеждать и вдохновлять». Она говорит: харизматичность складывается из трех вещей. 1⃣Первое - присутствие. как редко сегодня человек действительно присутствует рядом с другим человеком. Мы все время куда-то проваливаемся: в телефон, в свои тревоги, в список покупок, в обиды двадцатилетней давности. А собеседник сидит напротив и чувствует.. его не слышат. Этому можно учиться. Сидеть в тишине. Слушать дыхание. Ощущать собственные пальцы ног, Возвращать себя в момент снова и снова, как возвращают упрямого ребенка домой с улицы. И слушать. По-настоящему. Вы не представляете, какой это сегодня редкий подарок. 2⃣Второе - СИЛА и теплота. Очень важное сочетание. Особенно для женщины. Потому что стоит нам проявить мягкость, нас норовят записать в удобных. Стоит показать жесткость- называют холодными. И всю жизнь мы идем по этому канату без страховки. Люди считывают силу мгновенно: по осанке, по походке, по тому, как вы входите в помещение, как кладете сумку, как выдерживаете паузу. Даже одежда говорит раньше нас. Дорогой жакет - это не про цену. Это про внутреннее разрешение быть значимой. Но сила без теплоты пугает. А теплота без силы вызывает желание сесть вам на шею. Поэтому настоящая харизма - это когда человек одновременно вызывает уважение и ощущение безопасности. Поэтому внутреннее состояние, не абстракция. Это ваша походка. Ваш голос. Ваши руки. 3⃣И, наконец, третье - доброжелательность и сострадание. Не показное. Не деловое «чем могу помочь». А настоящее человеческое внимание к чужой боли, усталости, тревоге. С возрастом понимаешь: люди почти никогда не запоминают, что именно ты сказал. Но навсегда помнят, что они чувствовали рядом И, наверное, в этом весь секрет харизмы. Не в умении блистать. А в умении дать другому человеку почувствовать себя услышанным и важным. Я учусь.. а вы?