Эллина Ермакова

Представьте: вы неожиданно узнали, что коллега говорит о вас за спиной неприятные вещи. Это не только обидно, но и вызывает ощущение несправедливости. Ещё хуже, если выясняется, что он так же относится и к другим. В такой ситуации часто хочется либо разорвать все контакты, либо ответить жестко. Однако оба варианта малоэффективны. 1. Конфронтация. Попытка высказать претензии резко и при других может усилить конфликт и превратить вас в агрессора в глазах окружающих. 2. Игнорирование. Делать вид, что...

Магия искренности: Почему разговоры важнее цифр? Однажды вечером, когда закат мягко ложился на крыши городских домов, Пациент, молодой человек лет тридцати, сидел в кресле, ожидая прием.. — У вас чистка зубов сегодня? Значит, три дня кофе не пить, — сказала Яна, администратор клиники. Молодой человек поднял глаза. Было видно: день у него выдался непростой. — Но знаете, — продолжила Яна, давайте я вам до приёма сделаю латте. Мы тут недавно нашли особенный сахар и я научилась готовить Латте так, что вам потом три дня его точно не захочется! — Ну, давайте, — сказал он наконец, улыбнувшись...

Хотя, и про это тоже, когда современные манеры связаны с карьерой, достижением целей и, развитием отношений. Как ответить на письмо, не быть шаблонным, скучным. Вызывать интерес, потому что есть спонтанность и креатив, когда в голове не крутится: а правильно ли я взял вилку и нож. Карьерные задачи сегодня динамичнее, а ЭТИКЕТ может стать дополнительным оружием. Когда компания уже создана или только начинает свой путь, важно определить её ценности — те принципы, через которые она будет расти и привлекать людей, близких по духу...

Меняться, обновлять привычное — это закон для руководителя, который хочет, чтобы дело его не только жило, но и процветало. Задача- видеть дальше, чем видят остальные, и находить ответы там, где другие видят лишь вопросы. Когда в компанию приходит новая задача, я начинаю с простого. Сажусь за стол и думаю. Да, именно так. Важно, чтобы сначала порядок был у меня в голове. И вот как я это делаю: 1. Представляю себе результат. Каков он? Что именно я хочу видеть в итоге? Не мечта, не абстракция, а конкретика — будто смотрю на дом, который уже построен...

Как устроен порядок, система, контроль качества... Казалось бы, кому это может быть интересно? Но вдруг осознала: да ведь и для меня самой это самое увлекательное! Как создаётся НЕЧТО: фильм, проект, успех. И тут кроется главная иллюзия. Взгляни в интернет, повтори – и готово. Не то чтобы всё сложно. Скорее, всё многогранно. В каждой детале – своя логика, новизна, свои взаимосвязи. Даже если однажды всё настроил, рано или поздно приходит время обновлять, добавлять,менять. Закон природы, знаете ли: всё течёт...