Системный бизнес| Полунина

Работаю с собственниками. И знаете, что вижу регулярно? Человек обижен на сотрудника. Не уволил. Не поговорил. Просто -обижен. Месяц. Два. Иногда год. При этом продолжает с ним работать, платить зарплату и жаловаться на него при каждом удобном случае. Обида - это смесь разочарования и скрытой претензии. Реакция на нарушенные ожидания: вы рассчитывали на одно, получили другое. В личной жизни это больно и дорого. В бизнесе - вдвойне Пока вы "пережёвываете" прошлое – мозг не анализирует будущее....

» Услышала недавно эту фразу: "мы трансляторы, и когда сжимаемся - ничего не пропускаем. Поэтому нужно быть в доверии к Вселенной , но делать на 110%". Долго крутила в голове. Попробовала разложить для себя В этой фразе я слышу три разных слоя Первый -религиозный. В христианстве есть формула: делай лучшее, что можешь и отпускай, как круги по воде. В исламе это кажется понятие таваккуль - упование на Бога, но не бездействие. Сначала делаешь всё, что в твоих силах. Потом доверяешь результат. Это не пассивность...

Сколько это стоит на самом деле Есть вещь, которую исследовали и Адизес, и Грейнер, и авторы спиральной динамики. На разных этапах развития компании нужны принципиально разные типы руководителей. Именно - другой тип. Компания на экспансии требует одного. Компания на стабилизации - другого Перепутать - дорого. Два реальных кейса Кейс 1. Иностранный производитель специй. Задача: встать в федеральных сетях и закрепиться на полках Огромный охват, стабильный спрос, узнаваемость без затрат на маркетинг...

Когда собственник слышит "система управления" – он обычно представляет одно из двух. Либо огромную корпоративную бюрократию, где на каждый чих нужна виза трёх отделов. Либо стопку регламентов, которую никто не читает. Понятно, почему пугает. Но система управления – это не про бумаги. Это про правила игры. 🎧Простой вопрос: ваши сотрудники знают, как принимать решения без вас? Не "что делать" – а именно КАК РЕШАТЬ, когда вас нет рядом? Если ответ "нет" или "звонят мне" – у вас нет системы. Есть...

И почему это не бюрократия Когда я говорю собственникам "нужно строить систему управления", чаще всего слышу: "Не хочу превращать бизнес в бюрократический монстр." И это нормальная реакция. Потому что в головах система = куча документов, согласований, инструкций на 50 страниц, которые никто не читает Но правда в том, что это не система. Это бюрократия. А система управления - это совсем другое. Система управления - это правила игры Представьте футбол без правил. Нет разметки поля. Нет ворот. Нет понятия "офсайд" или "фол"...

Или как ваши ожидания создают реальность Пока идёт мой плавательный кемп, есть время подумать над такими вещами, как мышление. Прочитала пост про самосбывающееся пророчество - феномен, когда ожидание определённого события заставляет человека неосознанно действовать так, что это событие в итоге наступает. И вот что пришло в голову. Это работает не через магию. Это работает через реальную механику: ожидание → решения → действия → результат. И это работает везде - в жизни, в отношениях, в бизнесе Пример из жизни: "Я плохо выступаю публично" 🙃Ожидание: "Я провалюсь...

7 признаков Большинство собственников откладывают систематизацию до последнего "Ещё рано. Мы маленькие. Пока справляемся." А потом наступает момент, когда "справляемся" превращается в "еле выживаем". Вот 7 признаков, что пора строить систему. Прямо сейчас 1. "Я один всё тащу" Вы работаете по 12 часов. Решаете всё сами. Без вас ничего не движется. Команда вроде есть, но все вопросы всё равно к вам. Если это про вас - вы не руководитель. Вы узкое место 2. Текучка кадров Люди приходят, работают полгода-год и уходят...

". И при чём тут вы Собственник нанимает РОПа, начальника отдела, руководителя направления. Ждёт, что человек возьмёт на себя часть управления. Через три месяца понимает: Не тянет. Опять всё на мне» И начинает искать нового. Сильнее, опытнее, дороже. Но проблема не в людях. Проблема в том, что руководитель оказался в условиях, где провал встроен с самого начала 🦞Как это выглядит Человека назначили руководителем. Дали роль. Но: Функция не определена. Что конкретно он должен производить? Какой ценный конечный продукт его должности? Непонятно...

И при чём тут ответственность Классическая ситуация: собственник решает делегировать. Нанимает руководителя отдела, передаёт ему задачи, объясняет, что делать. Через месяц понимает: всё равно приходится всё контролировать и переделывать Вывод? "Делегирование не работает. Проще самому." Но проблема не в делегировании. Проблема в том, что именно вы делегируете Задача ≠ Ответственность Большинство собственников делегируют задачи: ✔️"Сделай коммерческое предложение" ✔️"Позвони клиенту" ✔️"Найди подрядчика" Это не делегирование...

Почему бизнес не растёт, даже если деньги есть Частая ситуация: бизнес зарабатывает, клиенты есть, команда вроде работает. Но рост останавливается. Не потому что рынок плохой, а конкуренты сильнее. А потому что все нити сходятся к одному человеку - собственнику Как это выглядит Утро начинается с вопросов: ✍А какую скидку дать клиенту?" ✍А этого подрядчика брать?" ✍А кого нанимать на замену?" День продолжается решениями: согласовать договор, разобрать конфликт между отделами, утвердить макет, проверить смету...

🗣️В комментариях пишут: «всё и так работает, зачем трогать». Давайте честно. Почему хаос не убивает бизнес (пока) 1️⃣Жирная маржа. Теряешь 30% на бардаке, но зарабатываешь 200% - и не замечаешь. До первого кризиса. 2️⃣Люди вместо системы. Есть нужный человек - всё летает. Уходит - бизнес либо сыпется, либо делят. Это не устойчивость, это параллельная Вселенная с ручным управлением. 3️⃣Ресурсная подушка. У кого-то есть админресурс. Но у малого и среднего бизнеса его нет. И жира там поменьше. Где я вру сама себе (и вам) 📎 Мой опыт в IKEA, Bayer и Electrolux не равен опыту компании из 20 человек...

И это стоит вам денег или Как быть профессиональным заказчиком, когда нанимаешь внутрь своей компании Большинство собственников и директоров идут на собеседование неподготовленными. Не потому что ленивые. А потому что не знают: найм это не только оценка кандидата. Это сначала работа с собой Вот Пять вопросов, которые нужно закрыть до того, как зашёл в переговорку: 1. Кто был на этой роли раньше и почему не справился? Прошлые ошибки найма это самый ценный материал. Кого брали и разочаровались...