Системный бизнес| Полунина

По следам последних кейсов Часто наблюдаю одну и ту же картину. Собственник -визионер. Мыслит масштабом, видит возможности там, где другие видят риски, генерирует идеи быстрее, чем команда успевает их реализовывать. Заряжает. Убеждает. Мотивирует. И вот этот же человек садится нанимать маркетолога или РОПа. И всё. Ступор. Потому что одно дело - чувствовать рынок и строить продукт и другое – оценить компетентность человека в функции, в которой ты сам не специалист. А нанимать всё равно надо. Так...

Что делать - 4 шага. (продолжение кейса из прошлого поста) 1. Зафиксируйте факт - без эмоций. Невыход без предупреждения - это прогул. Не "он устал", не "у него проблемы". Прогул. Попросите объяснительную письменно. Это не месть - это документ. Он защищает вас, если ситуация повторится или дойдёт до увольнения 2. Не ждите - спасайте проект прямо сейчас. Проект не может зависеть от одного человека. Пока вы разбираетесь с сотрудником - клиент ждёт. Определите сегодня же: кто закрывает дыры, кто говорит с заказчиком, что и в какие сроки 3. Разделите две темы - и не смешивайте их. Когда сотрудник выйдет - сначала факты: что не сделано, где ошибки, где нет ответов клиенту...

Разбираю реальный кейс из практики Проект. Деньги за следующий этап получены - заказчик доверяет, ждёт продолжения. Но приступить нельзя: предыдущий этап сдан с ошибками. Пока они не исправлены - следующий не начать. Заказчик ждёт. Деньги получены. Работа стоит. Зарплата сотрудникам - идёт Директор спрашивает сотрудника: что делал сегодня? - Я работаю без выходных. Всех проверяю, всё контролирую, людей адаптирую, за всё отвечаю. Я устал. И провалы - это не моя вина. - Завтра не приду. Считайте - заболел...

Работаю с собственниками. И знаете, что вижу регулярно? Человек обижен на сотрудника. Не уволил. Не поговорил. Просто -обижен. Месяц. Два. Иногда год. При этом продолжает с ним работать, платить зарплату и жаловаться на него при каждом удобном случае. Обида - это смесь разочарования и скрытой претензии. Реакция на нарушенные ожидания: вы рассчитывали на одно, получили другое. В личной жизни это больно и дорого. В бизнесе - вдвойне Пока вы "пережёвываете" прошлое – мозг не анализирует будущее....

» Услышала недавно эту фразу: "мы трансляторы, и когда сжимаемся - ничего не пропускаем. Поэтому нужно быть в доверии к Вселенной , но делать на 110%". Долго крутила в голове. Попробовала разложить для себя В этой фразе я слышу три разных слоя Первый -религиозный. В христианстве есть формула: делай лучшее, что можешь и отпускай, как круги по воде. В исламе это кажется понятие таваккуль - упование на Бога, но не бездействие. Сначала делаешь всё, что в твоих силах. Потом доверяешь результат. Это не пассивность...

Сколько это стоит на самом деле Есть вещь, которую исследовали и Адизес, и Грейнер, и авторы спиральной динамики. На разных этапах развития компании нужны принципиально разные типы руководителей. Именно - другой тип. Компания на экспансии требует одного. Компания на стабилизации - другого Перепутать - дорого. Два реальных кейса Кейс 1. Иностранный производитель специй. Задача: встать в федеральных сетях и закрепиться на полках Огромный охват, стабильный спрос, узнаваемость без затрат на маркетинг...

Когда собственник слышит "система управления" – он обычно представляет одно из двух. Либо огромную корпоративную бюрократию, где на каждый чих нужна виза трёх отделов. Либо стопку регламентов, которую никто не читает. Понятно, почему пугает. Но система управления – это не про бумаги. Это про правила игры. 🎧Простой вопрос: ваши сотрудники знают, как принимать решения без вас? Не "что делать" – а именно КАК РЕШАТЬ, когда вас нет рядом? Если ответ "нет" или "звонят мне" – у вас нет системы. Есть...

И почему это не бюрократия Когда я говорю собственникам "нужно строить систему управления", чаще всего слышу: "Не хочу превращать бизнес в бюрократический монстр." И это нормальная реакция. Потому что в головах система = куча документов, согласований, инструкций на 50 страниц, которые никто не читает Но правда в том, что это не система. Это бюрократия. А система управления - это совсем другое. Система управления - это правила игры Представьте футбол без правил. Нет разметки поля. Нет ворот. Нет понятия "офсайд" или "фол"...

Или как ваши ожидания создают реальность Пока идёт мой плавательный кемп, есть время подумать над такими вещами, как мышление. Прочитала пост про самосбывающееся пророчество - феномен, когда ожидание определённого события заставляет человека неосознанно действовать так, что это событие в итоге наступает. И вот что пришло в голову. Это работает не через магию. Это работает через реальную механику: ожидание → решения → действия → результат. И это работает везде - в жизни, в отношениях, в бизнесе Пример из жизни: "Я плохо выступаю публично" 🙃Ожидание: "Я провалюсь...

7 признаков Большинство собственников откладывают систематизацию до последнего "Ещё рано. Мы маленькие. Пока справляемся." А потом наступает момент, когда "справляемся" превращается в "еле выживаем". Вот 7 признаков, что пора строить систему. Прямо сейчас 1. "Я один всё тащу" Вы работаете по 12 часов. Решаете всё сами. Без вас ничего не движется. Команда вроде есть, но все вопросы всё равно к вам. Если это про вас - вы не руководитель. Вы узкое место 2. Текучка кадров Люди приходят, работают полгода-год и уходят...

". И при чём тут вы Собственник нанимает РОПа, начальника отдела, руководителя направления. Ждёт, что человек возьмёт на себя часть управления. Через три месяца понимает: Не тянет. Опять всё на мне» И начинает искать нового. Сильнее, опытнее, дороже. Но проблема не в людях. Проблема в том, что руководитель оказался в условиях, где провал встроен с самого начала 🦞Как это выглядит Человека назначили руководителем. Дали роль. Но: Функция не определена. Что конкретно он должен производить? Какой ценный конечный продукт его должности? Непонятно...

И при чём тут ответственность Классическая ситуация: собственник решает делегировать. Нанимает руководителя отдела, передаёт ему задачи, объясняет, что делать. Через месяц понимает: всё равно приходится всё контролировать и переделывать Вывод? "Делегирование не работает. Проще самому." Но проблема не в делегировании. Проблема в том, что именно вы делегируете Задача ≠ Ответственность Большинство собственников делегируют задачи: ✔️"Сделай коммерческое предложение" ✔️"Позвони клиенту" ✔️"Найди подрядчика" Это не делегирование...