«Система выявила нарушение». Почему WB всё чаще штрафует автоматически — и что многие селлеры делают неправильно
Самая опасная ошибка — один раз написать в поддержку и забыть про удержания Приветствую. Я адвокат по защите бизнеса, интеллектуальной собственности и селлеров на маркетплейсах. Последнее время всё чаще вижу у продавцов одну и ту же историю. Человек открывает финансовый отчет WB. Видит:
— штраф;
— перерасчет логистики;
— странные удержания;
— дополнительные списания. Пытается разобраться. А дальше получает что-то вроде:
— «нарушение подтверждено системой»;
— «штраф начислен автоматически»;
— «оснований для отмены нет»...