Споры с маркетплейсом

В практике споров с маркетплейсами часто возникает одна и та же ситуация: штрафы за габариты и логистику отменены, а деньги — не возвращены в части перерасчета логистики и хранения. Маркетплейс делает шаг назад — признаёт ошибку в замерах, сторнирует штраф, в отчёте появляется «минус», и кажется, что конфликт исчерпан. Но это только верхушка айсберга. Потому что параллельно продолжают действовать завышенные коэффициенты логистики и хранения, рассчитанные исходя из тех самых «ошибочных» габаритов...

На практике многие продавцы считают: если маркетплейс предъявил иск на крупную сумму, значит долг реальный и спорить бессмысленно. Особенно если кабинет давно заброшен, продаж нет, а начисления копились годами. Это опасное заблуждение. Большая часть требований Wildberries формируется автоматически, без ручной проверки. Ошибки в расчётах встречаются значительно чаще, чем кажется. Один из недавних кейсов хорошо это иллюстрирует. Если посмотреть на картотеку арбитражных дел, исков о взыскании долгов с продавцов становится всё больше...

Приветствую! Меня зовут Святослав Залевский, я адвокат, специализирующийся на защите прав бизнеса и интеллектуальной собственности, а также на представлении интересов селлеров на маркетплейсах. Многие продавцы даже не подозревают, что значительная часть списаний и штрафов Wildberries может быть юридически необоснованной. Более того, по ряду таких удержаний деньги можно вернуть через суд. Но есть важное ограничение — срок исковой давности. Если его пропустить, взыскать деньги будет уже невозможно...

Приветствую! Меня зовут Святослав Залевский, я адвокат, специализирующийся на защите прав бизнеса и интеллектуальной собственности, а также на представлении интересов селлеров на маркетплейсах. Wildberries выставил претензию нашему клиенту, индивидуальному предпринимателю (имя изменено), на сумму более 7,3 млн рублей. В эту сумму были включены: При этом клиент уже давно не пользовался аккаунтом. Причина — взлом и последующая потеря доступа. Торговля на площадке прекратилась, но маркетплейс продолжал начислять задолженность...

Приветствую! Меня зовут Святослав Залевский, я адвокат, специализирующийся на защите прав бизнеса и интеллектуальной собственности, а также на представлении интересов селлеров на маркетплейсах. Wildberries снова признан виновным в неосновательном удержании средств с продавца. На этот раз спор касался женских джинсов: маркетплейс применял повышенные логистические коэффициенты, ссылаясь на якобы заниженные габариты товара. В реальности габариты были корректны, и дополнительные удержания оказались незаконными...

Wildberries запускает автоматическую акцию «Распродажа в счёт долга». Продавцы, у которых образовалась задолженность, рискуют потерять прибыль — их товары будут продаваться со скидкой до 30%, без дополнительного согласования. Всё это — якобы по условиям публичной оферты. Если вы не следите за балансом в личном кабинете, ваш товар может быть продан за бесценок, а долг — погашен за ваш счёт, не дожидаясь объяснений или переговоров. Приветствую! Меня зовут Святослав Залевский, я адвокат, специализирующийся...