Анжелика Адамова

Представим обычную ситуацию. Клиент просит прислать информацию об объекте. Риелтор отправляет ему презентацию, фотографии, планировки, документы, ссылку на сайт, расчёт доходности и вдобавок записывает длинное голосовое сообщение. Клиент открывает несколько файлов, откладывает телефон и отвечает: «Спасибо, посмотрю». А потом риелтору приходится выяснять, что именно человек успел посмотреть, что понял и хочет ли вообще продолжать разговор. Проблема здесь часто не в отсутствии аргументов. Их может быть даже слишком много. Проблема в том, что они не собраны в понятную систему. Именно этому посвящён «Принцип пирамиды Минто» Барбары Минто...

Книгу Рэя Далио полезно читать не просто как набор управленческих советов, а как инструкцию по принятию решений. Для риелтора это особенно актуально. Мы постоянно работаем в условиях неполной информации, сталкиваемся с эмоциональными клиентами, давлением собственников, меняющимся рынком и высокой стоимостью ошибки. Я выбрала пять принципов, которые можно перевести из теории в конкретные действия и встроить в ежедневную практику риелтора. Профессиональное решение начинается с фактов, даже если они противоречат ожиданиям риелтора, собственника или покупателя. Риелтор перестаёт описывать объект словами...