Даниил Старк | Таргет | SMM | Продвижение

Почему заявки идут неравномерно (и что с этим делать) Паника классическая: "Вчера было 8 заявок, сегодня — 2. Всё, реклама умерла?!" Нет Всё работает. Просто вы смотрите не туда. Разберёмся, почему заявки не приходят «ровно по линейке» и как мыслить, как эксперт, а не как тревожный новичок 1. Реклама — не кран с водой. Она не льёт одинаково каждый день. Сегодня аудитория активна, завтра — уехала, получила зарплату, сидит в бане без телефона. Алгоритмы не ошибаются, просто люди живут своей жизнью. Главное — не мешать им, а дать системе адаптироваться. 2. Алгоритм учится, как и вы. В первые 2–3 дня ВК тестирует аудиторию, проверяет, кто кликает и кто покупает. Иногда — ломается (ВК же). И каждый перезапуск — это как знакомство с новой группой людей: нужно пару дней, чтобы «понять, кто свои». 3. Смотрите на период, а не на день. Ошибается тот, кто считает заявки по понедельникам. Эффективность смотрим минимум за 3–5 дней, а лучше — за неделю. Только тогда видна реальная цена заявки и можно корректно управлять рекламой. ️ Главное правило Реклама — не мгновенная окупаемость. Это система, которая сначала прогревается, а потом начинает стабильно приносить клиентов. Если паниковать после пары «тихих» дней — вы так и останетесь на старте. Если сейчас запускаете рекламу впервые — просто дайте ей время. Пусть она поработает хотя бы 5–7 дней. И только потом принимайте решения: масштабировать, менять, докручивать.

Типичный диалог маркетолога с предпринимателем: - Маркетолог: "Чтобы закрыть вопрос с доверием, вам нужно набрать больше отзывов" - Предприниматель: "Да как мне набрать отзывов, если у меня нет клиентов?" - Маркетолог: "Дарите подарки, предлагайте скидки, просите оставить отзыв сразу после оказания услуги, пока клиенты горяченькие" - Предприниматель: "Давайте накрутим отзывы и всё" Маркетоолог: "" Почему-то мало, кто задумывается, что купить отзывы на Я.Картах, ВКонтакте или Авито стоит немалых денег. За отзыв на Яндекс.Картах с вам попросят 500-600р. за подтвержденный отзыв, который не снесут через день. На Авито планка уже 300-400-500р. А чтобы замотивировать текущих клиентов оставить отзыв, вам достаточно порой подарить пробник, маску или вообще вовремя сделать комплимент о том, как клиент круто выглядит после вашей услуги. Только сегодня общался со своим клиентом, для которой придумали дарить пробники косметики и как бы между прочим кидать ссылку на группу, чтобы оставить отзыв Всё! Себестоимость отзыва - 40рублей! Не ищите сложных и дорогих решений. Порой всё на поверхности P.S. А если совсем нет мыслей или ниша сложная - прочтите Роберта Чалдини. Книге уже 40 лет! А инфа всё актуальна

На вопрос «Откуда к вам приходит больше всего клиентов?» Часто получаю ответ: "Я не знаю" Вроде есть обращения, однако точной инфы о том, откуда идут заявки нет. 0 осуждения — 100% понимания. Мало кто отслеживает входящие. И это проблема многих предпринимателей. В 2025 году, такой подход не работает Если вы начали вкладывать деньги в продвижение — вы должны понимать эффективность кампании. Безусловно, вы можете прийти ко мне на консультацию. Где я посмотрю сообщество ВК, карточку на Картах или рекламную кампанию на Авито — оформление, рубрики, таргет. Дам рекомендации относительно контента и помогу с настройкой аналитики. Но будьте уверены, что я отправлю вас считать заявки на каждой площадке Потому что на сборе и анализе входящих обращений строится общее понимание того, насколько хорошо работает площадка

Типичная проблема бьюти мастеров, которая приводит к потере до 70 заявок на покупки каждый месяц 1) Не могу закрыть клиента на запись в салон. Очень маленький процент записавшихся. Кажется что людям ничего не надо (Хотя они же все же запишутся и купят, только не у вас) 2) Низкая конверсия из переписки в номер телефона. Клиенты теряются в сообщениях, не отвечают или просто кидают в чёрный список «Вы не можете отправить сообщение этому пользователю, поскольку он ограничил круг лиц, которые могут присылать ему сообщения», знакомо?) 3) Клиент пришёл к вам, вы ему всё показали, все рассказали, и он ушёл думать… Все это происходит потому что на каждом из этих этапов вы не донесли ценности. Клиент не понял почему он должен с вами переписываться, почему ему нужно идти к вам в салон, не понял почему нужно выбрать именно у вас! Что все это ему даст? Где его выгода?) Из-за этого бьюти мастера и салоны красоты теряют до 70 заявок и 28 000 рублей (рекламного бюджета) каждый месяц! Потери потенциальной прибыли тоже достаточно большие. А ведь эти люди в итоге купили или купят бьюти услуги, вопрос только «где они их купят?»

Что делать с Мариной? Марине, скоро 36 и мимические морщины уже дают о себе знать. В интернете она набирает: «омоложение лица Екатеринбург» и видит десятки косметологов, которые делают абсолютно разные процедуры. Переходит по рекламному объявлению и видит предложение по мезотерапии лица. Марина: - Еще не готова делать эту процедуру у вас - В первый раз видит вас и ваше сообщество - Не готова сразу взять и записаться на процедуру Первичный её запрос - прицениться и понять как именно можно решить ее проблему Таких клиентов бьюти мастера чаще называют «холодными», а таргетологу говорят, что заявки-то есть... но толку нет, потому что клиенты не записываются Что делать вам: 1. Ответить на основной его запрос - предложить разные варианты оказания услуги, желательно в нескольких вариантах цены. 2. Так как у Марины вопрос омоложения не стоит остро (возрастные изменения видны в зеркале, но не смертельны) - рассказать как важно начать решать этот вопрос уже сейчас, чтобы отделаться "малой кровью", избежав значительных вложений в будущем для достижения такого же эффекта. 3. Постоянно отправлять Марине полезные статьи, отзывы ваших клиентов, знакомить и вызывать доверие к вашей персоне. С холодным трафиком нужно строить отношения в долгую, а для этого: - Со стороны рекламы - настраивать ретаргетинг (догоняющая реклама с особыми условиями для тех, кто нас уже видел). Вот прямо как эта! - Как только, получили холодную заявку - сразу отвечать и вовлекать клиента в разговор . - Если пользователь начал потреблять ваш бесплатный контент — давайте ему еще больше; делайте рассылки периодически напоминая о себе! Холодному трафику сложно продавать — это правда, но это не значит что с ним не нужно работать. Конечно, легче идти на «готовенькое» (сарафан и партнерства), когда клиент уже готов у вас купить. Но вы никогда не построите управляемый поток клиентов, всё время будет то густо, то пусто.. В целом, трафик с рекламы делится на: 1) 60% холодный (игнор, бан, спрашивают цены, но не отвечают) 2) 30% Теплый трафик (те, кто оставляют номер телефона, запрашивают фото работ, следят за выходом постов) 3) 10% Горячий (спрашивают свободные окошки, перешли в мессенджер) Чтобы окупать каждый потраченный на рекламу рубль, важно уметь работать со ВСЕМИ видами трафика. Что интересно - полная запись у тех мастеров и салонов, кто делает ставку на холодный трафик. Какие еще особенности я не указал, работая с холодным трафиком?

Заявки есть, но записей мало! Ваш ВК не работает?! Или работает? Плотная запись это всегда комбинация: таргет + рассылки + время В любой бьюти нише, где бы вы ни начинали - четкий план действий, помноженный на регулярные действия приведут вас к результату, а окупаемость будет только расти и к третьему - четвертому месяцу будет окупаться от 3 до 5 раз. Покажу на примере одного из клиентов в нише перманентного макияжа: 1 месяц работы: заработано 117.000₽, окупаемость - 194% 2 месяц работы: заработано 199.000₽, окупаемость - 455% 3 месяц работы: заработано 238.000₽, окупаемость - 517% Бьюти мастера, которые хоть раз запускали трафик, прекрасно знают, что первые 2 недели самые сложные. Деньги уходят, заявки вроде есть, а записываются из них - ЕДИНИЦЫ. Действительно, большой выхлоп с рекламы начинается с 3-4 месяца, когда уже аудитория раскачалась и понимает, что тут вообще происходит. Так что если у вас здесь и сейчас что-то не так и нет результата проверьте: 1. Есть ли у вас план действий (Как будет обеспечиваться поток заявок? Что вы будете им предлагать? Как будете догревать тех, кто не купил в моменте?) 2. Сколько вы уже работаете по этому плану? Если 1-2 месяца, то возможно вам еще просто нужно время перетерпеть. Если 3-4 месяца и нет результата, то скорее всего что-то делаете не так 3. Как регулярно вы делаете действия, ведущие к результату? Грубо - написали один пост в неделю, ответили клиенту про стоимость и ждете, что они должны забить вам запись и умолять принять их в любое время Думаю, что ответ по вашему вопросу будет на поверхности:) И не важно сейчас мы о таргете, работе с Авито, Яндекс.Картами или чем-то еще

История о том, как одна владелица студии красоты задолбалась делать все сам, перебирала маркетологов не понимания чем они друг от друга отличаются. Будучи еще бьюти мастером самостоятельно собрала группу ВКонтакте, пыталась настраивать таргет, вроде обращения от потенциальных клиентов какие-то начали поступать, но всем заявкам то дорого, то сейчас не нужно, только через полгода, да и цена заявки в космос улетает. Почему у неё не получилось? 1. не было точного портера целевой аудитории (кто именно будет у неё покупать) 2. нету понимания где проводит время её клиенты и на кого именно настраивать рекламные кампании 3. в рекламных объявлениях и в группе нету квалификации клиента (чтобы клиент приходит именно из вашего сегмента и он понимал сколько стоят ваши услуги) 4. нету предложения. «Я делаю перманент\маникюр\чистку лица\колю ботокс\массаж» - это не предложение, это просто ваша ниша. Если бы она знала кто её целевая аудитория, что ей нужно и где и как она проводит время в соц сетях, под неё смело можно было бы делать предложение….. Но это совсем другая история:) 5. продажи… до этого дело не дошло) Так как не было стабильно входящего потока целевой аудитории! Как это можно решить? Если вы занимаетесь бьюти услугами и хотите увеличить вашу прибыль, то запишитесь на бесплатную 30 минутную диагностику, на которой получите план как выйти на свои 100-200-300т.р. Что вы получите на диагностике: 1. Как увеличить вашу прибыль в 2-3 раза. Пошаговый план действий какие инструменты использовать именно вам, какие расходы и просчет окупаемости рекламы 2. Как при тех же расходах на рекламу, получить x2 выручки. Разберем работу с базой клиентов и поднятие конверсии воронки продаж. 3. Как систематизировать продажи. Не просто продавать в лоб, а регулярно прогревать и продавать, чтобы те, кто раньше сомневался и откладывал, выбрал именно вас 4. Как масштабировать трафик и увеличить количество заявок в 2 раза. Объем рынка и подключение новых каналов входящего трафика (Авито, 2Гис, Яндекс.Карты) Как происходит диагностика? - Мы выписываем проблемы, с которыми вы столкнулись (Холодные заявки, плохая закрываемость в замер/встречу в салоне/договор, мало входящий обращений, низкий средний чек). - Определяем к какой выручке хотите прийти и считаем сколько договоров нужно для достижения этой выручки - Далее считаем нужное количество замеров, заявок и вложения в рекламу В конце диагностики у вас на руках будет оцифрованная воронка продаж (Сколько нужно заявок, встреч в салоне/на замере, договоров, а так же сколько нужно вложить в рекламу, чтобы прийти к точке Б) и четкое понимание что нужно сделать и какие усилия и инструменты нужно приложить, чтобы увеличить в 2 и 3 раза прибыль компании! На такую диагностику я беру не всех, а только тех, кто подходит по условиям, читай их в первом комментарии

А вы точно таргетолог? А какие гарантии? А реклама ВК точно работает? А вы не пропадете? - - - Я не верю в судьбу и прочую подобную чушь, но в такие моменты очень хочется сказать: Вам просто не дано...