Даниил Старк | Таргет | SMM | Продвижение

Почему заявки идут неравномерно (и что с этим делать) Паника классическая: "Вчера было 8 заявок, сегодня — 2. Всё, реклама умерла?!" Нет Всё работает. Просто вы смотрите не туда. Разберёмся, почему заявки не приходят «ровно по линейке» и как мыслить, как эксперт, а не как тревожный новичок 1. Реклама — не кран с водой. Она не льёт одинаково каждый день. Сегодня аудитория активна, завтра — уехала, получила зарплату, сидит в бане без телефона. Алгоритмы не ошибаются, просто люди живут своей жизнью. Главное — не мешать им, а дать системе адаптироваться. 2. Алгоритм учится, как и вы. В первые 2–3 дня ВК тестирует аудиторию, проверяет, кто кликает и кто покупает. Иногда — ломается (ВК же). И каждый перезапуск — это как знакомство с новой группой людей: нужно пару дней, чтобы «понять, кто свои». 3. Смотрите на период, а не на день. Ошибается тот, кто считает заявки по понедельникам. Эффективность смотрим минимум за 3–5 дней, а лучше — за неделю. Только тогда видна реальная цена заявки и можно корректно управлять рекламой. ️ Главное правило Реклама — не мгновенная окупаемость. Это система, которая сначала прогревается, а потом начинает стабильно приносить клиентов. Если паниковать после пары «тихих» дней — вы так и останетесь на старте. Если сейчас запускаете рекламу впервые — просто дайте ей время. Пусть она поработает хотя бы 5–7 дней. И только потом принимайте решения: масштабировать, менять, докручивать.

Типичный диалог маркетолога с предпринимателем: - Маркетолог: "Чтобы закрыть вопрос с доверием, вам нужно набрать больше отзывов" - Предприниматель: "Да как мне набрать отзывов, если у меня нет клиентов?" - Маркетолог: "Дарите подарки, предлагайте скидки, просите оставить отзыв сразу после оказания услуги, пока клиенты горяченькие" - Предприниматель: "Давайте накрутим отзывы и всё" Маркетоолог: "" Почему-то мало, кто задумывается, что купить отзывы на Я.Картах, ВКонтакте или Авито стоит немалых денег. За отзыв на Яндекс.Картах с вам попросят 500-600р. за подтвержденный отзыв, который не снесут через день. На Авито планка уже 300-400-500р. А чтобы замотивировать текущих клиентов оставить отзыв, вам достаточно порой подарить пробник, маску или вообще вовремя сделать комплимент о том, как клиент круто выглядит после вашей услуги. Только сегодня общался со своим клиентом, для которой придумали дарить пробники косметики и как бы между прочим кидать ссылку на группу, чтобы оставить отзыв Всё! Себестоимость отзыва - 40рублей! Не ищите сложных и дорогих решений. Порой всё на поверхности P.S. А если совсем нет мыслей или ниша сложная - прочтите Роберта Чалдини. Книге уже 40 лет! А инфа всё актуальна

На вопрос «Откуда к вам приходит больше всего клиентов?» Часто получаю ответ: "Я не знаю" Вроде есть обращения, однако точной инфы о том, откуда идут заявки нет. 0 осуждения — 100% понимания. Мало кто отслеживает входящие. И это проблема многих предпринимателей. В 2025 году, такой подход не работает Если вы начали вкладывать деньги в продвижение — вы должны понимать эффективность кампании. Безусловно, вы можете прийти ко мне на консультацию. Где я посмотрю сообщество ВК, карточку на Картах или рекламную кампанию на Авито — оформление, рубрики, таргет. Дам рекомендации относительно контента и помогу с настройкой аналитики. Но будьте уверены, что я отправлю вас считать заявки на каждой площадке Потому что на сборе и анализе входящих обращений строится общее понимание того, насколько хорошо работает площадка

Типичная проблема бьюти мастеров, которая приводит к потере до 70 заявок на покупки каждый месяц 1) Не могу закрыть клиента на запись в салон. Очень маленький процент записавшихся. Кажется что людям ничего не надо (Хотя они же все же запишутся и купят, только не у вас) 2) Низкая конверсия из переписки в номер телефона. Клиенты теряются в сообщениях, не отвечают или просто кидают в чёрный список «Вы не можете отправить сообщение этому пользователю, поскольку он ограничил круг лиц, которые могут присылать ему сообщения», знакомо?) 3) Клиент пришёл к вам, вы ему всё показали, все рассказали, и он ушёл думать… Все это происходит потому что на каждом из этих этапов вы не донесли ценности. Клиент не понял почему он должен с вами переписываться, почему ему нужно идти к вам в салон, не понял почему нужно выбрать именно у вас! Что все это ему даст? Где его выгода?) Из-за этого бьюти мастера и салоны красоты теряют до 70 заявок и 28 000 рублей (рекламного бюджета) каждый месяц! Потери потенциальной прибыли тоже достаточно большие. А ведь эти люди в итоге купили или купят бьюти услуги, вопрос только «где они их купят?»

Что делать с Мариной? Марине, скоро 36 и мимические морщины уже дают о себе знать. В интернете она набирает: «омоложение лица Екатеринбург» и видит десятки косметологов, которые делают абсолютно разные процедуры. Переходит по рекламному объявлению и видит предложение по мезотерапии лица. Марина: - Еще не готова делать эту процедуру у вас - В первый раз видит вас и ваше сообщество - Не готова сразу взять и записаться на процедуру Первичный её запрос - прицениться и понять как именно можно решить ее проблему Таких клиентов бьюти мастера чаще называют «холодными», а таргетологу говорят, что заявки-то есть... но толку нет, потому что клиенты не записываются Что делать вам: 1. Ответить на основной его запрос - предложить разные варианты оказания услуги, желательно в нескольких вариантах цены. 2. Так как у Марины вопрос омоложения не стоит остро (возрастные изменения видны в зеркале, но не смертельны) - рассказать как важно начать решать этот вопрос уже сейчас, чтобы отделаться "малой кровью", избежав значительных вложений в будущем для достижения такого же эффекта. 3. Постоянно отправлять Марине полезные статьи, отзывы ваших клиентов, знакомить и вызывать доверие к вашей персоне. С холодным трафиком нужно строить отношения в долгую, а для этого: - Со стороны рекламы - настраивать ретаргетинг (догоняющая реклама с особыми условиями для тех, кто нас уже видел). Вот прямо как эта! - Как только, получили холодную заявку - сразу отвечать и вовлекать клиента в разговор . - Если пользователь начал потреблять ваш бесплатный контент — давайте ему еще больше; делайте рассылки периодически напоминая о себе! Холодному трафику сложно продавать — это правда, но это не значит что с ним не нужно работать. Конечно, легче идти на «готовенькое» (сарафан и партнерства), когда клиент уже готов у вас купить. Но вы никогда не построите управляемый поток клиентов, всё время будет то густо, то пусто.. В целом, трафик с рекламы делится на: 1) 60% холодный (игнор, бан, спрашивают цены, но не отвечают) 2) 30% Теплый трафик (те, кто оставляют номер телефона, запрашивают фото работ, следят за выходом постов) 3) 10% Горячий (спрашивают свободные окошки, перешли в мессенджер) Чтобы окупать каждый потраченный на рекламу рубль, важно уметь работать со ВСЕМИ видами трафика. Что интересно - полная запись у тех мастеров и салонов, кто делает ставку на холодный трафик. Какие еще особенности я не указал, работая с холодным трафиком?