HELPBERRIES

Скрытая экономика селлера: как фулфилмент снижает издержки на маркетплейсах без потери качества У селлера есть две цифры: та, что в Excel, и та, что остаётся на деле. Между ними — пропасть, которая заполняется «мелкими расходами», случайными ошибками, упаковкой, поездками, пересортами и часами, проведёнными над коробками. Большинство продавцов уверены, что знают свою себестоимость. Но реальность складывается не из комиссии маркетплейса — а из десятков скрытых затрат, которые незаметно съедают маржу...

Как интернет-магазину избавиться от хаоса в заказах: роль фулфилмента в управлении многоскладскими процессами У интернет-магазина хаос начинается не тогда, когда растут заказы, а тогда, когда растёт ассортимент. Один склад быстро становится двумя: часть товара хранится в офисе, часть — на удалённой площадке, сезонные позиции лежат отдельно, а крупногабаритные — вообще в другой локации. В итоге каждый заказ превращается в мини-проект: из какого склада его собрать, где есть остатки, как не перепутать...

Фулфилмент для маркетплейсов: как он влияет на рейтинг и доверие алгоритмов Большинство селлеров думают о продвижении на маркетплейсах в категориях «рекламный бюджет», «оформление карточки» и «цена». Но у площадки есть ещё один уровень оценки — внутренний «портрет продавца». Алгоритм смотрит не только на то, как вы привлекаете покупателей, но и на то, как вы держите слово: вовремя ли отправляете заказы, не срываете ли поставки, насколько предсказуемо работает ваш склад. И вот здесь фулфилмент для маркетплейсов перестаёт быть просто аутсорс-складом...

Как интернет-магазину пережить пики продаж: что делает фулфилмент в сезон нагрузок Пики продаж — идеальный тест на прочность для любого интернет-магазина. В декабре ежедневный поток заказов может вырасти в 5–10 раз, а каждое звено цепочки — от приёмки до отгрузки — начинает работать на пределе. Именно в эти недели становится понятно, насколько устойчива операционная модель магазина: выдержит ли она нагрузку, или первые же сбои приведут к лавине отмен и падению доверия покупателей. Когда заказы растут...

При работе по схеме FBO кажется, что главное — собрать большую партию и доставить её на склад Wildberries. Но на практике именно FBO становится источником самых дорогих ошибок: партия может быть забракована полностью, отгрузка откладывается на дни, а рейтинги карточек «проседают» из-за задержек. Эти ошибки происходят не из-за качества товара, а из-за того, как подготовлена партия. По наблюдениям специалистов, занимающихся Фулфилментом по схеме FBO, включая и нашу команду, до 60% проблем на приёмке возникает из-за неочевидных нарушений подготовки поставки...

Развитие селлера на Wildberries всегда начинается хаотично: первые продажи, быстрые тесты, смена поставщиков, подбор упаковки. Но в какой-то момент бизнес становится предсказуемым — появляются товары, которые стабильно продаются из месяца в месяц. Именно в этот период у предпринимателя возникает основной стратегический вопрос: какую схему выбрать — оставить гибкий FBS или переходить на FBO? Ответ зависит не от модного совета в сообществе, а от реальной экономической выгоды. По наблюдениям команд,...

Выбор между FBO и FBS на Wildberries — это не просто техническая настройка, а элемент вашей логистической стратегии. От того, где хранится товар и как он отгружается, зависит скорость доставки, стабильность продаж и поведение карточек в поисковой выдаче. Многие начинающие селлеры воспринимают эти форматы как два похожих режима, хотя на практике разница между ними влияет и на оборачиваемость, и на затраты. По наблюдениям команд, занимающихся фулфилментом на WB, включая и нашу, многие продавцы выбирают схему наугад: ориентируются на советы знакомых или просто повторяют модель конкурента...

Большинство проблем селлеров на Wildberries возникает не из-за спроса, не из-за конкурентов и даже не из-за рекламы. Основная часть штрафов, брака на приёмке и негативных отзывов связана именно с неправильной упаковкой. Это то, с чем сталкивается почти каждый новичок, и то, что напрямую влияет на рейтинг, скорость приёмки и количество возвратов. По данным партнёров, занимающихся фулфилментом на WB, включая Helpberries, большинство отбраковок происходит не по техническим причинам, а из-за простых нарушений упаковочных требований...

Вы уже прошли первый важный шаг: приняли решение отдать логистику на аутсорс. Часть рутины забирает на себя фулфилмент-партнёр, и это правильно: меньше операционки, больше времени на ассортимент и рекламу. Но возникает новый вопрос: по какой схеме работать с Wildberries — FBO или FBS, если у вас есть фулфилмент-центр? Обе аббревиатуры постоянно всплывают в личном кабинете, чатах и обсуждениях, но на практике многие селлеры не до конца понимают, как именно это выглядит «в режиме реального времени» и как меняется работа с подрядчиком...

У многих начинающих продавцов на Wildberries история начинается одинаково. Продажи пошли — и вроде бы всё хорошо. Но вместе с ними приходит новая реальность: вся квартира превращается в мини-склад. Коробки под столом, коробки на балконе, коробки в машине. Каждая свободная поверхность превращается в место хранения товара. К этому добавляется постоянный стресс: строгое и регулярно обновляющееся правило упаковки WB, страх штрафов за неверный стикер, необходимость ловить слоты, многочасовые очереди на приемке...

На маркетплейсах 80 % покупателей выбирают товар по рейтингу, цене и сроку доставки. Все три параметра напрямую зависят от фулфилмента. Один неверно приклеенный стикер → возврат → штраф → падение в выдаче → минус 30 % оборота за месяц. Плохой склад превращает хит продаж в длинный хвост, а хороший — наоборот, вытягивает карточку из 5-й страницы в топ-3. Ниже — самые дорогие ошибки, которые мы видим в Helpberries еженедельно, и конкретные инструменты, чтобы их не повторить. Продавец кружек отправил 120 коробов в один слой картона...

Представьте зону приёмки, где коробка не просто сканируется: камера сама распознаёт повреждения, вес сверяется с ожиданиями, а система мгновенно решает — пропустить на хранение или отправить на ручной контроль. Это и есть фулфилмент 2.0: меньше ручных операций, больше сигналов данных и решений на лету. Ключевое ощущение после внедрения — не «появился софт», а исчез бардак: посылки перестают «теряться», пики нагрузки переживаются без аварий, а новички в смене работают на уровне «старичков» за пару дней...