HELPBERRIES

Скрытая экономика селлера: как фулфилмент снижает издержки на маркетплейсах без потери качества У селлера есть две цифры: та, что в Excel, и та, что остаётся на деле. Между ними — пропасть, которая заполняется «мелкими расходами», случайными ошибками, упаковкой, поездками, пересортами и часами, проведёнными над коробками. Большинство продавцов уверены, что знают свою себестоимость. Но реальность складывается не из комиссии маркетплейса — а из десятков скрытых затрат, которые незаметно съедают маржу...

Как интернет-магазину избавиться от хаоса в заказах: роль фулфилмента в управлении многоскладскими процессами У интернет-магазина хаос начинается не тогда, когда растут заказы, а тогда, когда растёт ассортимент. Один склад быстро становится двумя: часть товара хранится в офисе, часть — на удалённой площадке, сезонные позиции лежат отдельно, а крупногабаритные — вообще в другой локации. В итоге каждый заказ превращается в мини-проект: из какого склада его собрать, где есть остатки, как не перепутать...

Фулфилмент для маркетплейсов: как он влияет на рейтинг и доверие алгоритмов Большинство селлеров думают о продвижении на маркетплейсах в категориях «рекламный бюджет», «оформление карточки» и «цена». Но у площадки есть ещё один уровень оценки — внутренний «портрет продавца». Алгоритм смотрит не только на то, как вы привлекаете покупателей, но и на то, как вы держите слово: вовремя ли отправляете заказы, не срываете ли поставки, насколько предсказуемо работает ваш склад. И вот здесь фулфилмент для маркетплейсов перестаёт быть просто аутсорс-складом...

Как интернет-магазину пережить пики продаж: что делает фулфилмент в сезон нагрузок Пики продаж — идеальный тест на прочность для любого интернет-магазина. В декабре ежедневный поток заказов может вырасти в 5–10 раз, а каждое звено цепочки — от приёмки до отгрузки — начинает работать на пределе. Именно в эти недели становится понятно, насколько устойчива операционная модель магазина: выдержит ли она нагрузку, или первые же сбои приведут к лавине отмен и падению доверия покупателей. Когда заказы растут...

При работе по схеме FBO кажется, что главное — собрать большую партию и доставить её на склад Wildberries. Но на практике именно FBO становится источником самых дорогих ошибок: партия может быть забракована полностью, отгрузка откладывается на дни, а рейтинги карточек «проседают» из-за задержек. Эти ошибки происходят не из-за качества товара, а из-за того, как подготовлена партия. По наблюдениям специалистов, занимающихся Фулфилментом по схеме FBO, включая и нашу команду, до 60% проблем на приёмке возникает из-за неочевидных нарушений подготовки поставки...