Игорь Приходько

В продажах лиды часто делят только на «квал» и «неквал». Но этого мало — из-за такой схемы реклама работает хуже, а аналитика «замыливается». Критерии зависят от ниши. Недвижимость: Авто: Спам: Клиент часто считает «качественным» лидом только того, кто готов купить прямо сейчас...

Когда-то я решил проводить регулярные one-to-one со своей командой. И первые встречи были такие: — «Ну чё, как ты?» — «Да норм». — «Ну ладно, удачи». Все. Ноль пользы. Смолток. Люди потом говорят: «Да не работает эта ваша регулярность». На самом деле работает. Просто без структуры такие встречи превращаются в болтовню. Я долго пробовал и в итоге собрал для себя схему, которая реально помогает. — Как ты вообще? — Что мешает или раздражает? — Что, наоборот, даёт энергию? Цель: снять верхний слой...

Парадокс делового общения: чем больше идете навстречу "сложному" заказчику, тем хуже он к вам относится Недавно наблюдал картину на встрече с клиентом. Заказчик в агрессивной манере требовал снизить стоимость услуг на 30%. Менеджер, краснея, начал искать компромиссы: "Ну, может, 15% скинем..." Угадайте, что случилось через месяц? Тот же клиент требовал еще больше льгот. Есть простая истина из психологии поведения: то, что вознаграждается, повторяется. Когда вы идете на уступки в ответ на давление, крики или угрозы, вы отправляете четкий сигнал: "Такая стратегия работает...