Найти в Дзене
Поддержите автораПеревод на любую сумму
Закреплено автором
00:57
Гольдман - от хаоса к системному управлению
Что значит системный бизнес? Тебе надоело работать по 12 часов в день, а результат все равно не устраивает? 😩 Хочешь, чтобы бизнес работал без твоего постоянного участия? 🤔
600 · 1 год назад
Гольдман - от хаоса к системному управлению
Кадровый голод: как не стать жертвой дефицита талантов
3507 · 1 год назад
Гольдман - от хаоса к системному управлению
В чем секрет роста бизнеса? В идеи. В закрытии потребности. В умении продвигать свой бизнес. В отделе продаж. В грамотном управлении. В построении коллектива. В наборе сотрудников... Сотни составляющих влияют на успех в бизнесе, но если назвать эти части деталями, то мы придем к выводу, что секрет роста бизнеса в... ПРОСТОТЕ Когда все сотни процессов описаны, приведены в порядок и работают так, что ваш бизнес растет даже без вашего вмешательства. Когда написаны инструкции, регламенты, описаны бизнес-процессы. Когда каждому сотруднику понятна его роль в компании. Когда вся команда четко знает цель компании, довольна мотивацией и выполняет поставленные задачи. Тогда бизнес растет. Поэтому давайте знакомиться. Я - Елена Гольдман, основатель и руководитель компании Гольдман. С 2019 года занимаюсь консалтингом, помогаю бизнесу расти за счет усовершенствования внутренних процессов. Что делаем я и моя команда:  Составляем пакет регламентов, которые помогают привести к одному стандарту все процессы в компании и сделать их оптимальными. Регламенты снижают количество ошибок, которые совершают сотрудники. В стандартный пакет входит 18 регламентов, подробнее читайте по тегу #пакет_регламентов_гольдман  Делаем аудит процессов - с помощью прозвона, анализа звонков, встреч и тд. находим причину нерезультативности процесса. Чаще всего нам заказывают аудит отдела продаж и отдела качества. Подробнее #аудит_процессов_гольдман  Создаем под ключ обучающий портал в компании, организуем и проводим корпоративное и внутреннее обучение. Подробнее по тегу #обучение_гольдман  Внедряем стратегическое управление компании под ключ. Выстраиваем бизнес-процессы таким образом, чтобы выполнялись стратегические цели. Продукт включает разработку и внедрение корпоративной базы знаний, системы мотивации, регламентации должностей, корпоративного университета, системы обучения руководителей и создание оргструктуры. Подробнее в сообщениях.  Проводим тренинги. Это программы обучения для сотрудников и руководителей, нацеленные на развитие ключевых навыков и повышение квалификации. Подписывайтесь на наш блог, здесь мы рассказываем о своей деятельности, делимся регламентами и другой пользой.  С уважением Елена Гольдман.
1 год назад
Инструкция ради галочки: почему ваши документы не работают
Абсолютно в любой компании наступает день, когда собственник решает навести порядок в работе сотрудников. Обычно этот момент наступает, когда руководители устают отвечать на одни и те же вопросы, новички слишком долго выходят на результат, а качество работы зависит от того, в каком настроении проснулись менеджеры. И первое, что приходит в голову, когда речь заходит о порядке - это написать всем инструкции. А почему бы и нет? Всего лишь то нужно описать процесс, разослать документ сотрудникам и ждать результата...
1 неделю назад
Ищешь волшебника - получишь сказочника. Почему найм не решает проблему продаж
Сегодня огромное количество компаний находятся в поиске своего “идеального менеджера”. Это тот самый бравый малый, который сам найдет клиентов, сам разберется в продукте, сам удержит базу, сам закроет план. И в идеале, чтобы платить ему пришлось по минимуму. И чем больше проблем внутри бизнеса, тем длиннее становится список требований к кандидату. То есть по факту бизнес ищет некого супергероя, который легким движением руки закроет все дыры в процессах и принесет огромную выручку. Только вся беда в том, что таких менеджеров единицы...
1 неделю назад
Ожидание и реальность: как превращать проблемы бизнеса в решения
Слышали поговорку: “Маленькие детки, маленькие бедки”? Примерно такая же история наблюдается и с бизнесом. Пока компания маленькая, собственник держит всё в своей голове. Где продажи проваливаются, почему клиент ушел, кто накосячил - всё это реально контролировать самостоятельно в ручном режиме. Но стоит компании подрасти, набрать штат и управление в большинстве случаев выглядит примерно так: возникла проблема, собирается совещание, все активно пообсуждают ситуацию, покивают головой и разойдутся...
3 недели назад
Как организовать контроль качества в отделе продаж: пошаговый гайд для руководителя
В современном мире контроль качества в отделах продаж не редкость. Почти в каждой компании руководители слушают звонки, дают комментарии менеджерам, обсуждают ошибки. Но при этом, чаще всего, не могут ответить, насколько объективно оценена работа сотрудника и меняется ли она со временем. Проблема в том, что контроль качества существует как действие, но не как система. Сегодня послушали звонок, завтра забыли, послезавтра вспомнили и обсудили на планерке. У каждого руководителя своя субъективная оценка, а у каждого сотрудника свое понимание, что такое “хорошо”...
1 месяц назад
Бизнес-процессы в компании: как описывать, управлять и оптимизировать на практике
Бизнес-процессы внутри компании существуют, даже если они нигде не зафиксированы. И такие компании могут долгое время вполне успешно держаться на плаву. Проблемы начинаются тогда, когда бизнес растет, а управляемость остается на прежнем уровне. При масштабировании поломки в бизнес-процессах всегда вылазят наружу. Важно понимать, что неэффективность процессов можно увидеть еще до внедрения метрик. Она всегда проявляется на организационном уровне через конкретные симптомы. Первым показателем являются постоянные конфликты между отделами...
1 месяц назад
Ваша роль:
Опрос
1 месяц назад
Cотрудники не успевают за изменениями: как выстроить систему обучения в компании
Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее! Это известная цитата из книги Льюиса Кэрролла “Алиса в Зазеркалье”. Сегодня она как нельзя точно описывает рынок труда. Раньше карьера строилась по довольно стабильной модели. Человек получал образование, приходил в профессию и годами накапливал опыт, постепенно усиливая свою ценность. Знаний, полученных в университете, могло хватить на десятилетия спокойной работы. В современном мире профессии требуют не просто знаний, а постоянного обновления этих знаний...
1 месяц назад
Любовь с первого взгляда: как онбординг крадет сердца стажеров
Классическая для найма история: недели поиска, несколько собеседований и вот он, тот самый кандидат. Он пришел, посидел за столом, пообщался с парой коллег, а через несколько дней прекратил выходить на связь. А позже выясняется, что он ушел к конкуренту без объяснения причин. В этой статье мы разберемся, почему стажеры сбегают в первые недели и как этого избежать. По разным исследованиям, до 80% кандидатов сотрудников принимают решение об уходе в первые 6 месяцев работы. Поскольку наша компания долгое...
2 месяца назад
Почему в вашу компанию не идут работать сотрудники?
Вы платите за рекламу вакансий, отдаете деньги рекрутинговым сервисам, ваш HR сидит часами на различных площадках. Резюме летят десятками, но почему-то никто не доходит до финального собеседования. А те редкие кандидаты, которые все-таки доходят, почему-то исчезают. Вы списываете это на рынок. На то, что молодежь нынче не хочет работать. На то, что зарплаты слишком низкие, а требования слишком высокие. Вы поднимаете бюджет на найм, меняете каналы привлечения, переписываете вакансии, но ничего не меняется...
2 месяца назад
Как выставить план продаж и выполнить его: руководство по применению
Во многих компаниях план выставляется примерно одинаково. Собственник или руководитель садится, смотрит на прошлый месяц, прикидывает в уме и говорит: “В прошлом месяце сделали два миллиона, давайте в этом сделаем два с половиной”. Звучит амбициозно. После эту цифру доносят до команды и распределяют в отделе. А потом проходит 3 недели и выясняется, что план висит на волоске. Кто-то справился, кто-то выполнил наполовину, потому что “лиды в этом месяце плохие”, а кто-то вообще провалился, потому что в отпуске был...
2 месяца назад
Топ-3 статьи расходов, которые убивают вашу прибыль
Представьте, что вы предприниматель (возможно вам и представлять не нужно). Как обычно предприниматели считают деньги? Правильно, учитывают фонд оплаты труда, закладывают аренду, планируют бюджет на рекламу, прикидывают закупки и налоги. Все ок, основные статьи понятны, цифры сходятся, бизнес работает. Но что, если я вам скажу, что это только верхний слой расходов. А ведь внутри команды каждый день происходят потери, которые никто не считает, потому что они не оформлены в отдельные статьи. В них деньги уходят не одномоментно, а по чуть-чуть...
2 месяца назад
Скупой платит дважды: как бизнес хотел сэкономить на регламенте
Что такое самому написать регламент? Так, выделить пару вечеров и расписать, как твоей команде нужно работать. Для собственника это сущие пустяки, ведь он то точно знает, как у него всё работает. Примерно также подумал и наш клиент. Изначально он пришел к нам с вполне понятной задачей. Собрали отдел продаж, а что с ним делать дальше и как управлять - не понятно. Провели консультацию, стало понятно, что отделу не хватает базы. Нет зафиксированных правил и стандартов работы; пока сотрудники работают, опираясь на свой опыт и интуицию...
2 месяца назад