Елена Гайдамак - бизнес-тренер, коуч ICF, гипнолог

Что на самом деле мешает сказать цену, предложение, «НЕТ» Иногда человек идеально знает свой продукт. У него есть опыт, кейсы, результат. Он реально полезен. Но как только дело доходит до трёх слов – цена, предложение, «нет» - внутри будто щёлкает выключатель. Голос мягче. Спина чуть сутулится. В речи появляется “ну…”, “как бы…”, “если вам удобно…”. И вместо уверенного диалога начинается танец: “только бы не обидеть”. Так вот. Это не про продажи. И не про скрипты. Это про то, что мешает вам занять позицию. 1) Страх потерять человека Не клиента. Человека. Будто после цены вас перестанут уважать. После «нет» - разлюбят. После предложения - подумают “пристал(а)”. И вы выбираете быть удобным(ой). Потому что удобство кажется безопаснее, чем честность. Но есть нюанс: удобство не строит уважение. Оно строит привычку: вас можно подвинуть. 2) Перепутали «нет» с конфликтом У многих «нет» = скандал. Хотя взрослое «нет» - это не агрессия. Это граница. Это “вот так я могу” и “вот так я не могу”. И да, кому-то не понравится. Но это не катастрофа. Это фильтр. Люди не обязаны радоваться вашим границам. Но они начинают их учитывать. 3) Стыд за деньги Самая тихая причина, которую редко признают. Внутри сидит установка: 🔹“Просить деньги - неловко” 🔹“Брать дорого - стыдно” 🔹“Я должен(на) доказать, что я достоин(на)” И поэтому цена звучит как оправдание: 🔹“Ну у нас так-то… но можно подешевле…” 🔹“Я понимаю, что дорого…” Вы сами первым делом обесцениваете то, что продаёте. И клиент считывает это быстрее, чем вы успеваете улыбнуться. 4) У вас нет внутренней опоры на ценность Когда ценность не оформлена в голове - вы всегда будете сомневаться. Потому что говорить цену легко, когда вы чётко понимаете: 🔹что клиент получает 🔹какой результат 🔹какие риски вы снимаете 🔹сколько времени/денег/нервов вы экономите Тогда цена - это не “попросить”. Цена - это обозначить условия. 5) Вы всё ещё надеетесь, что вас “выберут просто так” Это очень человеческое. Хотеться понравиться. Хотеться, чтобы заметили. Оценили. Чтобы не пришлось обозначать. Но бизнес работает иначе: вас выбирают не за то, что вы хороший(ая). А за то, что вы понятный(ая), уверенный(ая) и умеете договориться. 👉 вы хотите, чтобы вас любили, или чтобы вас уважали и выбирали на ваших условиях? Иногда это не одно и то же. И это нормально. Если откликнулось - напишите в комментариях: что вам сложнее: цена, предложение или «нет»?

С Днём российского бизнес-образования! Есть праздники “с шариками”. А есть такие, которые хочется отметить по-взрослому - в голове. Потому что бизнес-образование - это не про “корочки” и не про модные слова в презентации. Это про одну простую вещь: насколько быстро вы умеете становиться сильнее, когда мир меняется быстрее, чем вы успеваете моргнуть. Сегодня - как раз такой день. И я правда поздравляю всех, кто учится. Не потому что “так принято”. А потому что это - про выбор. Что даёт бизнес-образование, когда оно настоящее. Не вдохновение на сутки. Не эйфорию. А опору и систему. 🔹 Ясность. Вместо “куда бежать?” появляется “вот приоритеты, вот маршрут, вот метрики”. 🔹 Инструменты. Не “я стараюсь”, а “я делаю вот это - и это влияет на результат”. 🔹 Позицию. Вы перестаёте торговаться собой за одобрение: клиенту, партнёру, команде становится понятно, кто вы и за что отвечаете. 🔹 Реализм. Уходят сказки “сейчас всё само пойдёт”. Приходит управленческое мышление: риски, ресурсы, план, контроль, корректировка. 🔹 Окружение. Самая недооценённая часть. Потому что свои слепые зоны мы не видим. Их видят другие. И это больно… но именно так растут. Бизнес - это постоянная настройка системы. Меняются клиенты. Меняются рынки. Меняются каналы. Меняются требования к сервису, команде, скорости. И если вы не растёте - вы не стоите на месте. Вы отстаёте. Мягко скажу: вас начинает обгонять реальность. Постоянное обучение - это не гонка “везде успеть”. Это привычка задавать себе правильные вопросы: - Что уже не работает? - Где я теряю деньги, время, людей? - Какие навыки сейчас самые дорогие? - Что надо пересобрать в системе? Я желаю вам сегодня Чтобы вы учились не “для галочки”. А чтобы после обучения у вас становилось: ✅ меньше суеты ✅ больше ясности ✅ крепче команда ✅ выше конверсия ✅ спокойнее голова ✅ сильнее позиция Потому что в итоге бизнес-образование - это про вашу версию себя, которая умеет держать курс. С праздником вас, коллеги и предприниматели. И скажите честно: какой навык вам сейчас важнее всего прокачать - продажи, переговоры, управление или сервис? 🦋

Вы чаще обижаетесь - или уточняете? Есть два типа людей в переговорах, в работе и вообще в жизни. Первые - уточняют. Вторые - обижаются. И самое интересное: вторые почти никогда не признаются, что обиделись. Они говорят: “ну ладно…”, “понятно…”, “окей…”, “как скажешь…” А потом внутри начинается кино: «Опять меня не услышали. Опять на мне сэкономили. Опять я должен(на) догадаться. Ну конечно…» Обида - это почти всегда “непроговорённость” Не всегда грубость. Не всегда хамство. Чаще - пауза вместо уточнения. Вы не спросили. Не обозначили. Не вернули ответственность. А потом человеку приписали намерение: “он специально так сказал”, “она меня не уважает”, “они опять хотят на мне проехать” И с этого момента переговоры становятся не про задачу, цель. А про внутренний суд: кто прав, кто виноват, кто кому должен. Почему мы выбираем обижаться Потому что уточнять - страшнее. Уточнять значит: рискнуть показаться неудобным(ой), услышать “нет”, столкнуться с реальностью. А обижаться удобно. Тепло. Никаких конфликтов. Только потом почему-то всё рушится: договорённости, отношения, деньги, доверие. 3 вопроса, которые спасают диалоги (и нервную систему) Когда внутри уже начинает подкипать, попробуйте не спорить и не молчать: ✅ “Правильно ли я понял(а), что…?” ✅ “Что именно вы ожидаете от меня?” ✅ “Как будет выглядеть результат, который вас устроит?” Это не “психология”. Это взрослая коммуникация. И да, иногда после уточнений выясняется неприятное. Но зато честно. Потому что обида - это когда вы продолжаете играть в “догадайся сам”. А уточнение - это когда вы переводите отношения в режим “давай договоримся”. 👉 вы чаще обижаетесь - или уточняете? И если обижаетесь… что обычно не решаетесь спросить?

5 фраз, после которых переговоры начинают сыпаться Есть переговоры, которые вроде начинаются нормально. Вы вежливы. Клиент вежлив. Все кивают. Даже шутку кто-то вставил. А потом - бац. Тишина. “Мы подумаем”. “Давайте позже”. “Пока не актуально”. И вы сидите с ощущением: “Где я свернул(а) не туда?” Часто - в одной из этих фраз. Они звучат привычно, “по-деловому”. Но именно после них переговоры начинают рассыпаться, как печенье в кофе. 1) «Я думал(а), это очевидно» Перевод на язык клиента: “Я ожидал(а), что ты сам догадаешься. А теперь виноват ты.” Эта фраза не про ясность. Она про скрытую претензию. И сразу включает защиту: человек начинает оправдываться, спорить или закрываться. Что вместо: ✅ «Давайте уточню, чтобы мы одинаково понимали результат…» ✅ «Как вы это поняли? Что для вас будет “готово”?» Одна минута уточнений экономит неделю “переделайте”. 2) «Ну вы же понимаете…» Это вообще хитрая штука. Она звучит мягко. Но это давление в обёртке. Перевод: “Согласись, иначе будешь выглядеть глупо.” И клиент внутри делает ровно то, что делает любой взрослый человек, когда на него давят: либо сопротивляется, либо говорит “да”, но потом уходит в туман. Что вместо: ✅ «Могу объяснить, почему это важно…» ✅ «Если вам ок, я покажу логику решения…» Без “вы же понимаете”. С людьми, а не “над людьми”. 3) «Давайте пока так, а потом разберёмся» Это фраза-мина. Она не взрывается сразу. Она взрывается позже - когда начинается реализация. Потому что “пока так” в переговорах = “никак”. Нет критериев. Нет сроков. Нет ответственности. Есть только надежда. А надежда - слабый инструмент управления. Особенно в бизнесе. Что вместо: ✅ «Давайте зафиксируем первый шаг и срок» ✅ «Кто что делает и когда возвращаемся к следующей точке?» 4) «На уровне здравого смысла…» На деле это обычно значит: “Я не буду проговаривать детали. Догадайся сам(а).” А здравый смысл у всех разный. У одного это “сегодня до 18:00”, у другого - “когда будет время на неделе”. Что вместо: ✅ «Давайте я конкретизирую: что именно, в каком виде и к какому времени…» 5) «Само собой разумеется» Перевод: “Я считаю это нормой. Но я не сказал(а) это вслух.” И это самая быстрая дорожка к конфликту в стиле: “Но мы же не обсуждали…” Что вместо: ✅ «Чтобы не было разночтений, проговорю это прямо…» ✅ «Правильно ли я понимаю, что для вас это тоже норма?» Проблема не в том, что вы “сказали не ту фразу”. Проблема в том, что эти фразы обычно вылетают, когда нет структуры. Когда вы ведёте переговоры не по маршруту, а “как пойдёт”. Вопрос тебе, без красивых ответов: 👉 Какая из этих фраз у тебя вылетает чаще всего? 1. “это очевидно” 2. “вы же понимаете” 3. “пока так, потом разберёмся”

Почему мы не видим свои ошибки в общении Есть неприятная правда, с которой рано или поздно сталкивается каждый, кто работает с людьми: изнутри мы почти всегда правы. В своей голове мы говорим спокойно. Аргументированно. По делу. Без давления. А со стороны в этот момент может быть слышно совсем другое: 🔹 резкий тон, 🔹 скрытое давление, 🔹 уход от темы, когда становится неудобно, 🔹 или наоборот - избыточные объяснения, оправдания, «я просто хотела(а) уточнить…». И вот здесь ключевой момент: мы этого не замечаем. Не потому что мы плохие или неосознанные. А потому что изнутри человек слышит намерение, а снаружи считывают форму. А форма - это 80% коммуникации. Поэтому рост в общении почти невозможен в одиночку. Можно сколько угодно читать книги, смотреть видео, анализировать диалоги задним числом… Но своих слепых зон вы там не увидите. Их видно только со стороны. В живом взаимодействии. В моменте. Именно поэтому групповая работа даёт такой эффект. Не потому что «группа - это модно». А потому что: 🔹 она возвращает реальность, 🔹 быстро подсвечивает, где вы теряете позицию, 🔹 и даёт возможность попробовать по-другому, безопасно, без разрушений. Один человек может быть уверен, что он «спокойно обозначил». А группа видит: он продавил. И это не про критику. Это про рост. Потому что изменения начинаются не там, где нас гладят. А там, где мы наконец видим себя со стороны. И именно туда обычно ведут самые сильные форматы обучения.

Мы часто думаем, что внутри нас есть хаос. На самом деле внутри - конфликт. Конфликт между тем, кем мы себя показываем, и тем, кем мы являемся на самом деле. В психологии это называют: Персона и Тень. Персона - это: «я справляюсь» «я сильная(ый)» «я удобная(вй)» «на меня можно положиться» Это образ, с которым нас принимают, любят, уважают. Тень — это: усталость злость зависть желание всё бросить мысли «я больше не хочу так» И пока Персона старается быть «хорошей», Тень копит напряжение. Как выглядит их конфликт в жизни Персона говорит: «Соберись. Ты должен». Тень отвечает: «Я больше не могу». Персона улыбается и тянет дальше. Тень срывается: в отношениях, в теле, в деньгах, в решениях. Отсюда: 👉резкие слова, о которых потом жалеем; 👉выгорание «на ровном месте»; 👉ощущение, что живёшь не свою жизнь; 👉страх: «если я покажу настоящую себя — меня не примут». На самом деле конфликт не в том, что одна часть плохая, а другая хорошая. Конфликт в том, что они не разговаривают. Что значит соединить Персону и Тень: Персона учится слышать, а не подавлять; Тень учится говорить словами, а не через взрывы; А ты перестаёшь выбирать между «быть удобной» и «быть честной». И появляется то самое взрослое состояние: «Я могу быть разной и всё равно оставаться собой». Иногда Персону и Тень невозможно соединить словами. Потому что конфликт живёт не в голове - в теле. Тело всегда знает, когда ты улыбаешься, но сжимаешь челюсть. Когда говоришь «всё нормально», а плечи каменные. Когда тянешь дальше, а внутри - стоп. Предлагаю практику с телом «Соединить две части», скорее забирай ее в тг: t.me/...079

С Днём студента и с Татьяниным днём ❤️ Сегодня праздник не только про зачётки, общаги и легендарное “я начну готовиться завтра”. Сегодня про одну взрослую вещь: обучение - это не возраст. Это выбор. Студент - это не тот, кому 18. Студент - это тот, кто умеет говорить себе: “Я не знаю — и это нормально. Я могу научиться”. И вот где начинается магия (без магии): Когда человек учится - он перестаёт жить “как получилось”. Он начинает жить как выбрал. Потому что учёба — это не про диплом, а про: 🔹️ясность вместо тумана, 🔹️навык вместо надежды, 🔹️опору вместо “как-нибудь справлюсь”, 🔹️рост вместо повторения одного и того же года. А если вы сейчас учитесь - в вузе, в профессии, в жизни, в отношениях, в бизнесе - я хочу сказать вам одно: вы уже выигрываете! Потому что мир быстро меняется. И держится не тот, кто “самый умный”. А тот, кто продолжает учиться - спокойно, регулярно, по-взрослому. С праздником, студенты - по паспорту и по духу! Напишите в комментариях: чему вы хотите научиться в этом году - чтобы жизнь стала легче и сильнее? 🦋

Выбор - это не про “как правильно”. Выбор - это про что будет дальше. И давай сразу по-честному: отказ от решения - это тоже решение. Просто с удобной иллюзией “я тут ни при чём”. Пока вы “не решили”: -отношения продолжают ехать по инерции, -команда работает в старых правилах, -продажи остаются на том же уровне, -силы утекают в фоновые “надо”, -а внутри копится раздражение: “опять не так”. Самая частая ловушка - ждать, что “само рассосётся”. Но реальность простая: люди работают так, как ими управляют. И бизнес живёт так, как вы им управляете - или не управляете. Последствия выбора всегда измеримы. Не эмоциями. Не усталостью. А фактами. Потому что (и это моя любимая формулировка): деньги - это всего лишь аплодисменты бизнесу. Насколько выстроено, понятно, результативно - настолько и “аплодируют”. И ещё одна взрослая штука: большинству из нас важна не “мотивация”, а ясность - «результат и понимание чётко того, что будет». Вот это и есть зрелый выбор: не мечтать, а определить маршрут. Мини-практика “Выбор в цифрах” (2 минуты) Ответьте себе письменно: 1. Что я сейчас не решаю? 2. Если я оставляю всё как есть - каким будет результат через 3 месяца? (в цифрах / фактах) 3. Если я выбираю действие — какой первый шаг я сделаю в ближайшие 48 часов? Без драм. Просто честно. 31 января — открытый тренинг «Танго с клиентом». Про то, кто ведёт в коммуникации, переговорах и продажах: вы - или обстоятельства. Про ясность, позицию, управление диалогом и результат. gaydamak.ru/wogaydamak.ru/...les с февраля — повышение цен. Мы держали стоимость долго. Теперь пересобираем ценник под реальность. Если вы думали “пойти/не пойти” - сегодня самое время решить. Потому что “не решать” - тоже выбор. Только последствия обычно не нравятся.

Вчера в моём центре мы с командой провели стратегическое планирование. Без “подумаем когда-нибудь”. По-взрослому: наметили направления, выбрали маршруты, договорились о правилах игры. Сейчас всё это упаковываем в цели, роли, сроки, метрики, точки контроля - и заходим в реализацию. И знаете что? Цели вдохновляют. Не потому что “красиво написано”, а потому что там есть главное: ясность и опора. Для меня стратегия — это ответ на вопрос: “Зачем мы вообще идём?” Это не список задач. Это курс, который держит нас, когда начинается шум: срочно, надо, пожар, “давайте ещё вот это”. Стратегическое видение - это: 🔹куда мы идём и каким результатом это должно закончиться, 🔹кто наш “свой” клиент и что мы для него меняем, 🔹какие 3–5 приоритетов - ядро, а всё остальное - приятные “если останется ресурс”. А тактика - это ответ на вопрос: “Как именно мы туда дойдём?” 🔹что делаем в ближайшие 30, 60, 90 дней, 🔹какие шаги дают максимальный эффект, 🔹кто отвечает, как измеряем, где корректируем. Стратегия без тактики - это мечта на доске. Тактика без стратегии - это бег по кругу. А бизнесу (и человеку) нужен маршрут, а не вечная суета. Потому что год проживается не датами. Год проживается решениями. Когда есть стратегия - ты не “реагируешь”. Ты ведёшь. Когда есть тактика - ты не “надеешься”. Ты делаешь. И ещё важный момент. ❗️С февраля мы поднимаем цены Мы долго держали стоимость на одном уровне. Честно - слишком долго. Рынок меняется, нагрузка меняется, качество и глубина работы растут - и цены тоже. Поэтому если вы думали про обучение для роста в этом году - сегодня самое время забронировать. Не потому что “надо успеть”. А потому что с февраля будет дороже - и это факт, а не маркетинговая драматургия. Если хотите: 🔹навести порядок в голове и в бизнесе, усилить управленческие навыки, продажи, переговоры, 🔹собрать команду и держать курс без выгорания. 👉Познакомиться со всеми программами - как индивидуальными, так и корпоративными можно ознакомиться и забронировать в январе место. gaydamak.ru И да… стратегию мы уже сделали. Теперь - самое приятное: реализация. 🦋

Обучение - это не «сходить один раз и поставить “галочку”». Это как чистить зубы: можно, конечно, «интенсивом» раз в год… но потом не удивляйтесь последствиям 😄 Мы живём в таком темпе, где не учится только тот, кто уже всё понял (а это, как правило, персонаж из фантастики). Рынки меняются. Люди меняются. Мы сами меняемся. И если вы не обновляете мышление, навыки, подходы - вы не стоите на месте. Вы откатываетесь. Потому что обучение — это не про “знать”. Это про уметь держать качество жизни и результатов, когда вокруг турбулентность. И вот что важно сказать честно: большинство людей не “не умеют”. Большинство просто не тренируют: 🔹Не тренируют переговоры - потом обижаются. 🔹Не тренируют границы - потом выгорают. 🔹Не тренируют позицию - потом их «продавили». 🔹Не тренируют коммуникацию - потом «меня не слышат». А дальше начинается любимое: «я такой человек»… Нет. Ты просто давно не учился этому по-взрослому. ❗️31 января - открытый тренинг «Танго с клиентом» (WOW-продажи, 1 часть, 8 часов) Цель тренинга очень прикладная: дать участникам эмоциональный WOW-заряд и сформировать умение презентовать услугу так, чтобы не “ты продавал”, а у тебя с удовольствием покупали. Подробнее о тренинге hgaydamak.ru/...=vk Если коротко, философия тренинга такая: “Мы ничего не продаём. Наши клиенты сами умеют покупать.” Мы просто учимся быстро понимать, что и как нужно клиенту - и предлагать это так, чтобы решение было «ДА».

Есть календарный Новый год. А есть внутренний - когда ты вдруг понимаешь: «Я больше так не хочу. Я хочу по-другому». Не с понедельника. Не после праздников. А вот с этой точки. Сейчас. Потому что год проживается не датами. Год проживается версией тебя, которая каждый день нажимает кнопки: ➡ терпеть или выбирать ➡ молчать или говорить ➡ доказывать или обозначать ➡ спасать или сотрудничать ➡ тащить или выстраивать систему ➡ ждать или действовать И в конце года мы не подводим итоги “что случилось”. Мы видим другое: кем я был(а), пока это всё происходило. Внутренний Новый год - это выбор версии себя Выбери одну из этих версий - ту, которая тебе нужна на 2026: 💥 Я - Опора. Я не разваливаюсь от чужих эмоций. Я держу курс. И держу границы. 💥 Я - Ясность. Я не намекаю. Я называю вещи своими именами. Говорю “да”, когда да. И “нет”, когда нет. 💥 Я - Позиция. Я не торгую собой за одобрение. Я знаю свою ценность и не прячу её под скромностью. 💥 Я - Действие. Я не коплю “надо”. Я делаю маленький шаг каждый день - и выигрываю год. 💥 Я - Забота о себе. Я не живу на последних батарейках. Я бережно восстанавливаюсь - и поэтому могу давать результат. Практика “Внутренний Новый год” (10 минут, без магии) Возьми лист и ответь письменно: 1⃣ Какая версия меня была в 2025? (1–2 фразы: “уставшая”, “вечно сильная”, “доказывающая”, “спасающая”, “потерянная”, “собранная”…) 2⃣ За что я благодарю эту версию? Даже если она тебе надоела - она тебя спасала. 3⃣ Какие 3 привычки я оставляю в прошлом? (например: “молчать”, “тянуть”, “объяснять всем”, “терпеть”, “соглашаться, чтобы не обидеть”) 4⃣ Какие 3 правила я беру в новый год? 5⃣ Если бы этот год проживала моя новая версия - что бы она сделала уже в январе? Один конкретный шаг. Не список на 40 пунктов. Один. Когда вы думаете про “новую версию себя”, внутри больше… вдохновения или страха? Поделитесь в комментариях, что вы выбрали.

«Они меня не ценят» - фраза звучит как претензия к миру. А на деле — это почти всегда сигнал о сбое в системе “я ↔ люди ↔ договорённости”. Разбираем без психологии “на облачках”, по-взрослому. Что чаще всего стоит за “меня не ценят” 1) Нет критериев — значит, нет ценности. Вы делаете много, стараетесь, вытягиваете. Но никто не видит, что именно вы сделали и какой результат это дало. Люди оценивают не вашу усталость. Люди оценивают понятные результаты. 2) Вы продаёте “хорошесть”, а не пользу. Когда человек говорит “я стараюсь”, он хочет, чтобы его оценили как “молодца”. Но в бизнесе платят за влияние на показатели: деньги, время, риски, репутация, качество. 3) Вы не договорились о правилах игры. “Я думала, это очевидно” - убийца уважения. Без конкретных договорённостей вы превращаетесь в человека, который “сам взял и сам обиделся”. 4) Вы молчите про ожидания - и копите раздражение. Вы ждёте благодарности, повышения, особого отношения… и молчите. Потом одна искра - и внутри уже пожар: “они меня не ценят”. 5) Вы сами себя не цените - и это видно. Когда человек постоянно “входит в положение”, “доделывает”, “прикрывает”, “лишь бы не конфликт”… Ему начинают давать всё больше задач и всё меньше уважения. Не потому, что “люди плохие”, а потому что границы не обозначены. Как проверить быстро (мини-диагностика) Ответьте себе честно: 👉 Я могу назвать 3 своих конкретных результата за месяц в цифрах и фактах? 👉 Я проговаривал(а) условия и ожидания заранее? 👉 Я умею спокойно отстаивать позицию, не переходя в агрессию или оправдания? 👉 Я закрываю возражения и веду переговоры так, чтобы в итоге было “да”, а не “ладно”? Если хотя бы 2 ответа “нет” - проблема не в ценности. Проблема в коммуникации, позиционировании и переговорах. И вот тут хорошая новость Это не “характер” и не “мне не повезло с людьми”. Это навыки. Их можно прокачать. 💥 Если хотите, чтобы вас ценили не “на словах”, а в деньгах, условиях и уважении, приходите на Трилогию - три практических занятия для тех, кто продаёт, договаривается, управляет, ведёт клиентов и команды. Ознакомиться и приобрести программу можно по ссылке. https://gaydamak.ru/wowsales?utm_sourcegaydamak.ru/...=vkй для корпоративного обучения.