Дина Айзятова

Вслед за массовыми сбоями Telegram и отключением популярных сервисов VPN, таких как HIT, о котором в трилогии уже говорилось, российские пользователи всё больше недоумевают от количества блокировок Роскомнадзор последовательно наращивает технические и правовые механизмы ограничения доступа к VPN‑сервисам. На конец февраля 2026 года регулятор отчитался о блокировке 469 сервисов для обхода ограничений, а с декабря 2025 года под удар попали дополнительные протоколы — SOCKS5, VLESS и L2TP. При этом, как ни парадоксально, аудитория некоторых сервисов выросла в десятки раз...

Такое же обычное утро 21 марта началось с того, что ни один рабочий или личный чат проверить не получилось — не работает Telegram. Или всё же не работает VPN, которым 9,7 миллионов человек пользуются ежедневно? Наконец, разбираемся, что случилось на этот раз. Вслед за массовыми проблемами с Telegram, которые обрушились на российских пользователей 20 марта, последовала новая волна отключений. На этот раз под удар попали популярные VPN‑сервисы, в особенности всеми любимый ХИТ. Особенно остро ситуация...

Утро пятницы, 20 марта 2026 года, началось для меня с того, что зайти ни в один личный и рабочий чат в Telegram я не могу. Без качественного VPN пользоваться мессенджером уже невозможно. Ожидаемо? Очень даже. Меня удивляют озадаченные лица людей, кто был уверен, что Telegram под блокировку не попадёт)) Проблемы, которые несколько недель назад проявлялись лишь в замедлении загрузки фото и видео, достигли своего апогея. Сегодня пользователи по всей стране массово зафиксировали полную потерю функциональности сервиса...

Если вы пришли за краткой оценкой, вот она: Из плюсов: организация, инфо-рассылки, тайминг, дизайн сайта, обслуживание, фуршет. Из минусов: неинформативность, неподходящая локация, допуск прямых продаж...

Как выстроить управляемый поток рекомендаций? Представьте типичную ситуацию, с которой сталкивается большинство экспертов на определённом этапе профессионального развития: качество работы высокое, клиенты остаются довольными, портфолио собрано, кейсы реальные и подтверждённые результатами, но стабильного потока новых клиентов нет. Они приходят нерегулярно, иногда совсем не те, иногда с ожиданиями, которые принципиально расходятся с вашей специализацией, иногда и вовсе не приходят месяцами, несмотря на то что предыдущие проекты завершились успешно...

Интервью с командой стартапа, который объединяет нейротехнологии и кофейную культуру. Представьте: заходите в кофейню, садитесь за столик, а планшет уже знает ваше настроение. Через несколько минут бариста подаёт вам напиток, рецепт которого сгенерировала нейросеть — специально для вас, исходя из вашего пульса, уровня стресса и времени суток. Я тоже думала, что такое бывает только в фантастических сериалах, но теперь выпускаю статью, которая каждому даёт понять, что такие технологии уже появляются в реальности...

CJM, которую вы нарисовали в PowerPoint, скорее всего, не имеет почти ничего общего с тем, что происходит в голове вашего клиента, причём не потому, что вы плохой маркетолог, у вас мало данных или слабая команда, а потому, что сам инструмент по умолчанию конфликтует с реальностью, нет такого ощущения? Разберемся, что такое CJM, зачем её придумали и как создать качественный вариант. CJM (Customer Journey Map, или карта пути клиента) — это инструмент, который воспроизводит путь клиента от осознания потребности в продукте до его покупки, а иногда и после неё...

Если вы пришли из полной статьи, у меня для вас хорошие новости: вы нашли, что искали. Если вы не поняли, о какой статье речь, приглашаю к прочтению: Здесь найдёте всю информацию о том, что такое CJM, как её составить и как этот инструмент использовать. Теперь к пошаговому плану. Прежде чем что-то рисовать, ответьте себе: зачем вам эта карта? Например: «Хочу понять, почему клиенты уходят после первого касания» или «Хочу найти, где теряются лиды между заявкой и первым звонком». Цель определяет фокус всей работы и без её осознания вы потратите время практически впустую...

Если вы открыли эту статью, хотя бы раз в жизни с вами происходило подобное: возникает идея, о которой хочется рассказать, открываете заметки или мессенджер, чтобы написать пост, может даже его полностью реализуете, но не выкладываете. Причём знаете свою тему лучше многих, действительно помогаете людям в работе или на личных консультациях, ваше дело вправду приносит пользу. Или вот вам другой сценарий: вы десяток лет в деле, у вас самодостаточный продукт/услуга, но в сети вас как эксперта или представителя компании будто не существует...

Прошло одно из самых многообещающих бизнес-мероприятий первого квартала 2026 года —конференция t-sync о Т-банка в Москве. Неожиданно, впечатления самые неоднозначные, причем у большинства посетителей конференции. Что же такого происходило там, что телеграмм-канал конференции переполнен негативными реакциями? О том, на какие конференции я рекомендую вам попасть, если ваша деятельность связана с маркетингом, и на каких из них можно лично пересечься со мной — здесь: https://dzen.ru/a/aWToeQeESgKT2NFf T-Sync Conf 2026...

К концу 2026 автоматизация в тандеме с AI возьмёт на себя до 90% рутинных маркетинговых операций: настройку РК, сбор первичных отчётов, генерацию шаблонного контента и т.д. Напомню, в каких условиях мы сейчас находимся: CAC и CPL (стоимость привлечения (потенциальных) клиентов) растут, эффективность как минимум одной трети каналов идёт на убыль. Вспомните, сколько раз вы слышали фразу «ИИ заменит вас и… (додумайте сами: вы останетесь без работы/вам понизят зарплату/ваших навыков станет недостаточно)»...

Обращение к коллегам-маркетологам: чувствуете внутреннее противоречие? О чем это я? С одной стороны, наша профессия обязывает мыслить стратегически, работать с крупным объёмом данных и строить долгосрочные коммуникационные модели. С другой — тренды диктуют необходимость мгновенно откликаться на инфоповоды. Конечно, в силу вступает золотое слово "баланс". И всё же: фокус может смещаться с построения смыслов на борьбу за мимолетное внимание аудитории, что может ставить под вопрос суть экспертной роли, если за так называемым "балансом" не следить...