Егор про Конфликты

Токсичные конфликты мы привыкли считать ошибкой, сбоем в системе отношений. Но в реальности, когда человек переходит на крик, оскорбления или сарказм — он, возможно, впервые за долгое время перестаёт врать. Именно в токсичных конфликтах на поверхность вырывается настоящее: страхи, обиды, чувство несправедливости. Да, форма некрасивая. Но за криком почти всегда спрятано то, о чём вежливо говорить не умеют. Там истина. Настоящая боль, о которой никто бы не решился сказать за чашкой кофе. Токсичность в конфликте — это не только ярость или грубость...

С самого детства нас приучают к мысли: хороший человек — это тот, кто уступает, соглашается, жертвует собой ради других. Фразы вроде «не перечь старшим», «не будь эгоистом», «думай о других» формируют в нас не просто привычку уступать, но и глубинный страх: если я скажу «нет», меня осудят, отвергнут или перестанут любить. Со временем этот страх становится автоматическим. Даже если ситуация не несёт реальной угрозы отношениям, внутри нас срабатывает тот же самый древний механизм: «Если я откажу, меня накажут»...

Словно взрослое, цивилизованное решение: уступи немного — и получишь мир. Только вот это “немного” со временем накапливается, превращаясь в внутреннее раздражение, в осадок. И однажды ты ловишь себя на том, что уступил слишком много. Что снова пошёл не туда. И не потому, что тебя убедили. А потому, что не захотел ссориться. Не осмелился настоять. Правда в том, что компромисс далеко не всегда спасает. Чаще — он откладывает взрыв. Затыкает конфликт, но не решает его. Сохраняет лицо, но губит энергию...

Они не ругались полгода. Работали в стартапе с амбициозными задачами и вечно горящими дедлайнами. Все терпели переработки, путаницу в ролях и неадекватные требования. Пока однажды на летучке младший разработчик не взорвался. «Хватит! Меня никто не слышит! У нас тут не команда, а галера!» Сначала был шок. Потом — длинный и неприятный разговор. А потом — первая серьёзная реорганизация: внедрили жёсткое планирование, сняли ненужные фичи, пересмотрели коммуникации. Выгоревший парень ушёл на больничный...

Современная культура навязывает идею, что конфликт — это проблема. Его стараются избегать, подавлять, замалчивать. В результате — внешне спокойные, но перегруженные команды, семьи, которые «держатся ради видимости», и организации, где напряжение копится годами. Между тем, конфликт — это не сбой, а сигнал. Более того, это инструмент саморегуляции, обновления и разгрузки. Каждая система — будь то рабочий коллектив или семья — рано или поздно сталкивается с напряжением: перераспределением ролей, неравным доступом к ресурсам, недосказанностью...