Егор про Конфликты

Токсичные конфликты мы привыкли считать ошибкой, сбоем в системе отношений. Но в реальности, когда человек переходит на крик, оскорбления или сарказм — он, возможно, впервые за долгое время перестаёт врать. Именно в токсичных конфликтах на поверхность вырывается настоящее: страхи, обиды, чувство несправедливости. Да, форма некрасивая. Но за криком почти всегда спрятано то, о чём вежливо говорить не умеют. Там истина. Настоящая боль, о которой никто бы не решился сказать за чашкой кофе. Токсичность в конфликте — это не только ярость или грубость...

С самого детства нас приучают к мысли: хороший человек — это тот, кто уступает, соглашается, жертвует собой ради других. Фразы вроде «не перечь старшим», «не будь эгоистом», «думай о других» формируют в нас не просто привычку уступать, но и глубинный страх: если я скажу «нет», меня осудят, отвергнут или перестанут любить. Со временем этот страх становится автоматическим. Даже если ситуация не несёт реальной угрозы отношениям, внутри нас срабатывает тот же самый древний механизм: «Если я откажу, меня накажут»...

Словно взрослое, цивилизованное решение: уступи немного — и получишь мир. Только вот это “немного” со временем накапливается, превращаясь в внутреннее раздражение, в осадок. И однажды ты ловишь себя на том, что уступил слишком много. Что снова пошёл не туда. И не потому, что тебя убедили. А потому, что не захотел ссориться. Не осмелился настоять. Правда в том, что компромисс далеко не всегда спасает. Чаще — он откладывает взрыв. Затыкает конфликт, но не решает его. Сохраняет лицо, но губит энергию...

Они не ругались полгода. Работали в стартапе с амбициозными задачами и вечно горящими дедлайнами. Все терпели переработки, путаницу в ролях и неадекватные требования. Пока однажды на летучке младший разработчик не взорвался. «Хватит! Меня никто не слышит! У нас тут не команда, а галера!» Сначала был шок. Потом — длинный и неприятный разговор. А потом — первая серьёзная реорганизация: внедрили жёсткое планирование, сняли ненужные фичи, пересмотрели коммуникации. Выгоревший парень ушёл на больничный...

Современная культура навязывает идею, что конфликт — это проблема. Его стараются избегать, подавлять, замалчивать. В результате — внешне спокойные, но перегруженные команды, семьи, которые «держатся ради видимости», и организации, где напряжение копится годами. Между тем, конфликт — это не сбой, а сигнал. Более того, это инструмент саморегуляции, обновления и разгрузки. Каждая система — будь то рабочий коллектив или семья — рано или поздно сталкивается с напряжением: перераспределением ролей, неравным доступом к ресурсам, недосказанностью...

Споры из-за жилья — классика жанра. Один хочет жить ближе к работе, другой — ближе к маме. Вроде бы ничего особенного. Но за квадратными метрами часто скрывается нечто более глубокое. И в таких историях медиация работает особенно тонко. Хочу рассказать вам один кейс, который мы с коллегами провели пару лет назад. Без имён, конечно, но с разрешения поделиться сутью. Возможно, кто-то найдет в нем себя. Молодая пара не может договориться, где жить. Девушка хочет переехать в новую квартиру. Парень предлагает выкупить долю в старой «трешке» у родственника...

Привет, меня зовут Егор. Надо было с этого начать, но я напишу о себе сейчас (Лучше поздно, чем никогда). Просто лонгрид про меня и чем я занимаюсь. Я не тот человек, кто с детства мечтал стать переговорщиком или конфликтологом. Всё вышло гораздо интереснее — сначала я провалился на экзаменах на юриста, а потом поступил на конфликтологию. И теперь это стало моей профессией, стилем мышления и делом жизни. У меня с детства врождённый порок сердца. Это значит, что я быстро привык к ограничениям...

Внутренний конфликт может обернуться потерей выручки, а может — дать рывок. Что сделал бизнес, когда отделы готовы были взорваться? Разбираем на практике. «Хороший основатель знает: если в команде нет споров, значит, кто-то молчит — и это опаснее конфликта» — Бен Хоровиц, венчурный инвестор, a16z Большинство управленцев воспринимают внутренний конфликт как угрозу. Но на самом деле — это встроенная сигнализация бизнеса: она сообщает, что пора что-то менять. Конфликт показывает, где: И если вовремя это «прочитать», можно не тушить пожар, а направить его энергию в развитие...

“Конфликт не разрушает — он помогает меняться” — Льюис Козер, социолог Слово “конфликт” звучит страшно. Особенно в семье. Кажется, что всё рушится. Но правда в том, что конфликт может стать началом новой жизни — если к нему подойти с умом. В этой статье — реальный пример, разбор ошибок и совет, когда стоит позвать медиатора. А главное — поддержка, если вы сейчас в непростой ситуации. Да-да, нужны. Конфликт — это как температура. Он показывает, что в отношениях что-то не так. И вместо того, чтобы «глотать» недовольство, можно наконец поговорить...

Сегодня расскажу про крутой кейс из Гарвардской бизнес-школы: как хоккеист Дерек Сандерсон провернул сделку, сделавшую его самым высокооплачиваемым спортсменом мира — и почему это может сработать у тебя. В 70-е он был звездой NHL, играл за Boston Bruins, выигрывал Кубок Стэнли, блистал в СМИ и тусил, как рок-звезда. Но в 1972 году его карьера резко изменилась. Его позвали в новую лигу — WHA (World Hockey Association). Лига только что создалась и пыталась переманить игроков у NHL. А значит — готова была платить сумасшедшие деньги...

Переговоры — это не всегда бизнес-ланч с тостами за «win-win». Чаще — это стресс, игра нервов и проверка подготовленности. Один неверный ход — и вы не просто не добьётесь своего, а ещё и испортите отношения с партнёром. Расскажу о пяти частых ошибках, которые совершают даже опытные предприниматели — и, главное, как их избежать. №1 Недостаточная подготовка Кажется, банально. Но именно отсутствие нормальной подготовки чаще всего делает переговоры бессмысленным сотрясением воздуха. Подготовка — это не просто прочитать пару слайдов и распечатать договор...