Елена Пискарева

Как санаторию работать с СФР: лицензия, закупки и пациенты за счет соцстрахования Многие санатории формулируют вопрос просто: «Как подключиться к СФР и начать принимать пациентов за счет социального страхования?» Но юридически такой кнопки «подключить санаторий к СФР» не существует. Санаторий не вносится в единый список по заявлению главного врача и не начинает автоматически получать поток пациентов из Социального фонда. На практике есть несколько рабочих маршрутов. Первый — участие в закупках СФР на санаторно-курортное лечение федеральных льготников. Второй — работа с пострадавшими на производстве и пациентами с профессиональными заболеваниями. Третий — договоры с работодателями, которые направляют работников на санаторно-курортное лечение и затем обращаются в СФР за финансовым обеспечением или возмещением расходов в рамках предупредительных мер. clinic-lna.ru/...pki

В медицине нельзя мыслить рекламой как «дать скидку и собрать заявки». Пациент выбирает клинику не как кофейню. У него есть страх, сомнение, недоверие, риск ошибки и часто неприятный симптом. Поэтому сильная медицинская реклама должна не давить, а быстро отвечать на 5 вопросов: куда обратиться, кто примет, что будет сделано, сколько стоит, почему этой клинике можно доверять. Клиника запускает рекламу, тратит бюджет, получает клики — а пациентов всё равно мало. Почему так происходит? Потому что в медицине не работает реклама в стиле: «Мы лучшие, у нас опытные врачи и современное оборудование». Пациент ищет не красивые слова. Он ищет понятный ответ: куда обратиться, кто примет, сколько стоит, можно ли записаться быстро и безопасно ли доверять этой клинике. В новой статье разбираю, какие рекламные кампании действительно стоит запускать медицинскому центру: через Яндекс, карты, агрегаторы, сайт, врачей, входные услуги и повторные визиты. Покажу, какие услуги чаще всего приводят первичных пациентов, какие посылы работают лучше всего, почему нельзя продавать медицину как распродажу и какие рекламные формулировки могут не только слить бюджет, но и создать юридические риски. Это материал для директоров клиник, управляющих и главных врачей, которые хотят не просто «дать рекламу», а выстроить нормальную систему привлечения пациентов: без паники, без обещаний “вылечим навсегда”, без дешёвого маркетинга и без опасных ошибок. Главная мысль простая: пациент приходит не на скидку. Он приходит туда, где понятно, спокойно, профессионально и можно быстро записаться. В статье — практическая схема: какие кампании запускать первыми, что писать в объявлениях, куда вести пациента и как делать нельзя. max.ru/...cdu

Документы по ИСМП в клинике: что должно быть не “для папки”, а для защиты главврача Когда в клинике спрашиваешь: «Документы по ИСМП есть?», чаще всего показывают несколько журналов. Журнал генеральных уборок. Журнал дезрастворов. Договор на медотходы. Инструкцию по уборке. Иногда — папку со старыми СанПиНами. И руководитель уверен: «Ну, санрежим у нас закрыт». На самом деле это не совсем так. ИСМП — это не только санитарный режим. Это часть инфекционной безопасности клиники. А инфекционная безопасность должна быть связана с ВКК, с должностными обязанностями сотрудников, с обучением, с внутренними проверками, с актами выявленных нарушений и с корректирующими мероприятиями. То есть проверяющему важен не сам факт, что у вас есть журнал. Ему важно другое: может ли клиника доказать, что она понимает свои инфекционные риски и регулярно ими управляет. max.ru/...dk4

«У нас же не больница — какие ИСМП?» Эту фразу в частных клиниках слышат чаще всего… прямо перед тем, как она превращается в серьёзную проблему на проверке. На самом деле инфекции, связанные с оказанием медицинской помощи, подстерегают везде: в процедурном кабинете, стоматологии, косметологии, гинекологии, даже в обычном кабинете забора крови. В новой статье рубрики «Главврач под проверкой» разбираем, почему ИСМП — это не «санитарная тема для медсестры», а важнейшая часть ВКК, лицензионной безопасности и реальной защиты клиники. Кто отвечает, какие документы нужны, как построить работающую систему (а не папку с журналами), и почему «убираем как всегда» больше не работает. ИСМП — это не про чистоту. Это про то, сможете ли вы доказать, что клиника управляет инфекционными рисками. max.ru/...fti

«У нас есть ВКК» — и большинство главврачей гордо показывают папку с приказом и парой чек-листов. А проверяющий смотрит совсем не на папку. Он ищет живую систему, которая реально защищает клинику от рисков, жалоб и лицензионных претензий. В новой статье разбираем, почему формальная «папка ВКК» больше не спасает, а превращается в главную угрозу для руководителя. Как превратить внутренний контроль качества из бумажной отписки в реальный инструмент защиты главврача — с конкретными примерами, зонами риска и минимальным рабочим комплектом документов. ВКК — это не про проверку врачей. Это про то, чтобы Росздравнадзор не проверил вас. max.ru/...bpo

ОМС для частной клиники: не “дополнительный поток пациентов”, а отдельная система работы Многие частные клиники смотрят на ОМС как на понятный способ загрузить врачей: есть лицензия, есть кабинеты, есть специалисты — значит, можно подать заявление и начать принимать пациентов по полису. На практике всё сложнее. ОМС — это не только пациенты. Это территориальная программа, тарифное соглашение, объемы медицинской помощи, договоры со страховыми, реестры счетов, экспертиза качества, медико-экономический контроль, защищенный информационный обмен, МИС, АИС ОМС, персональные данные, ВКК и очень строгая медицинская документация. Эта статья нужна собственникам, управляющим и главным врачам частных клиник, которые рассматривают вход в ОМС и хотят заранее понять: что нужно проверить до подачи заявления; почему одной лицензии недостаточно; какие документы и технические подключения потребуются; как разделить ОМС, ДМС и платные услуги; почему ошибки в карте, реестре или маршруте пациента могут привести к отказу в оплате; какие требования фонда, санитарного режима, ВКК и информационной безопасности нужно учитывать. Главная мысль простая: входить в ОМС нужно не “на удачу”, а после серьезной подготовки. Иначе клиника может получить не стабильную загрузку, а постоянные ошибки, доработки, неоплаты, претензии страховых и управленческий хаос. В материале разобрала вход в ОМС пошагово — так, как это видит специалист, который работает с системой изнутри: от выбора региона и проверки лицензии до АИС ОМС, ViPNet, реестров счетов и контроля качества. max.ru/...xh0

Врачебная тайна в клинике: где чаще всего “течёт” информация Коллеги, подготовила практический материал для управляющих, главных врачей и руководителей клиник — **чек-лист внутренней проверки по врачебной тайне**. Без теории ради теории. Только то, что реально нужно проверить в клинике: — что администратор говорит по телефону родственникам и работодателям; — как выдаются справки, выписки и результаты анализов; — кто имеет доступ к медицинским картам; — можно ли врачу отправлять документы в личный мессенджер; — как отвечать на запросы прокуратуры, УФАС, полиции, страховых и работодателей; — как правильно обезличивать документы; — что делать, если справку или анализ уже отправили не тому человеку. Самая частая проблема — не в том, что клиника специально нарушает закон. Проблема в другом: сотрудники действуют “по привычке”. Администратор хочет помочь. Врач хочет быстрее проконсультироваться. Медсестра отправляет фото “только в рабочий чат”. Бухгалтер прикладывает к ответу лишние документы. А потом это превращается в жалобу, проверку, штраф и репутационный удар. В материале — готовый чек-лист, по которому можно за один вечер провести мини-аудит: ресепшен, документы, мессенджеры, выдача меддокументов, обезличивание и инциденты. Сохраните себе и проверьте хотя бы первые 10 пунктов. Очень часто именно они показывают, где клиника сейчас уязвима.

Чем пахнет моя клиника, когда пациент открывает дверь? Знаете, пациент часто принимает решение о клинике ещё до приёма врача. Мой личный опыт походов в клиники частные, и работа с обратной связью с инструментом Яндекс по обратной связи, не во всякую частную клинику хочется идти дальше ресепшена. Пишу о том, что может не замечать собственник, но это есть, потому что я это вижу и довольно часто, в разных городах. Пациент заходит — и сразу чувствует: здесь спокойно, чисто, свежо и безопасно. Или наоборот: спёртый воздух, запах табака от персонала, грязная ручка двери, пыль на плинтусах, помятая форма администратора, медсестра в «белой» обуви, которая давно перестала быть белой. И всё. Доверие уже треснуло. Пациент может не знать СанПиН, приказы Минздрава и требования к внутреннему контролю качества. Но он прекрасно считывает среду: запах, воздух, руки персонала, ногти медсестры, чистоту кабинета, порядок на стойке информации. В новой статье разбираю, почему клиентский сервис в медицинской клинике начинается не с улыбки администратора и не с кофе в зоне ожидания. Он начинается с ощущения безопасности. Разобрала на практических примерах: — почему спёртый воздух в клинике опасен для доверия; — как пациент считывает грязь, запахи и неопрятность персонала; — почему длинные ногти, запах табака и грязная сменная обувь медсестры — это не «мелочи»; — как собственнику провести честный обход клиники глазами пациента; — что нужно проверить прямо сейчас, пока пациент не ушёл молча и навсегда. Иногда самый важный аудит начинается не с папки документов. А с простого вопроса: «Чем пахнет моя клиника, когда пациент открывает дверь?» Статья ниже — сохраните и проверьте свою клинику без предупреждения персонала. max.ru/...dgk

Перчатки в клинике — это уже не просто “расходник из шкафа” Коллеги, вот типичная ситуация в небольшой клинике: перчатки заказали, коробки приняли, разложили по кабинетам — и все уверены, что вопрос закрыт. А потом выясняется, что в 2026 году по медицинским перчаткам уже действует маркировка, ЭДО, поэкземплярный учет и вывод из оборота в Честном ЗНАКе. И фраза «мы их не продаем пациентам, мы просто используем» здесь не спасает. Самая частая ошибка маленьких клиник — путать перчатки с антисептиками. По антисептикам может быть одна логика. По медицинским перчаткам — другая: это медицинские изделия, и клиника должна понимать, как они пришли, где приняты и когда выведены из оборота. В новой статье разобрала простым языком: ✅ нужно ли клинике регистрироваться в ГИС МТ; ✅ чем регистрация в МДЛП отличается от Честного ЗНАКа по медизделиям; ✅ как принимать перчатки через ЭДО; ✅ когда выводить их из оборота; ✅ что делать со стерильными и нестерильными перчатками; ✅ какие даты важно не пропустить; ✅ какие штрафы могут быть за ошибки. Главный вывод простой: перчатки в 2026 году — это не “коробка расходников”, а маркированное медицинское изделие. И если клиника не выстроила порядок приемки и вывода из оборота, проблема может всплыть не в момент покупки, а уже на проверке. Сохраните статью и проверьте свои последние накладные на перчатки. Это займет 10 минут, но может сэкономить клинике нервы, деньги и объяснения перед проверяющими. max.ru/...gqy

Клиника уже работает в Честном ЗНАКе по лекарствам. А что с антисептиками — их тоже надо самой выводить из оборота? Вот здесь у небольших медицинских центров часто начинается путаница. Лекарства — одна история. Антисептики и дезсредства для обработки рук, поверхностей, инструментов и помещений — другая. Поставщик может написать: «Примите коды», «Выведите сами», «У вас же есть Честный ЗНАК», «Мы просто отгружаем, дальше оформляйте у себя». И у администратора или бухгалтера сразу вопрос: а правда ли клиника должна сама что-то делать в системе маркировки? Разобрала в статье, когда клинике не нужно выводить антисептики из оборота самостоятельно, даже если она уже зарегистрирована в Честном ЗНАКе по лекарствам. Главный смысл простой: если антисептики и дезсредства закупаются только для собственных нужд клиники — санитарный режим, обработка рук, поверхностей, инструментов, уборка — и не продаются пациентам и третьим лицам, то вывод из оборота должен сделать поставщик при отгрузке. В статье разобрала: ✅ чем антисептики отличаются от лекарств в работе с маркировкой; ✅ кто должен выводить дезсредства из оборота при продаже клинике для собственных нужд; ✅ какие вопросы задать поставщику до оплаты счёта; ✅ что ответить, если поставщик требует: «выводите сами»; ✅ какие документы оставить у себя; ✅ почему для клиники важнее не «кнопка в Честном ЗНАКе», а санитарный режим, журналы, инструкции и сроки годности. Самая частая ошибка — думать: «Раз у нас уже есть личный кабинет Честного ЗНАКа по лекарствам, значит теперь мы обязаны выводить всё подряд». Нет. По антисептикам для собственных нужд логика другая. Сохраните статью и отправьте бухгалтеру, администратору или поставщику, если снова возникает спор: кто должен выводить дезсредства из оборота — клиника или продавец. max.ru/...diq

🔥 Аккредитация в 2026: как не остаться без права работать Коллеги, за последние три месяца мне пришло больше 40 сообщений от врачей и главврачей: «Сертификат заканчивается, что с портфолио? Куда бежать? Где шаблоны?» Я не медик, но как опытный специалист в открытии и развитии частных клиник с 10-летним опытом, не могла оставить это без внимания. Села, изучила приказ 709н вдоль и поперёк и собрала полный рабочий гайд именно для нас — владельцев и руководителей частных центров. Без воды: - что теперь вместо экзаменов, - из чего состоит портфолио, - как правильно написать отчёт о профдеятельности, - новые правила НМО с 1 марта 2026, - пошаговая подача через ФРМР, - все дедлайны этого года, - чек-лист «что делать прямо сейчас». Я подготовила и выложила в проект ссылки все шаблоны и чек-листы . 👉 Полная статья ниже ⬇️ Сохраняйте, пересылайте своим врачам и главврачам. Если у вас сейчас «завис» какой-то момент — пишите в комментариях, разберём ваш кейс по шагам, как уже сделали для коллег. max.ru/...jjc

С 1 сентября 2026 года вступают новые правила платных медицинских услуг (проект Минздрава вместо № 736). Теперь платная услуга — строго «по желанию гражданина», отказ от платного нельзя «наказывать» очередью по ОМС, а уведомление о последствиях должно быть прямо в договоре. Я полностью изучила материал и подготовила для вас практическую статью: ✅ 5 тревожных изменений, которые уже создают риски исков ✅ 3 полезных нововведения, которые реально упростят жизнь ✅ Точные формулировки для ИДС, договоров и локальных актов ✅ Полный чек-лист «Что сделать до 1 сентября» Вся конкретика и рабочие шаблоны — в прикреплённом Word-файле ниже ↓ Сохраните и внедрите прямо сейчас, пока не пришли первые жалобы и предписания. Кто уже начал переписывать ИДС и договоры под новые правила — отпишитесь в комментариях: сколько времени у вас заняло? Будет очень полезно всем! Елена Пискарева max.ru/...b0w