В этом году будет уже седьмая приемная кампания, которую мы будем проходить вместе с абитуриентами, 5 лет из них были непосредственно в вузе, это не то, чтобы уж много, но и не мало, чтобы не оглянуться назад. Что появилось клиентоцентричного за это время, и где вузы все еще тормозят? 1. Вузы стали внедрять индивидуальные условия при поступлении, пока правда только для высокобалльников («если у тебя 300 баллов, мы возьмем на себя оплату стоимости обучения и дадим стипендию»). Ну что ж, как говориться,...
Образовательный опыт
ДНК клиентоцентричного подхода. Пример кризиса в Сеченовском университете
Классический университет – это мир в мире, обособленная система со своими правилами - атмосферой, постоянными участниками (преподавателями и научными сотрудниками) и ... приходящими студентами. Почему, когда мы смотрим на университет, мы видим единую систему? Люди, связи между ними, их совместные проекты функционируют не обособленно, а каждый день вступают во взаимодействие с друг другом, влияют друг на друга и зависят от множества факторов. Эти элементы и процессы, объединенные замкнутой системой, могут существовать изолированно от внешнего мира очень долгое время...
Анализ кейсов образовательного опыта. Кузбасский колледж архитектуры, строительства и цифровых технологий
В Новокузнецке на вручении дипломов в Кузбасском колледже архитектуры, строительства и цифровых технологий выпускница выступила с речью и «поблагодарила» учебное заведение за возможность ощутить себя, будучи на практике - арматурщицей и подытожила речь тем, что сказала, что полностью разочаровалась в профессии. Ситуация для учебного заведения неприятная. Видео стало вирусным и набрало тысячи просмотров за считанные дни. Как всегда разберем ситуацию с точки зрения оценки образовательного опыта - мы не будем вставать ни на чью сторону и не будем говорить о том, что претензии безосновательны...
Анализ кейсов образовательного опыта. Самарский университет государственного управления «Международный институт рынка»
Самарский университет «МИР» тоже попал в коммуникационный скандал летом 2024 года. Здесь выпускница также не побоялась сказать на вручении дипломов, что думает о законченном обучении. Как всегда - мы не будем вставать ни на чью сторону и не будем говорить о том, что претензии безосновательны. Разберем ситуацию, с точки зрения оценки образовательного опыта, и немного поговорим о правилах коммуникаций, что делать вузу, когда провал уже случился. Ситуация №2. Самарский университет государственного управления...
