Click2Client

Перед запуском Яндекс Директ у бизнеса обычно возникает вполне практичный вопрос: сколько будет стоить одно обращение потенциального клиента? Не стоимость клика. Не количество показов. Не прогноз посещаемости сайта. Именно обращение — звонок, заявка с сайта, сообщение в мессенджере или запись на консультацию. Если компания вкладывает деньги в рекламу, ей важно понимать, сколько примерно придется заплатить за возможность начать разговор с потенциальным клиентом. На первый взгляд кажется, что ответ можно получить только после запуска рекламы...

Интернет-магазин AquaFishka.ru уже развёрнут, и сейчас мы переходим от идеи собственного канала продаж к самой практической части — товарному каталогу. На первый взгляд задача казалась простой: взять ассортимент, который уже был представлен на маркетплейсах, перенести названия, фотографии, описания и характеристики на собственный сайт — и получить готовый каталог. На практике выяснилось, что просто скопировать карточки недостаточно. Данные маркетплейса создавались под категории, характеристики и правила конкретной площадки...

Большинство собственников оценивают маркетинг по количеству заявок, расходам на рекламу или отчетам подрядчиков. Но сами по себе эти показатели не позволяют понять, насколько эффективно бизнес расходует деньги на привлечение клиентов. Можно получать больше заявок и одновременно терять эффективность. Можно сократить рекламный бюджет и ухудшить результат. А можно увеличить расходы на рекламу, но при этом снизить стоимость обращения. Чтобы принимать управленческие решения на основе данных, собственнику...

Когда стоимость обращения растёт, первой под подозрение обычно попадает реклама. Меняют объявления, корректируют ставки, пересматривают аудитории и увеличивают бюджет. Но часть проблемы может находиться уже после рекламы — в тот момент, когда потенциальный клиент позвонил, написал в мессенджер или отправил форму на сайте. Реклама свою задачу выполнила: привела человека. А дальше заявка может остаться без ответа, потеряться между сотрудниками или так и не перейти в нормальную работу. Каждая такая...