Найти в Дзене
Стоит ли называть цену сразу? Разбор реального диалога с клиентом
Продажи в переписке — одна из самых больных тем для экспертов, менеджеров и предпринимателей. Клиент пишет: «Сколько стоит?» — и тут начинается самое интересное. Кто-то сразу «сбрасывает» цену и получает молчание в ответ. Кто-то пытается обойтись без конкретики — и раздражает клиента. А как правильно? Стоит ли озвучивать стоимость сразу или лучше выждать момент? В этой статье я разбираю реальный диалог с клиентом и показываю, как вести продажи в переписке так, чтобы человек сам хотел продолжить разговор...
1 неделю назад
Запрет рекламы в Instagram*: что можно, что нельзя и как продавать без штрафов
*Instagram — признан экстремистской организацией в РФ С 1 сентября 2025 года в Instagram действует жёсткий запрет на рекламу. Многие предприниматели до сих пор не понимают, что попадают под это определение, а что — нет. Разберёмся простыми словами: реклама и информирование — это не одно и то же. И именно эта разница решает, придёт ли к вам ФАС. Чем реклама отличается от информирования. Информирование — это когда вы просто рассказываете о своём товаре или услуге: что есть в наличии, какие характеристики, где посмотреть каталог...
2 недели назад
Конкуренты — это хорошо. Главное, понимать свою настоящую задачу в бизнесе. Многие эксперты и предприниматели вздрагивают, когда слышат: "Вышел новый курс по твоей теме", "Они тоже проводят марафоны", "Да у всех все одинаковое". Что ты чувствуешь в такие моменты? Неуверенность? Злость? Усталость от гонки? Но конкуренция — это не война, а зеркало, которое показывает тебе, где ты притормозил. Где начал думать, что «и так сойдёт» и где-то недорабатываешь. На самом деле, у тебя всего две задачи: ▫️Быть ближе к своему клиенту, чем кто-либо другой. ▫️Быть быстрее в реакции, в экспериментах, в тестах гипотез. Клиенты уходят не потому, что у кого-то «качественнее» или «дешевле». Если ты ближе и быстрее — ты побеждаешь. Люди покупают у тех, кто с ними на связи, кто понимает их боль, знает их мечту и не теряет живой энергии, даже когда в ленте снова чья-то распродажа лотов или «прорыв года». Конкуренты нужны, чтобы ты проснулся. Чтобы ты вспомнил, зачем ты всё начал. А дальше — вопрос выбора: бежать от конкуренции, или использовать её как стимул стать версией себя ×10. Если ты чувствуешь, что готов выйти из спячки, что хочешь продавать с уверенностью, говорить с клиентами на одном языке и быть на шаг впереди — присоединяйся к Азбуке продаж. Прокачивая продажи, работая вовлеченно и клиентоориентировано, вы становитесь тем, к кому приходят снова и снова.
1 месяц назад
Аргументация в продажах. Как называть цену?
Почему клиент не покупает? Иногда не потому, что дорого. А потому что он не понял, за что платит. В видео-уроке я рассказываю, как аргументировать цену спокойно, чётко и без внутреннего конфликта. Аргументация — это не уговаривание и не манипуляция. Это объяснение ценности твоей услуги на языке выгоды клиента. Если ты эксперт и тебе сложно говорить о цене — этот навык критически важен. Особенно если ты эксперт (психолог, коуч, стилист, фрилансер, маркетолог и пр). Смотри видео полностью, чтобы пройти урок с примерами и комментариями...
2 месяца назад
Маркетинговые тренды 2025: как продвигать бизнес в условиях кризиса и роста конкуренции
Этот текст — расшифровка подкаста бизнес-тренера Юлии Черемисиной, адаптированная с помощью нейросетей. Оригинал с голосом автора и живыми примерами — по ссылке Цены на рекламу растут, конкуренция усиливается, привычные инструменты уже не дают результата. Но маркетинг не умер — он стал умнее, системнее и требовательнее к качеству. В этом материале разберём ключевые маркетинговые тренды 2025 года, которые помогут предпринимателям и экспертам адаптироваться к новой реальности и продолжать зарабатывать...
2 месяца назад
Что сказать клиенту, если он говорит: «Дорого»
💬 Ну, конечно, я подумаю… Но это, конечно, дороговато. Ситуация знакома? Вы презентовали продукт, клиент слушал, вроде бы заинтересован, а далее потом говорит: «дорого». И внутри у вас смятение, лихорадочные мысли, что же ответить, желание уступить и переубедить клиента. Что говорить клиенту, когда он сомневается из-за цены? Как не оправдываться и не делать скидку? Один прием "пауза" помогает сохранить уверенность, не обесценить себя и при этом не вступать в споры. На консультации ко мне пришла стилистка...
2 месяца назад
5 способов выяснить реальные потребности клиента и повысить продажи.
Прослушать в виде подкаста Понимание потребностей клиента — ключевой элемент успешных продаж и маркетинга. Многие эксперты сталкиваются с проблемой, когда клиент заинтересован в продукте, но процесс покупки останавливается на этапе оплаты. В этой статье мы рассмотрим, почему так происходит и какие методы помогут глубже понять желания и мотивации клиентов. От классического Customer Development до современных подходов, таких как Jobs to Be Done, а также быстрых и прикладных способов, которые подойдут как новичкам, так и опытным продавцам...
2 месяца назад
Как уверенно озвучить цену и перестать делать скидки в Мурманске
Если ты из Мурманска и торгуешь услугами или товарами, наверняка сталкиваешься с тем, что озвучить цену - как признаться в неудаче. А скидку предлагаешь чуть ли не в первом диалоге. Такая модель - прямая дорога в ноль. Как это меняется? Вот реальный сценарий: 1. Пойми запрос клиента — прежде, чем назвать цену Вопросы из разряда какой у вас бюджет - не работают. все скажут мне среднее или подешевле. Даже те, кто захочет премиум. А захочет ли - зависит от работы продавца. У нас же как говорят: я на Севере всю жизнь не собираюсь жить, мне вкладываться не выгодно...
2 месяца назад
Как увеличить продажи в Мурманске: проверенные техники от бизнес‑тренера Юлии Черемисиной
Ты в Мурманске. Клиенты вроде бы есть, но деньги не растут. Заявок мало, закрываемость хромает, продавцы «не могут» или «стесняются». Всё упирается в одно - продажи не работают так, как должны. Что делать? Разберем по шагам. Я, Юлия Черемисина, 14 лет работаю в продажах и тренирую команды. И знаю, как именно растут продажи у малого бизнеса в Мурманске, так как сама - действующий предприниматель. 1. Выкинь «продаю всем» - начни продавать конкретным людям. Большинство бизнесов в Мурманске таргетят «всех»...
2 месяца назад
Почему клиенты не покупают, даже когда ты всё хорошо объяснил? Почему после разговора остаётся ощущение, что что-то пошло не так? Часто дело не в цене, продукте или клиенте. А в том, как ты формулируешь ценность и строишь диалог. В этой статье - 5 мощных фраз, которые: — показывают экспертность без давления, — запускают интерес и доверие, — помогают клиенту самому захотеть купить. Эти приёмы работают в консультациях, звонках, переписке, особенно, если ты эксперт, коуч, фрилансер или владелец малого бизнеса. Сохрани в закладки и применяй на практике.
2 месяца назад
Навык, который заменит диплом, рекламу и личный бренд. Скоро будет не важно, сколько у тебя подписчиков. Не важно, как ты выглядишь. Даже не важно, насколько крутой у тебя продукт. ❗Важно одно — умеешь ли ты договариваться. Потому что: 🧠 Искусственный интеллект будет писать тексты. 🤖 Рекламу настроит робот. 🎥 Контент нарежет нейросеть. 💰 Деньги будут у тех, кто умеет: — влиять, — убеждать, — вести за собой, — договариваться на любых уровнях. 📌 Переговоры — это новая валюта. Собеседования, партнерства, инвестиции, продажи, построение команды — всё строится на переговорах. ⚡ Даже твои отношения с близкими — это тоже постоянный обмен смыслами и интересами. Знаешь, что произойдёт с теми, кто не умеет вести переговоры? ✔️ Они будут вечно уступать. ✔️ Работать на условиях других. ✔️ Продавать дешево. ✔️ Молчать, когда надо заявить о себе. ✔️ Терять возможности, потому что не умеют "пробить" решение. 🎯 А теперь задай себе 3 вопроса: Умеешь ли ты чётко доносить свою ценность? Можешь ли ты влиять без давления и манипуляций? Знаешь ли ты, как защищать границы и при этом не портить отношения? Если нет — пора это прокачивать. Потому что это будет главным навыком 2025 и дальше. 📍 Где научиться? В игре "Переговори меня, если сможешь" — это: 💬 Тренажёр твоей переговорной гибкости ⚔️ Настоящие живые кейсы, никакой теории 🧩 Возможность попробовать и получить обратную связь 🔥 Мощный рост твоего влияния, уверенности и результата в деньгах Переговоры — не про “манипуляции”. Это про умение договариваться так, чтобы выигрывали все. И при этом ты оставался собой и не терял силу. 📲 Хочешь сделать переговоры своим конкурентным преимуществом? Переходи в аккаунт игры в телеграм или ВК — и получи все детали. Места улетают быстро, потому что игра не массовая. Мы работаем точечно. Есть формат и онлайн, и оффлайн.
3 месяца назад
Как удерживать границы и не терять уважение клиентов? 💬 В переговорах важно не только "уговорить" — важно сохранить уважение и баланс. Многие предприниматели боятся отказать клиенту, думая, что это приведёт к потере сделки. На самом деле, наоборот — отказ, если он сделан правильно, может не только сохранить отношения, но и укрепить твою позицию как эксперта. 🚀 🚫 Как сохранить границы и не потерять уважение? Чётко обозначай свои рамки с самого начала. Установить границы важно не только в конце переговоров, но и на старте. Прозрачность с самого начала делает твои условия понятными, а значит — и уважение будет на высоте. 📌 Пример из практики: Один клиент хотел, чтобы я изменила формат работы под его запрос, что выходило за рамки нашего соглашения. Я прямо объяснила, что это невозможно, но предложила другой вариант, который бы подошёл. Он оценил честность, и мы нашли решение, которое устроило обе стороны. Если клиент требует невозможного, не бойся сказать «нет». Иногда ты можешь почувствовать, что требования клиента не соответствуют твоим ценностям или возможностям. В этом случае важно не бояться отказать. Но главное — предложить решение, которое будет удобным для обеих сторон. 📌 Пример из практики: На одном из проектов клиент попросил скидку, которая была ниже того уровня, который я могла бы себе позволить. Я отказала и предложила бонус в виде дополнительной сервисной услуги. Это не только сохранило стоимость, но и укрепило отношения: клиент был доволен добавленной ценностью. Уважение к себе и своим ценностям всегда вызывает уважение у партнёров. Когда ты отстаиваешь свои границы, ты показываешь, что ценишь и уважаешь своё время, опыт и ресурс. Это способствует укреплению твоей репутации и повышает доверие к тебе как профессионалу. 📌 Пример из практики: На одном из переговоров я отказалась от работы с клиентом, который постоянно менял условия в процессе проекта. Я объяснила, что, несмотря на его интерес, я не могу работать в условиях неопределённости. Это решение поддержал моя команда, которой также приходилось все переделывать, и в итоге я сохранила репутацию за честность и твёрдость. 🧠 Как ты защищаешь свои границы в переговорах? Какие техники и подходы ты используешь, чтобы не потерять уважение партнёров и клиентов? первым делом, можно изучить техники ведения переговоров, которые помогают сохранять баланс и уважение в любой ситуации. Я рекомендую начинать с простых техник: ▫️Как грамотно говорить «нет». ▫️Как предлагать альтернативы. ▫️Как показать, что твоя цена — это отражение ценности, которую ты приносишь. Далее, обязательно отпрактиковать их - на тренинге, на игре, в личной работе с нами. 📝 Хотите узнать больше техник и реальных кейсов? Пишите нишу, и с какой задачей сталкиваетесь, обсудим.
3 месяца назад