bewise.ai - нейросети и бизнес

Встроенный ИИ-ассистент Битрикс24 называется BitrixGPT. До ноября 2025 года он назывался CoPilot, и в некоторых разделах портала старое имя ещё встречается. BitrixGPT расшифровывает звонки и чаты, заполняет поля карточки, оценивает разговоры по скрипту и по текстовой команде настраивает CRM. ИИ-агенты от сторонних разработчиков подключаются к Битрикс24 как приложения и берут на себя отдельную работу: общаются с клиентами, помогают менеджеру вести сделку или отвечают руководителю на вопросы о продажах...

Звонки в Битрикс24 можно анализировать двумя способами. Встроенный ассистент BitrixGPT расшифровывает записи, делает краткое содержание разговора и оценивает звонок по скрипту продаж. Внешние сервисы речевой аналитики подключаются из маркета Битрикс24: они проверяют разговоры по вашим критериям, связывают звонки с перепиской и сами обновляют карточку - заполняют поля, ставят дела, переводят сделку по этапам. Какой вариант нужен, зависит от того, что вы хотите узнать: как менеджер провёл отдельный разговор или почему клиенты не доходят до оплаты...

Проверять все звонки менеджеров вручную невозможно, выборочная прослушка пропускает главное. Поэтому звонки всё чаще проверяет нейросеть: она расшифровывает каждый разговор, отмечает, что менеджер сделал и чего не сделал, и показывает руководителю только сделки, где нужно вмешаться. Но такую проверку нужно правильно настроить. Иначе получится красивый отчёт, в котором половина команды «плохо работает» без реальной причины. Руководитель отдела продаж одного производителя упаковки описал это так: «У меня в отделе 10 человек...