Кейсы

Как нейросеть вместо расширения штата сокращает траты на фонд оплаты труда и при этом слушает все звонки менеджеров. Юридическая корпорация, занимающаяся банкротством физлиц и ИП. В зоне ответственности отдела контроля качества (ОКК) – звонки колл-центра и отдела продаж. Ситуации, в которых человеку нужно избавиться от долгов и начать новую жизнь, всегда разные. Между собой отличаются виды долгов и кредитов, важные обстоятельства: тип занятости клиента и банк, которому он оказался должен. Сама процедура банкротства тоже имеет массу нюансов, «путь банкрота» может быть очень разным...

Как нейросеть сокращает издержки и делает процесс продаж полностью прозрачным для руководства. Костромская школа иностранных языков с упором на детское обучение. Организует областную олимпиаду по английскому, в которой ежегодно участвуют 400 детей. Ключевой этап воронки (КЭВ) «OK English» – это пробное бесплатное занятие, после которого подавляющее число клиентов приобретают обучение. Поэтому главная задача менеджеров – соблюсти скрипт и правильно презентовать школу, рассказав о всех преимуществах...

Нейросеть заменила малоэффективного сотрудника по контролю качества и не только увеличила конверсию, но и позволила пересмотреть путь клиента и систему мотивации КЦ. В «Военном Билете» был внедрён набор фраз и вопросов, которые обязательно должны прозвучать в диалоге с клиентом. Но средняя продолжительность звонка сильно варьировалась от случая к случаю: от 40 минут до 20, и доля последних была достаточно значительной — порядка 25−30%. Было очевидно, что в коротких звонках менеджеры не отрабатывают весь скрипт...

Интегрировали в CRM нейросеть, настроив автоматическую расшифровку звонков, определение целевых клиентов и почти мгновенное сообщение РОПу о менеджерских ошибках. Девелопмент — сфера повышенных рисков. Всего одна ошибка менеджера, который неправильно обработал заявку (случайно закрыл сделку/не перезвонил/неверно квалифицировал), ведёт к потере миллионов рублей. Благо, с приходом искусственного интеллекта (ИИ) у бизнеса появилась возможность застраховать себя от подобных человеческих промахов. Наш...

Как «двойной удар» в виде скрипта и AI-ассистента позволяют наладить квалификацию лидов и приносят без малого 100 дополнительных клиентов за полгода. Занимается поставкой упаковки и укупорки для косметики, бытовой химии, фармацевтики и автокосметики. Есть собственное российское производство пластиковых флаконов. Раньше в «Эвентусе» отсутствовал скрипт диалога с клиентом. Это вызывало сразу ряд сложностей: Все перечисленные проблемы решались «между делом»: руководитель отдела продаж, находящийся...