Д-доверие. Формула. 5 элементов
Пробежался я кратенько по уже написанному (тут даже удобный пост об этом есть с перечнем самых популярных сообщений) и на удивление обратил внимание, что ничего я не писал про доверие в команде.
Об этом, кстати, очень часто на собеседованиях говорят МОПы, когда им задаешь вопрос, что важно при выборе работодателя.
Ответ: что бы мне доверяли, и тогда я ух как покажу...
Но ведь "доверие" это дорога с двусторонним движением. Доверие работает в две стороны. Если МОП хочет доверять руководителю, то ведь и РОП, хочет доверять.
Дураков нет, которым нравится заниматься тотальным контролем каждого "чиха" друг друга. Об этом мы отдельно разговаривали про типажи сотрудников (хочу/могу, хочу/не могу и т.д - часть 1, и часть 2, если не читали, стоит глянуть, говорят что концепция оч простая, понятная и рабочая).
В реальной жизни, везде к сожалению, приходится сталкиваться с нюансами.
‼️В моей голове, Доверие это матрешка, или формула, состоящая из компонентов ниже
1) Доверие - во многом строится на репутации.
2) Репутация - основывается на историческом (ретро) поведении человека.
3) Ретро-поведение, считается кристальным, если необходимые бизнес-показатели достигаются.
4) Бизнес-показатели считаются успешно достигнутыми, если они достигаются ЧЕСТНЫМ способом
5) Честный способ - это когда по пути успеха, ты своими проактивными действиями добился нужного результата.
Фраза не моя, но импонирует посыл. 👇👇👇
Репутация (доверие) - как девственность, теряется один раз
Хочу отметить, полноценный уровень доверия, получается только если выполняются ВСЕ 5 элементов.
Если на любом из этапов появляется схематоз, то тухнет вся цепочка.
Если результаты достигнуты НЕЧЕСТНЫМ способом, то доверия построить не удасться. Если МОП нашел баг системы, и добежал до плана - это НЕ он молодец, это он обокрал своих коллег.
ИЛи если РОП добежал до показателей, существенно их занизив при планировании, это он украл уже у компании.
Если НЕ выполяются ретро-показатели, то рано или поздно начинает закрадываться сомнение в ПРАВИЛЬНОСТИ действий сотрудника - что влечет необходимость дополнительного контроля (читай недоверие).
Если результаты достигнуты на схематозе, то Репутация не может считаться чистой, и если вторая сторона об этом знает, то тотального доверия не случится
Поэтому - что хочется отметить, стараться поступать с коллегами так, как мы бы хотели что бы поступали с нами.
10 раз подумать, а делать ли схематоз (была у меня девочка в одной из команд, которая чтобы добиться выполнения плана по звонкам, просто по 50 раз в день, звонила на один и тот же номер АВТООТВЕТЧИКА, была на линии 1 минуту, дальше сбрасывала, и перезванивала).
Суммарно таким образом - она наговорила порядка 300 минут в месяц... то есть 5 часов жизни, человек фактически НИЧЕГО не делал, кроме обмана.
Специально привожу очень простые примеры. Обман, и крушение доверия - происходят уже на базовом уровне. Это даже не про махинации с деньгами. Это всё намного прозаичнее.
Еще проще. Сказал, что сделаешь - сделай. НЕ сделал? Зачем брал на себя обязательство, которое не хотел, и не готов был выполнять?
Друзья.
Будьте честными друг с другом.
Мир максимально тесен. Вы удивитесь, насколько он круглый, насколько везде знакомый через знакомого.
Не гонитесь за "моментальной" выгодой - на дистанции это может жестко аукнуться.
У кого какие есть истории про доверие сотрудник-руководитель?
P.S. Ну или если наберем 30 реакций, я расскажу в чате, как меня красиво нагрел "индонез" и как мы красиво это вскрыли.
P.P.S промпт к посту придумал DeepSeek, реализовал изображение с помощью своего сервиса Авато для генерации бизнес-фото.
#доверие #мысливслух #пропродажи
3 минуты
11 февраля 2025