АРВ Трейдинг: всё об оргтехнике.

Давно не делились фотографиями от наших инженеров. Покажем небольшую часть работ наших сервисных инженеров по ремонту оргтехники в офисах. Привозили на ремонт МФУ Пантум. Неплохие устройства для небольших офисов, где нет особых требований к печати. Провели замену печки. От прижимного ролика мало что осталось. Полностью вычистили аппарат. Привозили МФУ Kyocera - заминала бумагу, ремонт своими руками не помог. Пришлось разобрать и сначала устранить признаки ремонта своими руками ) Привозили Kyocera с жалобами на плохую печать...

Иногда инженеров спрашивают: если к оргтехнике относиться бережно - она прослужит дольше? Да, это так. Не гоняйте оборудование понапрасну. Не дёргайте листы, не стучите по аппарату, не нажимайте кнопки хаотично. Оргтехника - технически сложный продукт и рассчитана на то, чтобы ей пользовались аккуратно, соблюдая правила безопасности и руководствуясь мануалом пользователя. Перейдём к вопросам: При разогреве мфу раздается стук хотя на дисплее уже показывается что он готов к работе потом пишет ошибка сканера...

Июнь промчался незаметно, а заявки на ремонт и вопросы продолжают поступать в большом объеме. Сейчас основная проблема в ЦФО - большая влажность, что может негативно повлиять на бумагу для печати и тонер. Храните расходники правильно, не допуская повышенной влажности в помещении печатной комнаты. Перейдём к вопросам: Laser Jet 400401 перестал включаться после долгого простоя. Если принтер не включается, для начала надо поправить кабель питания, убедиться в его работоспособности, убедиться в наличии питания 220Вт в розетке...

Спойлер: на работе. И эту работу, хотя бы частично, мы продолжаем вам демонстрировать. Ездили на диагностику плохой печати на МФУ Ricoh MP CW2201. Чтобы провести диагностику - инженеру сначала пришлось почистить аппарат. И проблема как-то решилась сама собой, как это часто случается ) В офисе произошёл скачок напряжения и принтер отказался включаться обратно. Ремонт стоит дороже, чем бесперебойник или новый принтер. Не экономьте на важных гаджетах. Вызывали инженера в организацию почистить устройство, тк "как будто бы немного засорилось"...

На прошедшей неделе было много вопросов по поводу оригинальных картриджей: многие пишут, что купили оригинальный картридж, но аппарат его не распознаёт.  Уважаемые заказчики, будьте очень бдительны. Дело в том, что сейчас поставки картриджей ведутся не только из Европы, но и из Азии. А там могут быть совсем другие картриджи, хотя и совпадать по аппарату и даже номеру. У нас уже было несколько таких случаев, когда обращались за ремонтом, тк картридж не подходит к аппарату. И в первый раз наши инженеры долго пытались понять в чём проблема...

Пришло лето, но об отпусках пока и не мечтаем. Работаем, что называется, в поте лица. Из соседнего офиса приносили на сервисное обслуживание такой принтер с жалобами на то, что не захватывает бумагу и пачкает листы. Почистили - и заработал отлично. Привозили МФУ Ricoh с механической поломкой светодиодной линейки: Такое МФУ привозили - при извлечении застрявшей бумаге в блок печки остался кусок бумаги. Аппарат выдавал ошибку 6000. Если бы вовремя не обратились - могло произойти возгорание аппарата...

Ну что же, первая сотня выпусков "Вопрос-ответ сервисному инженеру оргтехники" позади! За пару лет ответили почти на 2000 актуальных вопросов о проблемах с оргтехникой и можем выпустить многостраничный справочник ) Не всегда у инженеров получается ответить на вопрос точно и приходится давать обтекаемый ответ. Если вы заинтересованы в том, чтобы ответ был действительно полезным для вас - в вопросе не забывайте упомянуть модель аппарата и точное описание проблемы. А лучше сразу присылайте фото или видео...

Весна в разгаре. Апрель перевалил за вторую половину и совсем скоро майские праздники, которые компания АРВ Трейдинг в полном составе отдыхает с 1 по 11 мая. Поэтому, советуем поторопиться, если нужен сервис или ремонт оргтехники. А пока покажем несколько фото из того, что недавно делали инженеры. Ремонт Canon c3025i в г. Ногинск. Привезли МФУ Киосера с жалобами на то, что он не подкачивает тонер. Разбирались очень долго. Собирали консилиум из инженеров: всё на месте, никаких проблем. Совершенно непонятно, по какой причине не происходила подкачка...

Инженеры ответили на новые вопросы, которые прислали пользователи офисной печатной техники.  За 99 выпусков нашей рубрики "Вопрос инженеру" мы ответили на 1000+ вопросов о самых разных проблемах, возникающих при работе с печатной техникой. Часть ответов содержала (и будет содержать в дальнейшем) стандартизированную информацию с рекомендацией обратиться в сервис, тк решить проблему может только специалист. Но на 80% вопросов наши инженеры стараются давать рекомендации, которые помогают решить проблему...

Совсем скоро начнётся самый тёплый климатический период года для нашего региона, а в сервисном центре АРВ Трейдинг жара круглогодично ) Заказов много, в основном технику привозят в СЦ, но инженеры не прекращают ездить на запуски и небольшой ремонт, где не требуется разобрать аппарат до последнего винтика, чтобы вытащить крошечную шестерёнку. Покажем немного из последнего, что присылают инженеры для размещения в Дзен-канале. Привезли вот такую красоту в пятницу. Посмотрите галерею до чего можно довести неплохой аппарат...

Новый выпуск вопрос-ответ от сервисных инженеров АРВ. Стараемся выбирать новые и актуальные вопросы. За неделю получаем около тысячи вопросов, но чаще всего они связаны или с теми проблемами, которые мы уже осветили (в вариациях, например, что делать если не печатается какой-то цвет - при любом цвете проблема решается одинаково) или с тем, что пользователь хочет самостоятельно отремонтировать принтер. Поэтому, продолжаем отвечать на те вопросы, решение которых требует или диагностики в СЦ или проверки простейших вещей (ПО, картридж)...