Вопросы сервисным инженерам

Ну что же, первая сотня выпусков "Вопрос-ответ сервисному инженеру оргтехники" позади! За пару лет ответили почти на 2000 актуальных вопросов о проблемах с оргтехникой и можем выпустить многостраничный справочник ) Не всегда у инженеров получается ответить на вопрос точно и приходится давать обтекаемый ответ. Если вы заинтересованы в том, чтобы ответ был действительно полезным для вас - в вопросе не забывайте упомянуть модель аппарата и точное описание проблемы. А лучше сразу присылайте фото или видео...

Инженеры ответили на новые вопросы, которые прислали пользователи офисной печатной техники.  За 99 выпусков нашей рубрики "Вопрос инженеру" мы ответили на 1000+ вопросов о самых разных проблемах, возникающих при работе с печатной техникой. Часть ответов содержала (и будет содержать в дальнейшем) стандартизированную информацию с рекомендацией обратиться в сервис, тк решить проблему может только специалист. Но на 80% вопросов наши инженеры стараются давать рекомендации, которые помогают решить проблему...

Новый выпуск вопрос-ответ от сервисных инженеров АРВ. Стараемся выбирать новые и актуальные вопросы. За неделю получаем около тысячи вопросов, но чаще всего они связаны или с теми проблемами, которые мы уже осветили (в вариациях, например, что делать если не печатается какой-то цвет - при любом цвете проблема решается одинаково) или с тем, что пользователь хочет самостоятельно отремонтировать принтер. Поэтому, продолжаем отвечать на те вопросы, решение которых требует или диагностики в СЦ или проверки простейших вещей (ПО, картридж)...

Один из самых популярных вопросов у наших пользователей: Cколько будет длиться ремонт принтера? Отвечаем: это зависит от сложности поломки и наличия запчастей, как на складе АРВ Трейдинг, так и возможность заказа у партнёров в России и в мире. Ориентировочно длительность ремонта специалист озвучит после диагностики. К вопросам: Принтер печатает с косой рамкой. Для начала надо почистить валы регистрации, датчики и выровнять направляющие бумаги в лотке. Принтер распечатал лист, а синий цвет размывается...

Задали инженерам АРВ Трейдинг новые вопросы от пользователей оргтехники. На этот раз лидировал вопрос: что делать, если принтер рассыпает тонер, но сейчас нет возможности обратиться в СЦ? Отвечаем: можно собрать специальной салфеткой для тонера. Использовать влажные салфетки нельзя, тк тонер превратиться в краску и отмыть его станет гораздо сложнее. Перейдём к вопросам: Pantum bm5100 не снимается галка "работать автономно". Для начала проверьте кабель подключения, переустановите драйвер, обновите ПО...

Инженеры СЦ АРВ Трейдинг ответили на новые вопросы, которые пользователи оргтехники в разных организациях задавали через почту и формы заявок.  Отдельно ответили на вопрос, очень популярный в этом году: Почему после очередной установки неоригинального картриджа принтер начал путать цвета? Раньше покупали в том же месте и всё было хорошо! Если коротко, то оттенок цвета совместимого тонера, который засыпан в совместимый картридж (или заправленный), не совпадает с оттенком оригинального тонера. Напомним,...