Юрист Алина Борисова

Именно так зачастую начинаются беседы о возможности решить вопрос в медиации. Это случается не только в эмоционально насыщенных семейных спорах, когда супруга кричит: «Он ушел от нас с детьми ― после 15 лет жизни. Какой после этого цивилизованный способ предлагаете рассматривать? Этот человек будет говорить только с моим юристом!». В бизнесе такое тоже не редкость, особенно в корпоративных конфликтах: допустим, один партнер считает, что наконец-то, добившись успеха, надо лететь на острова и красиво жить, а второй намерен вкладывать прибыль в закупку оборудования и масштабирование производства...

Собрала вопросы о медиации, которые часто слышу от людей, не знакомых с процедурой. Привожу краткие ответы. Закон о медиации был принят в 2010 году, причем законопроект в Госдуму вносил сам Президент России (на тот момент — Дмитрий Медведев). Нормы вступили в силу в 2011 году. Получается, медиация совершенно законно применяется в России 15 лет. Важно: чтобы стать профессиональным медиатором, навыков переговорщика недостаточно. Для этого требуется получить дополнительное образование. Это не так, у медиации есть ряд особенностей...

В переговоры стороны приходят с позициями: «Мое / нет, мое». Когда становится очевидно, что позиционный торг результата не приносит, приходится заняться той частью айсберга, что скрывается под водой. Перейти к интересам. Пример. Сторона требует с контрагента 16 млн рублей за непоставленный материал для строительства. Вторая сторона просит отсрочить платеж на полгода: поставка сорвалась из-за сложностей с зарубежными партнерами. А свободной суммы для выплаты сейчас нет. Это позиции сторон. А интересы...

Есть простой, но весьма эффективный инструмент для ведения переговоров — область возможного соглашения (ОВС). ОВС — схема позиций, которая пригодится, если стороны готовы обсудить конкретные значения. Например: В таком случае обычно есть минимум и максимум, к которым стороны готовы прийти по итогу. Представим, что вы приобретаете ковер ручной работы. И максимум готовы заплатить 100 тыс., но хотели бы купить за 70 тыс. Продавец, в свою очередь, хотел бы продать за 125 тыс., но готов уступить за 85...

Как еще можно разрешать бизнес-споры? Здесь вы найдете базовую информацию о медиации — альтернативном варианте урегулирования конфликтов. Когда и почему ее выбирают, как процедура проходит и каков ее результат. Способ разрешения спора с участием независимого посредника — медиатора. Может применяться как до суда, так и после передачи спора на его рассмотрение. Специалист с высшим образованием и дополнительным профессиональным образованием в сфере медиации. Ему как минимум 25 лет, он не имеет судимости и обладает полной дееспособностью...

Какая из стратегий поведения ваша ведущая, а какая — самая эффективная? Разберем с помощью книги Елены Ивановой «Медиация как переговоры. Рабочий сценарий. Первая серия». Выделяют пять основных стратегий поведения в случае разногласий: Чтобы узнать, какая стратегия у вас ведущая, можно пройти тест Томаса-Килманна. А какой подход эффективнее всего? Ответ на этот вопрос как раз приводится в книге Е...

Бывает, что человек обращается за советом, однако отметает все предложенные варианты, даже самые реальные и почти гарантированно решающие проблему. По какой причине так может происходить? В книге психолога, психиатра Эрика Берна «Игры, в которые играют люди» есть ответ на этот вопрос. Механика такого поведения называется «Почему бы вам не… — Да, но». Смысл в том, что люди в обычной жизни следуют сценариям — по сути типовым. Берн называет их «играми». Схематично это выглядит так. Человек в компании причитает: «Что же мне делать, такой тяжелый случай»...

Если на письме противоборствующие стороны могут тщательно подбирать фразы и стараться обойти острые углы, то в живой беседе необдуманные слова заставляют вспыхивать эмоции. Одно цепляется за другое — и понеслось. Оскорбления, переход на личности, обобщения, припоминание всех негативных событий за 10-20 лет взаимодействия... И такое не редкость даже в бизнесе. Неудивительно: формирование привычек в диалоге начинается с семьи. А как зачастую происходит общение? «Ты никогда мне не помогаешь! / Вы сели мне на шею! / Ты трус и рохля! / А помнишь, как твои родственники...

Очередная подборка рекламы, которую антимонопольные органы оценивали с точки зрения законности. Речь пойдет про тонкости направления рекламных рассылок, рекламу медуслуг и деятельности без необходимой лицензии. Алтайское краевое УФАС выявило, что наружная реклама медцентра с предложением УЗИ, удаления новообразований и услуг процедурного кабинета не содержала предупреждения о противопоказаниях и необходимости получения консультации специалиста. Поскольку такое предупреждение обязательно и должно занимать не менее 5% площади рекламного пространства, рекламу признали ненадлежащей...

Чем нестабильнее экономическая обстановка, тем важнее способность договориться — с контрагентами, партнерами, работником / работодателем, банками. Такой формат позволяет не только согласовать условия взаимодействия в кризис, но и сохранить хорошие отношения...

Управления антимонопольной службы рассказали, что борются с недобросовестной конкуренцией в некоторых автосалонах. Те указывали цены ниже рыночных — а на поверку оказывалось, что заманчивые предложения не соответствуют действительности. Так, Татарстанское УФАС обнаружило: чтобы купить «Ладу Гранта» за 270 000 рублей, нужно взять кредит на пять лет, который невозможно досрочно погасить. На эту же пятилетку предлагалось оформить КАСКО плюс воспользоваться прочими услугами и условиями страхования. Всё — через партнеров салона...

Продолжаем разговор о «расследованиях» блогеров и журналистов в отношении бизнеса. Ранее говорили о журналистском запросе, правах и обязанностях представителей СМИ, о возможностях защиты аргументами о коммерческой тайне, о защите персональных данных. Сегодня обсудим, могут ли такие гости вести скрытую аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку, а также рассмотрим вопрос о защите изображения. Такое право законодательство дает журналистам (ст. 50 Закона о СМИ). Помним, что у журналистов следует запросить удостоверение...