Переговоры и медиация

Регулярно сталкиваюсь с предубеждением, что подготовка к переговорам не нужна. Раз уж обе стороны решили урегулировать вопрос миром, то точно договорятся. На мой взгляд, эта позиция несет серьезные риски. Даже если участники конфликта настроены на мирное урегулирование спора, переговоры могут не завершиться договоренностями. Банальный пример: не сошлись в сумме выплат. А значит, не стоит исключать и дальнейшие варианты защиты прав — в административном и (или) судебном порядке. Поэтому обсуждать спор «с легким сердцем», рассчитывая, что все как-нибудь решится, не лучшая идея...

В 2010 году был принят закон о медиации*, в котором закрепили возможность решать разногласия с помощью независимого посредника. Процедура похожа на переговоры. Особенность в том, что их модерирует нейтральный по отношению сторонам посредник. Обсуждение профессионально организовано, не допускается ругани и прочего выражения негативных эмоций. Предприниматели...

Предлагаю взять на вооружение три базовых инструмента переговорщиков, которые могут значительно улучшить жизнь. Этот формат особенно хорош в общении с близкими. Именно в таком взаимодействии мы часто позволяем себе быть грубыми: «Ты лентяй и неряха! / Вечно у тебя все падает из рук! / Да ты плевать на других хотел!». «Я-сообщение» позволяет высказать наболевшее и не обидеть собеседника, выдвигая ему обвинение («ты-сообщение»). Формат фразы такой: Проверьте в ближайшее время: такая конструкция более эффективна, чем привычное: «Ты невыносим: опять устроил бардак!»...

Именно так зачастую начинаются беседы о возможности решить вопрос в медиации. Это случается не только в эмоционально насыщенных семейных спорах, когда супруга кричит: «Он ушел от нас с детьми ― после 15 лет жизни. Какой после этого цивилизованный способ предлагаете рассматривать? Этот человек будет говорить только с моим юристом!». В бизнесе такое тоже не редкость, особенно в корпоративных конфликтах: допустим, один партнер считает, что наконец-то, добившись успеха, надо лететь на острова и красиво жить, а второй намерен вкладывать прибыль в закупку оборудования и масштабирование производства...

Собрала вопросы о медиации, которые часто слышу от людей, не знакомых с процедурой. Привожу краткие ответы. Закон о медиации был принят в 2010 году, причем законопроект в Госдуму вносил сам Президент России (на тот момент — Дмитрий Медведев). Нормы вступили в силу в 2011 году. Получается, медиация совершенно законно применяется в России 15 лет. Важно: чтобы стать профессиональным медиатором, навыков переговорщика недостаточно. Для этого требуется получить дополнительное образование. Это не так, у медиации есть ряд особенностей...

В переговоры стороны приходят с позициями: «Мое / нет, мое». Когда становится очевидно, что позиционный торг результата не приносит, приходится заняться той частью айсберга, что скрывается под водой. Перейти к интересам. Пример. Сторона требует с контрагента 16 млн рублей за непоставленный материал для строительства. Вторая сторона просит отсрочить платеж на полгода: поставка сорвалась из-за сложностей с зарубежными партнерами. А свободной суммы для выплаты сейчас нет. Это позиции сторон. А интересы...