Воронки, автоматизация и триггеры

Сегодняшний мир переполнен информацией, а конкуренция среди компаний достигла небывалых высот. Несмотря на стремительное развитие новых технологий и цифровых каналов коммуникации, email-маркетинг по-прежнему остается мощным инструментом для привлечения и удержания клиентов. Согласно исследованию, проведенному компанией Salesforce (мировым лидером рынка CRM-систем) в 2022 году, 73% потребителей ожидают, что бренды будут понимать их индивидуальные предпочтения и нужды. Именно поэтому грамотная работа с базой подписчиков способна привести к росту продаж и повышению узнаваемости бренда...

Email-рассылка не сдаёт своих позиций и по-прежнему остаётся эффективным каналом коммуникации с клиентами. Она поддерживает связь, продвигает товары и услуги, укрепляет лояльность аудитории, формируя доверительные и продолжительные отношения. Один из лучших способов быстрого увеличения базы подписчиков — использование квизов (интерактивных тестов или опросов). Квиз — это простой и интересный способ вовлечь человека в диалог с брендом, побудить его ответить на ряд вопросов и, самое важное, оставить свои контактные данные...

Email-маркетинг — это не просто канал для информирования клиентов, а полноценный инструмент продаж и удержания. Но работает он только тогда, когда коммуникация релевантна. Массовые рассылки вроде «одно письмо для всех» уже давно не дают результата. Вы владеете интернет-магазином и отправляете письмо с акцией на детские игрушки. Но в базе есть мужчины 35–45 лет, которые покупают электронику, и девушки, которые интересуются косметикой. Шанс, что они кликнут по письму с игрушками, минимален. Сегментация помогает избежать таких ошибок...

Каждый день на электронную почту пользователя приходят десятки писем. А выигрывает тот отправитель, кто говорит с подписчиком на одном языке и в самый подходящий момент. Массовые рассылки «для всех» теряют актуальность. Они уступают место персонализации и автоматизации. Именно здесь на сцену выходят триггеры — главный инструмент для построения долгосрочных и доверительных отношений с аудиторией. Разберёмся с терминами. Это работает по принципу «если..., то». Если пользователь совершил действие А, то мы отправляем ему письмо Б...

Интуиция — штука хрупкая. Особенно в digital-маркетинге, где каждый элемент письма, строка заголовка или цвет кнопки может стоить десятков, а то и сотен продаж. Но есть способ, как заменить догадки на данные — и этот способ называется A/B тестирование. Это не просто «попробуем два варианта». Это системный подход к оптимизации, который позволяет понять, что действительно работает на вашей аудитории. Не на «похоже», не на «вроде бы», а на честных цифрах. В этой статье — всё, что нужно знать об A/B тестировании в email и CRM: от принципов до пошаговых инструкций и примеров из реальных кампаний...

Представьте инструмент, который работает за вас 24/7, напоминает клиентам о продукте, помогает им принимать решения и при этом не требует постоянного контроля. Это — триггерные email-рассылки. Они позволяют построить персонализированную коммуникацию с аудиторией, сэкономить время команды и улучшить работу всей воронки продаж. Разберём, как правильно настроить такие рассылки, какие триггеры использовать и как сделать их действительно эффективными. 🚀 Триггерная рассылка — это письмо, которое отправляют...