Найти в Дзене
Закреплено автором
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент
5 часов назад
 • Вы подписаны

Как превратить push-уведомления в работающий инструмент продаж?

Push-уведомления — один из самых прямых способов напомнить покупателю о магазине. Они появляются прямо на экране смартфона и могут вернуть клиента к незавершенному заказу, рассказать о новинке или подтолкнуть к повторной покупке. Но само по себе наличие push-рассылки продажи не увеличивает. Если отправлять всем одно и то же сообщение без повода и в неподходящее время, покупатель быстро перестанет обращать на него внимание. Чтобы пуши действительно работали на продажи, их нужно встроить в общую работу с клиентом...

3 недели назад
 • Вы подписаны

Клиент написал, а ему ответили через 5 часов: как не терять покупателей из-за коммуникации?

Клиент может найти подходящий товар, разобраться с ценой и условиями доставки, но в последний момент всё равно уйти из магазина. Иногда причина очень простая — ему не ответили на вопрос. Он написал в чат, оставил заявку или попытался дозвониться, но ответа нет. Проходит час, два, пять — и покупатель уже ищет другой магазин, где ему смогут помочь быстрее. За это время покупатель уже успевает открыть другой магазин, задать тот же вопрос и получить ответ. И если там ему помогли быстрее, выбор, скорее всего, будет сделан уже в пользу конкурента...

1 месяц назад
 • Вы подписаны

Отзывы, которые продают: как превратить мнения покупателей в инструмент продаж?

Покупатель заходит в интернет-магазин, находит нужный товар, изучает характеристики и уже почти готов оформить заказ. Но перед оплатой он делает ещё одну вещь — ищет отзывы. Даже если товар кажется подходящим, человеку важно убедиться, что его выбор не окажется ошибкой. Действительно ли качество соответствует описанию? Не задерживают ли тут заказы? Можно ли доверять магазину? Именно в этот момент в игру вступают отзывы. Для бизнеса они могут быть гораздо больше, чем просто разделом «Мнения покупателей»...

1 месяц назад
 • Вы подписаны

Карточка товара, которая работает: что в ней должно быть, чтобы товар купили?

Представьте: покупатель уже нашёл нужный товар. Он открыл карточку, посмотрел на фото, пролистал страницу… и закрыл её. Почему? Цена слишком высокая? Не понравился дизайн? Передумал покупать? Возможно. Но гораздо чаще проблема проще: карточка товара не ответила на вопросы покупателя. Можно привести на сайт сколько угодно трафика, настроить рекламу и сделать красивый дизайн. Но если в карточке непонятно, что именно продаётся, сколько это стоит, чем товар отличается от других и когда его доставят — покупка может не состояться...