Адвантшоп — всё о продажах в интернете

Покупатель заходит в интернет-магазин, находит нужный товар, изучает характеристики и уже почти готов оформить заказ. Но перед оплатой он делает ещё одну вещь — ищет отзывы. Даже если товар кажется подходящим, человеку важно убедиться, что его выбор не окажется ошибкой. Действительно ли качество соответствует описанию? Не задерживают ли тут заказы? Можно ли доверять магазину? Именно в этот момент в игру вступают отзывы. Для бизнеса они могут быть гораздо больше, чем просто разделом «Мнения покупателей»...

Представьте: покупатель уже нашёл нужный товар. Он открыл карточку, посмотрел на фото, пролистал страницу… и закрыл её. Почему? Цена слишком высокая? Не понравился дизайн? Передумал покупать? Возможно. Но гораздо чаще проблема проще: карточка товара не ответила на вопросы покупателя. Можно привести на сайт сколько угодно трафика, настроить рекламу и сделать красивый дизайн. Но если в карточке непонятно, что именно продаётся, сколько это стоит, чем товар отличается от других и когда его доставят — покупка может не состояться...

Сегодня покупателю необязательно заходить на сайт, чтобы узнать о товаре или оформить заказ. Все больше привычных действий можно совершать прямо в мессенджерах — от общения с менеджером до покупки. Поэтому у бизнеса появляется закономерный вопрос: стоит ли открывать собственный магазин в Телеграм или МАКС? С одной стороны, это дополнительная возможность продавать там, где уже находится аудитория. С другой — новый канал означает новые задачи и необходимость поддерживать его в актуальном состоянии...

Что выгоднее для бизнеса: постоянно искать новых покупателей или научиться получать больше от тех, кто уже готов купить? Привлечение новой аудитории требует рекламного бюджета, времени и постоянных тестов. А вот работа со средним чеком позволяет увеличивать выручку за счет уже существующих клиентов. Например, если человек обычно оставляет в магазине 3 000 рублей, а после внедрения нескольких простых механик начинает тратить 3 500 рублей, бизнес получает больше выручки даже без увеличения количества заказов...