История из Кыргызстана.
"Здравствуйте!
Заказывала торт, а приехал слайм...Мало того, что сделали откровенное гов...ще, так еще и жестко обсчитали по весу. Изначально и полностью оплатила полную сумму.
Администратор/оператор заставили скинуть всю сумму сразу (хотя по правилам нормальные мастера берут доплату только ПОСЛЕ финального взвешивания готового торта).
В итоге мне пишут: «Вы же заказывали 1,5 кг?» 🤡
Заказываешь торт за НЕДЕЛЮ до праздника, а получаешь хамство, обвес и жидкое гов...ще. Заказ был сделан еще в прошлую субботу. Четко и ясно написала: нам нужно 1,7 кг к 12:00.
В данной ситуации они перекладывают всю ответственность на меня. От меня требуют извинений за высказанные слова, то есть, за правду))
Я вообще нахожусь в другом городе, торт забирали мои родители, и все время с ними была на связи. Они прождали заказ лишние два часа, поэтому очень спешили домой. Они специально сами поехали за тортом, а не стали заказывать курьера, потому что очень переживали и боялись, что при доставке всё может испортиться.
На самом деле, мне было бы абсолютно плевать на эти несчастные килограммы и их попытки обвесить . Если бы торт был нормальным, я бы даже слова не сказала. Но это же НЕ торт, это просто какая-то жидкая жужа! Посмотрите на фото, оно полностью поплыло и превратилось в кашу)).
И еще почитайте, что они пишут в своем аккаунте (скриншоты приложу)."
❓ Знакомы ли вам такие ситуации? Заказывали ли вы когда-нибудь торт, который совсем не соответствовал описанию?
❓ Какой был ваш самый неудачный опыт заказа торта или доставки?
❓ Сталкивались ли вы с обвесом или недовесом при заказе десертов?
❓ Что вы делали в подобной ситуации: молчали, писали претензию или оставляли негативный отзыв?
❓ Считаете ли вы справедливым требовать полную предоплату до того, как торт готов? Или правильнее доплачивать после финального взвешивания?
❓ Как бы вы отреагировали, если бы вас обсчитали по весу, но торт при этом был вкусным и красивым?
❓ Как вы думаете, почему кондитеры часто завышают вес? Это случайность или системная проблема?
Если у вас есть история, рецепт или совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материалы для публикации на pirogeevo@yandex.ru