Раньше это списывали на лень, плохой характер или отсутствие мотивации. Сегодня медицина говорит иначе: эмоциональное выгорание − это синдром, официально включенный в Международную классификацию болезней 11-го пересмотра. Он возникает не от переработок самих по себе, а от хронического стресса, с которым психика просто не справляется. Результат − полное энергетическое истощение, цинизм и провалы в эффективности. Как выйти из этого состояния − читайте в нашей статье.
Что такое синдром эмоционального выгорания
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – личностные негативные изменения, связанные с нарушениями и сложностями, которые возникают в организме человека в процессе его профессиональной деятельности. Это реакция организма на ситуацию, вызывающую продолжительный стресс.
Такие негативные изменения характеризуются психическим утомлением и разочарованием, снижением работоспособности. В группе риска − представители помогающих профессий: врачи, спасатели, учителя, соцработники.
Наиболее чувствительны к выгоранию молодые люди 19–25 лет из-за своей неопытности и люди в возрасте 40–50, причиной выгорания которых является накопившаяся усталость.
Признаки эмоционального выгорания
Симптомы, которыми характеризуется СЭВ, можно разделить на три следующие группы.
1. Связанные с физическим состоянием:
– частые простуды, тошнота, головные боли;
– повышенная утомляемость, апатия;
– боли в сердце, повышенное или пониженное давление;
– боли в области живота, нарушение аппетита и режима питания;
– приступы удушья, астматические симптомы;
– увеличение потливости;
– покалывания за грудиной, мышечные боли;
– нарушения сна, бессонница.
2. Связанные с отношениями с социумом:
– появление тревоги;
– раздражительность в общении с окружающими;
– циничное отношение коллегам, к своей работе;
– нежелание работать, перекладывание ответственности;
– нежелание улучшать качество работы;
– сопротивление переменам, активное неприятие любого творческого начала;
– злоупотребление химическими веществами, изменяющими сознание (алкоголь, курение, таблетки и др.);
– вовлечение в азартные игры (казино, игровые автоматы).
3. Внутриличностные переживания человека:
– ощущение собственной невостребованности;
– повышенное чувство жалости к себе;
– чувство вины;
– ощущение загнанности;
– заниженная самооценка;
– ощущение бессмысленности всего происходящего, пессимизм;
– разрушительное самокопание, проигрывание в голове ситуаций;
– психическое истощение;
– сомнение в нужности эффективности работы.
Эмоциональное выгорание и профессиональная сфера
Наиболее склонными к синдрому эмоционального выгорания являются люди, которые много лет проработали в помогающих профессиях. Однако многие из них адаптируются к профессии и вырабатывают собственные способы профилактики данного синдрома. Более уязвимыми в этом отношении являются молодые специалисты, которые с большим рвением берутся за все и, не успевая, приходят к эмоциональному выгоранию.
Каждая профессиональная деятельность накладывает отпечаток на личность человека, изменяя его особенности характера. По мере освоения выбранной профессии успешность специалиста начинает определяться наличием профессионально важных качеств. Чаще всего «опорными» в профессиональной деятельности становятся несколько качеств специалиста (усидчивость, настойчивость, интеллектуальные возможности, креативность, стрессоустойчивость, развитые коммуникативные способности и прочее), которые человек постоянно «эксплуатирует».
Причины эмоционального выгорания
Эмоциональное выгорание приобретается в процессе профессиональной деятельности человека и является защитным механизмом психики в виде полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие обстоятельства. Существуют две группы причин, играющих важную роль в развитии этого синдрома:
1. Причины внутреннего характера − связаны с социально-психологическими особенностями человека: характер, возраст, самооценка, уровень ожиданий, готовность к трудностям и экстремальным ситуациям, мотивация к профессиональной деятельности и т.д.
2. Причины внешнего характера − связаны с факторами профессиональной деятельности: коллеги, руководители, подчиненные; напряженная деятельность и тяжелые условия труда; требования руководства, не соответствующие способностям человека; однообразная или бессмысленная работа; несправедливая (по мнению сотрудника) оплата труда; нарушение обещаний руководства по оплате работы, выплате премий; неблагополучный психологический климат коллектива и т.д.
Фазы эмоционального выгорания
Эмоциональное выгорание возникает последовательно и проходит фазы, каждая из которых сопровождается «своими» признаками.
1. Нервное напряжение − стадия тревоги. Возникает в условиях сложной психической атмосферы, где отсутствует стабильность и присутствует риск и неопределенность. Такое напряжение сопровождается постоянным переживанием собственных неудач, неудовлетворенностью собой и чувством, что проблемы кажутся неразрешимыми (ощущения по типу «нет сил бороться», «чувствую безысходность»), а также возникновением тревоги и страха.
2. Резистенция − стадия сопротивления. Включается защита от негатива. Сотрудник привыкает к стрессу, нарастает недовольство собой. Эмоции становятся неуправляемыми: появляется раздражительность или отстраненность. В ход идут фразы-оправдания: «это не стоит переживаний», «почему я должен волноваться за всех», «они не заслуживают сочувствия». Проблемы на работе перетекают в личную жизнь. Человек ищет способы облегчить эмоционально затратный труд.
3. Истощение − финальная стадия, когда психические ресурсы полностью исчерпаны, а эмоциональный тонус снижен. Нервная система ослабевает, симптомы выгорания закрепляются в личности. Человек уже не может эмоционально включаться в работу, сопереживать и откликаться на важные ситуации. На этом фоне развиваются психосоматические расстройства: бессонница, страхи, дискомфорт в сердце, скачки давления, обострения хронических заболеваний. Даже мысли о работе вызывают негативные ассоциации.
Меры профилактики эмоционального выгорания
Важно, чтобы каждый человек, долго работающий в своей профессии, сам определял первые признаки профессиональных негативных изменений и своевременно принимал меры, чтобы предотвратить их развитие и негативное влияние на окружающих.
Существуют общие рекомендации, соблюдение которых помогает снизить вероятность возникновения негативных состояний:
1. Задавайте себе вопросы, помогающие провести рефлексию своей деятельности. Например: «Зачем я работаю?» Составьте список причин, как реальных, так и абстрактных, которые побуждают вас работать, и определите мотивацию своей профессиональной деятельности. Спрашивайте себя: «Действительно ли мне это интересно?» Перечислите те аспекты вашей работы, которые вам нравятся, и вспомните, когда вы последний раз занимались ими.
2. Начните заботиться о своем физическом здоровье: совершайте короткие прогулки в обед; делайте физические упражнения; правильно питайтесь; избавьтесь от вредных привычек; нормализуйте режим отдыха; принимайте недостающие витамины.
3. Позаботьтесь о своем психологическом здоровье: учитесь релаксации, ведению переговоров, самостоятельному регулированию собственного поведения, управлению временем; используйте ароматерапию, психотерапию; старайтесь чаще бывать на природе; применяйте музыкальную и танцевальную терапию.
4. Используйте смену обстановки и смену деятельности: полезно чередование физического, эмоционального и интеллектуального труда.
5. Делайте каждый день что-нибудь приятное (улыбнитесь, посмотрите любимую передачу, послушайте хорошую музыку) и не воспринимайте себя слишком серьезно.
6. Не ставьте часто перед собой сверхзадачи. Старайтесь избегать ненужной конкуренции, чередуйте интенсивную работу с решением задач в более спокойном темпе.
7. Используйте тайм-менеджмент (качественное планирование своего времени). Заранее продумайте план действий в случае той или иной стрессовой ситуации на работе.
8. Откладывайте на завтра негативные мысли, эмоции и беспокойства, когда чувствуете, что сегодня вы уже не в состоянии с ними справиться.
9. Посильно помогайте другим, проявляйте заботу. Помощь и сочувствие другим людям дает ощущение своей нужности, а также силу и решительность.
10. Любите себя и помните о том, что вы сами вправе решать, какое будет завтра.
Что делать, если не справляетесь с эмоциональным выгоранием
Если, несмотря на профилактику, вы замечаете, что профессиональное окружение вас раздражает, результаты работы не удовлетворяют, а состояние, снижающее качество жизни, длится 1–2 месяца, то стоит обратиться к специалисту. Помните, что эмоциональное выгорание не является стабильным, со временем оно уменьшается, и большинство переживших его людей продолжает работать.
СТАТЬЯ НОСИТ ОЗНАКОМИТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР. ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА.
Как вы справляетесь с эмоциональным выгоранием и как восстанавливаете свои силы? Напишите в комментариях.
Больше полезной информации и советов экспертов: в нашем сообществе «ВКонтакте», в нашей социальной сети «Телеграм» и на сайте.
Подписывайтесь на канал − ваша поддержка вдохновляет нас на новые статьи! ❤️
Источники:
1. Владимирова Н. «Я всё!» – выгорание // Московская медицина. 2023. 30 октября. № 41 (291). URL: https://niioz.ru/moskovskaya-meditsina/gazeta-moskovskaya-meditsina-cito/zdorovaya-moskva/ya-vsye-vygoranie- (дата обращения: 15.06.2026).
2. Колузаева Т. В. Эмоциональное выгорание: причины, последствия, способы профилактики // Вестник Хакасского государственного университета им. Н. Ф. Катанова. 2020. № 1(31). С. 122–130.
3. Burn-out an „occupational phenomenon”: International Classification of Diseases // World Health Organization: official website. 2019. 28 May. URL: https://www.who.int/news/item/28-05-2019-burn-out-an-occupational-phenomenon-international-classification-of-diseases (дата обращения: 15.06.2026).
4. Рогачева Т. В., Залевский Г. В., Левицкая Т. Е. Психология экстремальных ситуаций и состояний: учеб. пособие. Томск: Издательский Дом ТГУ, 2015. 276 с.