14 рабочих дней - таков максимальный срок, в течение которого застрахованный по ОМС должен получить плановую медпомощь. Речь идет о консультации узкого специалиста и проведении исследования (УЗИ, МРТ, КТ и т.д.) - при условии, что нет подозрения на онкологию, тогда сроки еще короче.
Этот период прописан в программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Но на практике всё выходит иначе. Получить талон, записаться бесплатно по ОМС в лучшем случае получается в течение месяца. Не редкость, когда больные ждут гораздо дольше или, махнув рукой, обращаются за медуслугой платно.
О причинах такого явления я писала не так давно:
А решение ситуации есть. Пара недавних случаев из практики.
История №1
Татьяна Михайловна (имя изменено) обратилась за помощью в одну из областных медорганизаций. Как попала на прием - это отдельный квест, но все же женщине это удалось по полису ОМС.
Доктор отнесся внимательно, но сообщил, что для постановки диагноза нужно получить консультацию еще и невролога, а также сдать кое-какие анализы. Чтобы Татьяна Михайловна не воевала за запись к нему снова, врач сразу записал женщину на повторный прием - примерно через 2,5 недели. За это время ростовчанка должна успеть сдать анализы и посетить невролога. Все направления врач тоже выдал, но без конкретной даты. Посоветовал обратиться в свою поликлинику, там всё пройти по полису ОМС.
Сказано - сделано. Если со сдачей анализов у Татьяны Михайловны хлопот не возникло, то с неврологом оказалась проблема. Свободный талон по ОМС - не раньше, чем через месяц. И то, надо чуть ли не с раннего утра караулить в определенный день, чтобы успеть “застолбить” себе время - а то желающих много.
Татьяна Михайловна позвонила на нашу горячую линию. Моя коллега связалась с руководством поликлиники, к которой прикреплена наша застрахованная. И чудо, оказалось, что бесплатные “окна” к неврологу есть на ближайшую неделю. Это, наверное, в регистратуре что-то напутали.
Словом, на прием по ОМС к неврологу наша застрахованная попала вовремя.
История №2
На горячую линию обратилась дочь нашей застрахованной Елены Ивановны (имя изменено). Молодая женщина живет в другом регионе России, но родом из Ростовской области. С родителями всегда на связи. И вот что случилось.
Елена Ивановна - диабетик, состоит на диспансерном учете у эндокринолога в местной поликлинике. В последнее время пенсионерка чувствует себя намного хуже, чем обычно. Но уже полтора месяца бьется за запись к врачу.
Дело в том, что в поликлинике работает один эндокринолог. И записи к нему нет! Ни через сайт медорганизации, ни через специальные сервисы, ни через Госуслуги. Обращения в регистратуру поликлиники ничего не дали - сотрудники разводят руками и говорят, что ничего не знают.
Я связалась с самой Еленой Ивановной. Она подтвердила: чувствует себя очень плохо, сахар “скачет”, беспокоят мигрени, сухость во рту, немеют конечности.
- Я уже и не верю, что смогу попасть на прием, - расплакалась женщина.
Конечно, надо было действовать быстро. Позвонив в поликлинику, я узнала: эндокринолог на месте, прием ведет. И вообще, если так плохо, могла бы наша застрахованная прийти в приемные часы и попросить принять без записи. Но ведь никто не сказал Елене Ивановне так поступить. Все просто отмахивались от пенсионерки, как от назойливой мухи.
Почему нет записи? Да так вышло, разберемся…
Вот и весь сказ. Однако нашу застрахованную на прием к врачу все же записали - на ближайшие дни.
Напоминаю сроки оказания плановой медпомощи по полису ОМС!
1) Прием врача-терапевта участкового, врача общей практики, врача-педиатра участкового - не более 24 часов с момента обращения в поликлинику.
2) Консультация врача-специалиста (за исключением подозрения на онкологическое заболевание) - не более 14 рабочих дней с момента обращения в поликлинику.
В случае подозрения на онкологическое заболевание - не более 3 рабочих дней.
3) Диагностические инструментальные исследования (рентгенографические исследования (включая маммографию), функциональная диагностика, ультразвуковые исследования, лабораторные исследования (за исключением исследований при подозрении на онкологическое заболевание) - не более 14 рабочих дней со дня назначения исследований.
В случае подозрения на онкологическое заболевание - не более 7 рабочих дней со дня назначения исследований.
4) Компьютерная томография (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансная томография, ангиография (за исключением исследований при подозрении на онкологическое заболевание) - не более 14 рабочих дней со дня назначения исследований.
В случае подозрения на онкологическое заболевание - не более 7 рабочих дней со дня назначения исследований.
Если сроки нарушены, ваша страховая компания обязана помочь восстановить право на бесплатную медицинскую помощь.
Для застрахованных МСО “Панацея” работает круглосуточная бесплатная горячая линия: 8-800-2000-868.
Мы ведем страницы в социальных сетях и телеграм-канал с полезной и удобной информацией о бесплатной медицине по полису ОМС:
____________
Лицензия ЦБ РФ (Банк России) ОС № 0173-01 от 02.12 2025
ООО Медицинское страховое общество «Панацея».
www.mco-panacea.ru/