🍫Оставила маму без дубайского шоколада из-за кондитера

"Здравствуйте!
Хотелось бы узнать мнение со стороны. Понравился набор шоколада с дубайской начинкой, сделала заказ маме в подарок.
Кондитер обманула, в комплекте шоколадок лишь в одной была начинка "Дубайский шоколад" (с фисташкой), все остальные - обычные. В переписке она написала НАБОР С ДУБАЙСКИМ ШОКОЛАДОМ- как бы вы поняли такое описание? Я поняла, что все шоколадки содержат дубайскую начинку.

Если бы фото с ТАКОЙ пометкой было отправлено заказчику, путаницы бы не произошло

При этом кондитер доказывала свою правоту, якобы она не обманывала, просто неправильно друг друга поняли.
Естественно, деньги нам не вернули. Были согласны вернуть частично, только если мы вернем набор. Но к тому времени все шоколадки были откусаны, вернуть в целостности набор мы не могли, соответственно и на возврат денег не могли надеяться. Очень обидно, что так произошло.

И, можно сказать, кондитеры - отличные психологи, они умеют манипулировать словами таким образом, чтобы и клиента надуть, и выйти сухой из воды."

Версия кондитера

"Милая девушка, зачем же бросать такие обвинения?! Я перечитала нашу переписку, ну нет же такого чтоб я вам написала, что ВЕСЬ набор из дубайского шоколада. Я вам написала - набор С дубайским шоколадом и он у вас был в наборе. Жаль, конечно, что ваши ожидания не оправдались, но я вас не обманывала!"

❓ Как бы вы поняли фразу «набор с дубайским шоколадом»? Означает ли это, что весь набор состоит из такого шоколада, или что в наборе присутствует хотя бы одна такая шоколадка?

❓ Чья позиция вам кажется более убедительной: заказчицы, которая ожидала полноценный набор, или кондитера, который настаивает на буквальном толковании («он был в наборе»)?

❓ Права ли кондитер, отказывая в возврате денег, потому что набор уже открыли и попробовали? Ведь узнать о начинке можно было, только откусив шоколадку.

❓ Уместно ли было требование вернуть целый набор (который уже частично съели) для получения компенсации? Или это заведомо невыполнимое условие?

❓ Согласны ли вы с утверждением автора, что некоторые кондитеры - «отличные психологи», которые умеют «надуть и выйти сухими из воды»? Или это эмоциональное обобщение?

❓ Как, по-вашему, должна выглядеть честная формулировка в описании набора, чтобы избежать недопонимания?

Если у вас есть интересная история из жизни домашнего кондитера, вопрос к нашей аудитории, рецепт/совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материал на адрес pirogeevo@yandex.ru