"Здравствуйте!
Расскажу нашу историю.
Заказали торт ко дню рождения ребёнка. У кондитера несколько раз спрашивала, сможет она сделать торт, как на фото. На что мне ответили «Да не переживайте, будет точь-в-точь."
Пометка: заказ был сделан не у начинающего кондитера и работы в социальных сетях были приличные.
Самое удивительное, что когда я поделилась своей ситуацией у себя на странице, были такие комментарии: "Торт очень красивый, прекрасная работа. А вы занимаетесь потребительским терроризмом."
Но, нужно признать, комментировать могли дилетанты, которые ни разу не имели дело с заказными тортами. Хочется узнать мнение кондитеров или хотя бы тех, кто часто заказывает торты у домашних кондитеров и знает, каким он должен быть."
❓ #каквамторт?
❓ Считаете ли вы, что требование «точь-в-точь как на фото» всегда невыполнимо для домашнего кондитера, даже если у него приличные работы в соцсетях? Где проходит грань между правомерным ожиданием и завышенными требованиями?
❓ Как вы относитесь к термину «потребительский терроризм» в контексте заказа тортов? Может ли негативный отзыв о несовпадении с фото быть таким «терроризмом» - или это естественная обратная связь?
❓ Почему, на ваш взгляд, под постом автора нашлись люди, которые назвали прекрасной работу, не соответствующую обещанию «точь-в-точь»? Это снисходительность к кондитеру, непонимание стандартов или что-то другое?
❓ Как бы вы поступили на месте автора: промолчали, написали претензию кондитеру лично или вынесли ситуацию в соцсети?
❓ Вопрос к тем, кто часто заказывает торты: как вы проверяете кондитера перед заказом, чтобы избежать расхождений с фото? Помогает ли репутация или всегда есть риск?
❓ Как вы оцениваете фразу кондитера «не переживайте, будет точь-в-точь»? Это излишняя самоуверенность, маркетинговый ход или нормальное рабочее обязательство?
Если у вас есть интересная история из жизни домашнего кондитера, вопрос к нашей аудитории, рецепт/совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материал на адрес pirogeevo@yandex.ru