"Всем привет!
Поделюсь своей историей. Сыну исполнялось полгода, решила заказать тортик в оформлении "Босс-молокосос", это должен быть маленький бенто в шутливом оформлении и с шуточной надписью.
И несмотря на то, что я понимала, что на 100 % мне не повторят торт, но чтобы получить ТАКОЕ!
Еще одно доказательство тому, что не только домашние кондитеры "косячат", кондитерские тоже могут работать недобросовестно.
Во время обсуждения заказа мне подтвердили, что смогут сделать, все хорошо, сделают. Но когда приехала за тортом, кассир ушла на кухню и не возвращалась 5-7 минут, очень странное что-то я сразу заподозрила.
Возвращается и говорит, что торт готов, но у них закончились топперы в нужной тематике для Босса-молокососа. Я возмущена. Говорю, что это не моя проблема. Вчера, когда обсуждали декор, у меня приняли заказ, а значит, должны были проверить наличие топперов. Разве только сейчас узнали о том, что топперы закончились? Разве я должна от этого пострадать. Могли бы связаться со мной и объяснить это, чтобы я не приезжала за тортом и не тратила время.
Кассир снова ушла, затем вернулась с предложением, что все будет, они все исправят и с доставкой на дом через 30 минут привезут торт. Я живу недалеко от кондитерской и согласилась на данное предложение.
Пришла домой, укладываю ребенка спать, вдруг подъезжают. Ребенок проснулся, я быстро побежала забрать торт, поэтому не рассматривала в деталях при получении, очень хотелось скорее вернуться к малышу.
Но вот когда я рассмотрела то, что мне привезли...была в шоке.
Торт был неаккуратным, надпись кривая, вместо топпера вырезанный малыш, распечатанный на сладкой бумаге. Полное разочарование.
И нежелание решать ситуацию со стороны кондитерской. Минус 5 тыс, минус хорошее настроение."
❓ #каквамторт?
❓ Что бы вы сделали на месте автора: потребовали бы деньги назад, смирились или написали разгромный отзыв?
❓ Как вы обычно проверяете надёжность кондитерской перед заказом? Только по фото в соцсетях или спрашиваете что-то ещё?
❓ Как вы считаете, должна ли кондитерская предупреждать о замене декора заранее, даже если для этого пришлось бы перенести праздник?
Если у вас есть интересная история из жизни домашнего кондитера, вопрос к нашей аудитории, рецепт/совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материал на адрес pirogeevo@yandex.ru