Дошли мы, таки, до Джека Уэлча, как обещали и тут, и тут. Ура
Итак – у нас теперь есть Билл Смит с его MAIC, есть Шухарт с его PDCA (ну, формально про самого-то Шухарта еще не рассказывали, но применительно к управлению качеством начали говорить). А сейчас мы рассматриваем краеугольный камень, на котором стоит Шесть Сигм – DMAIC.
Если совсем откровенно, то роль Джека Уэлча в истории DMAIC — это не столько «создание» метода, сколько его глобальная популяризация. Именно его воля и системный подход превратили DMAIC из набора статистических инструментов в корпоративную философию.
Оно как было то? Как мы и писали, концепция «Шесть сигм» были разработаны в корпорации Motorola в 1980-х годах. Уэлч, который в то время руководил GE, не просто заимствовал этот подход, а сделал его центральным элементом своей стратегии.
Изначально в GE использовалась та же методология MAIC от Билла Смита, где первым этапом было Измерение (Measure). И его вполне хватало для успешного внедрения. Однако, в GE помимо производства было финансовое подразделение (GE Capital), приносившее около 40% прибыли.
А этим ребятам в предлагаемом алгоритме, вовсю уже внедрявшемся в компании, очень не хватало компоненты постановки задач. Вот они и настояли на добавлении этапа Определения (Define), чтобы четче формулировать бизнес-задачи и границы проектов. Так и родился всем известный сегодня DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control).
А уже сам успех внедрения концепции был обусловлен жесткой и последовательной стратегией, которую лично возглавил Уэлч. План внедрения был жесток, и в отношении ряда пунктов вариативности не допускал. За что Уэлч, как руководитель проекта, имевший практически карт-бланш, бился до последнего.
Пункты, которые не могли подвергаться сомнениям:
1. Лидерство и финансирование: Уэлч назвал Six Sigma «самой значимой инициативой» в истории GE. В 1996 году было инвестировано $200 млн.
2. Привязка к бонусам топ-менеджмента❗: В 1997 году Уэлч ввел решающее правило: 40% годовых бонусов руководителей стали зависеть от успехов в Six Sigma. Результат не заставил себя ждать: при инвестициях в $400 млн, экономия взлетела до $700 млн.
3. Массовое обучение и ролевая модель: GE вложила огромные средства в обучение персонала, внедрив систему «цветных поясов» (Black Belts, Green Belts). Для руководителей было обязательным 100-часовое обучение и выполнение проекта. Более того, Six Sigma стала обязательным условием для карьерного роста в GE.
4. Культурная трансформация: Уэлч требовал тотального вовлечения под девизами «Играют все» (включая поставщиков) и «Покажи мне деньги» (фокус на финансовом результате).
В итоге, опять же как мы сейчас знаем, результаты внедрения стали выдающимися. За первые пять лет GE удалось сэкономить порядка $12 миллиардов. Кроме того, в GE развились направления Commercial Quality (применение Six Sigma в непроизводственных сферах) и Design for Six Sigma (проектирование новых продуктов с высоким качеством).
И поскольку именно благодаря организаторским и управленческим талантам Джека Уэлча методология DMAIC прошла путь от статистического инструмента до глобального стандарта управления, то мы сейчас и связываем именно его имя с созданием, развитием и вообще появлением концепции Six Sigma.
Ура! Наконец-то выполнили обещание рассказать про Уэлча и прочем появлением концепции.✅
Теперь идем дальше.
Качеством-то по-прежнему надо управлять.
Не отключайтесь….:-))
#шестьсигм #sixsigma #уэлч #dmaic #качество #концепции #статистика