Одна из главных целей арт-сообщества Креаторов из Петербурга – «Chicken Creators» – познакомить зрителя с представителями рынка искусств. Также есть и закадровая, не менее приоритетная миссия. Она заключается в сращивании интересов людей из миров искусства и бизнеса. В данной рубрике мы будем представлять вашему вниманию предпринимателей с помощью формата интервью. Если желаете поддержать проект или стать участником данной активности, то пишите на почту сообщества – chickencreators@yandex.ru
А ссылки на гостью ищите в самом конце нашей статьи.
Алёна Голубицкая
— Самый светлый йоу, друзья! С вами снова Егро Бирюза и мы продолжаем изучать истории окружающих нас людей!
Каковы шансы, что безработный человек может получить визу? Кажется, что весьма маловероятные. Вы, возможно, удивитесь, но шансы есть у каждого! Раскрыть потенциал к путешествиям нам поможет визовый эксперт – Алёна Голубицкая. Обсудим то, чем занимается специалист ВНЖ и почему никогда не поздно начинать исследовать мир.
Алёна, сердешно приветствую Тебя в нашей беседе! Мне очень приятно поговорить на тему Твоей деятельности, потому что, кажется, будто это какая-то тяжёлая и страшная область, которую без специалиста самостоятельно не раскрыть. Как считаешь, почему получение визы у гражданина России часто ассоциируется с чем-то пугающим?
— Привет, Егро и все читающие.
Ты знаешь, я думаю, это связано как минимум с тем, что загранпаспорт у нас имеют меньше 30% граждан. 70% даже заграницей не были, для них это тёмный лес. А те, кто путешествует – знают, что практически каждый месяц вводят либо новые ограничения, либо новые требования. Не всю информацию можно найти в интернете, да и там она зачастую ошибочная.
— Какие Ты можешь развеять мифы и ошибочные предположения о получении виз?
— Самое частое в практике – если я ИП/самозанятый или фрилансер, то мне не дадут визу. Конечно, дадут, но при правильно-собранных документах.
Или моё любимое – «нас же никуда не пускают и нигде не любят». При этом до сих пор Америка даёт визу на 3 года, Китай и Япония почти с 0% отказов, а Европа еле успевает штамповать эти самые визы.
— Ты упоминала, что даже безработный может претендовать на визу. Раскрой нам, как такое возможно?
— Если у безработного есть спонсор, либо у него есть хороший остаток на счёте и «привязка к Родине» (семья, дети, недвижимость), то визу дадут с 80% уверенностью. 20% зависит уже от того, как вы собрали документы.
— Почему туристическим агентствам не выгодно работать с официально нетрудоустроенным людьми?
— Потому что они берутся делать простые и понятные кейсы. Никто не хочет «возиться» и искать варианты подачи с такими случаями. Из-за таких агентств люди и думают, что всё очень сложно, что они никогда не получат заветную визу или ВНЖ.
— Какое существенное отличие между сопровождением от агентства и частного специалиста? Какие плюсы и минусы?
— Я думаю, основная разница в том, сколько уделяет времени и деталям агентство и частный специалист.
Агентство работает в большей степени на поток, чтобы окупить рекламу, аренду и зарплату сотрудников. Частный агент уделяет внимание деталям, разбирает ситуацию с каждым клиентом «от» и «до». Несомненно, есть и хорошие агентства, но, к сожалению, с каждым годом их всё меньше.
По опыту могу сказать, что в агентства берут ребят без знаний, обучают за пару дней и уже выдают за «экспертов», хотя они и в жизни этим по большей степени не занимались. Из-за этого часто могут говорить заявителям информацию, не соответствующей реальности или подавать документы на ту страну, где им откажут.
— Насколько среда Твоей деятельности полна конкуренции? Имеет ли место быть демпинг?
— Конкуренция есть в каждой сфере. Каждый день открываются новые магазины, пункты выдачи, фуд-корты и прочее, хотя, казалось бы, КУДА УЖЕ? Поэтому конкуренция была, есть и будет. Вопрос в позиционировании. Демпинг неплох. Но больше относится к агентствам. Частые эксперты берут оплату меньше, чем агентства.
— Можешь подчеркнуть нам, чего не хватает отечественной туристической системе для упрощения процедуры получения виз?
— А наша туристическая система никак не связана с визами. Решение принимает Консульство (то есть дипломатический орган одной страны, работающий на территории другой), и визы выдаёт оно же.
— У кого самый маленький шанс на получение виз? Давай попробуем сформировать образ субъекта, которому откажут абсолютно все.
— У меня был кейс, в котором, как я думала, отказ не то, что вероятен, – он был стопроцентным.
Рассказываю: девушка, студентка медицинского, сама является гражданкой СНГ, нет ни работы, ни дохода. В этой связи у неё должен быть спонсор. А спонсором на Францию может быть только близкий родственник. Ни мама, ни папа не смогли ей помочь. Остаток на счёте, который она смогла предоставить, был около 150 тысяч рублей, что по меркам того года было мизерным. К слову, она собиралась в Европу на новогодние праздники. Документы приняли чудом, ведь у неё заканчивалась временная регистрация. Подавались с одной справкой с учёбы и 150 тысячами рублей. И вот – заветная СМС о передаче паспорта в курьерскую службу. Мои глаза надо было видеть. Ей дали мультивизу на 3 месяца! Её радости не было предела. Почти каждому клиенту я рассказываю эту историю. Это я к чему? К тому, что нет ничего невозможного и границы только в нашей голове. И это я ещё не рассказала историю про парня, который 13 раз подавался на визу в США, регулярно получая отказы. На 14 раз он, цитирую, «по приколу» обратился ко мне, мы подготовили документы, и он снова поехал на собеседование. Итог: получил заветную визу. Магия? Тоже так думаю
— В Твоей практике были ситуации, когда Ты отказывала в сопровождении?
— Да, были. Это случаи, когда клиенты по-хамски или неуважительно ведут себя по отношению ко мне. А-ля, грубияны. Таки я доверяю своей экспертности и опыту. Помимо высшего образования в туризме, у меня есть знания и кейсы, накопленные годами – именно поэтому уважаю себя, ценю взаимное доверие и человеческие отношения. А тратить время на грубость не стану.
— А что насчёт безработных? Помогала такой категории граждан получить доступ к визовым путешествиям?
— Да, конечно. Очень много домохозяек, студентов, школьников, да и просто людей, как я называю, «кайфующих от жизни». Каждый 3-й клиент такой.
— Давай вернёмся к истокам и немного пройдёмся по визовой базе. Скажем так, для самых маленьких.
— Визы бывают долгосрочные (тип D) и краткосрочные (тип С). Суть в том, какая у вас цель поездки. Если это туризм, приглашение к друзьям/родственникам, транзит или участие в конференциях, то это виза С. Если же это учёба, воссоединение семьи, работа, да даже посещение учебных курсов, то это виза D. Естественно, процентов 80 получают краткосрочную визу, её и проще получить.
— В каких случаях виза может быть аннулирована?
— Если нарушили миграционные правила, при депортации из страны, да даже если не понравитесь пограничнику и он не захочет вас впускать в страну. Чаще всего аннулируют визу Венгрия и Греция в случае, если вы не едете по тем билетами и по тому отелю, которые предоставили в Консульство.
— Получение визы – это дорого?
— Зависит от того, с чем сравнивать. Средняя сумма сборов по Шенгену 12-15 тысяч рублей. США – 185 долларов. Если желаете визу сами, то платите только за сборы, но в документах разбираетесь самостоятельно. Если же хотите сэкономить время и нервы, то обращайтесь к специалисту, но здесь придётся доплачивать. Доплачивать не просто потому что «надо», а доплачивать за знания и накопленный опыт. Каждый решает сам.
— У Тебя есть советы для тех людей, которые не путешествовали до 30 лет и боятся в это вникать, думая, что уже поздно. С чего им начать?
— Начать с любви и заботы о себе. Если вы любите себя, то вы радуете себя. Кто-то радуется новому компьютеру, кто-то новой вещи, а кто-то тому, что можно познавать каждый уголок нашей Планеты. Начните с оформления загранпаспорта. С этого начинается любое Путешествие.
— Думала ли Ты в детстве о том, чтобы во взрослой жизни заниматься какими-то путешествиями? О чём мечтала маленькая Алёнка?
— Думаю, отчасти. Я мечтала стать Президентом или Телеведущей. Все мы смотрели популярные программы о путешествиях и каждый раз представляли себя её ведущим. Ну а видя в телевизоре Президента – мечтали стать им. Сегодня я являюсь визовым экспертом, могу сказать, что мечта воплотилась в жизнь)
— Какими Тебе запомнились юные годы в родном Кургане? Что увлекало и впечатляло?
— Я почти не помню курганские годы. В 3 года переехала в Ленинградскую область. Отсюда и началось моё становление. Всё детство прошло бок-о-бок с сестрой. Друг для друга мы и сёстры, и подружки, и помощники, и ориентиры.
Что касается увлечений и школьной жизни. Я закончила художественную школу с красным дипломом, далее уже ездила на конференции, занимала призовые места и выигрывала всероссийские конкурсы и Олимпиады, учёба давалась мне просто, а на занятия я шла с большим удовольствием.
— Почему не попробовала построить творческую карьеру или, например, в дизайне? Как решила пойти учиться в туризм и закончить государственный институт экономики, финансов, права и технологий?
— Я думаю, что это вытекающее. Сейчас объясню. Я постоянно придумываю новые гайды, берусь за новые проекты, туры и круизы. На мой взгляд, к этому сложно подойти рационально, не имея творческой жилки. Проще – когда у тебя есть возможность это не только придумать, но и представить проект до мелочей. Гуляешь, смотришь на надпись на билборде – тут же рождается она, ИДЕЯ.
Учиться решила пойти туда, так как было недалеко от дома, хороший преподавательский состав, да и вообще моя мама там получала второе высшее. На тот момент, когда я поступала, было всего лишь 2 или 3 университета с таким профилем, а преподаватели в каждом из них были одинаковые. Выбор был не велик. Так что всё намного проще, чем кажется.
— Кто-то влиял на Твои первые жизненные выборы? Было ли давление от окружения?
— Вообще никогда никто не влиял на меня. Я благодарна своим родителям за то, что не ограничивали меня в детстве ни в чём. Наоборот – только поддерживали мои начинания. Помню, как получила несколько двоек за один день. Мама сказала: «не переживай, завтра принесёшь все пятёрки». Так и случилось. А мнение окружения мне всегда было безразлично. Ещё в юности понимала, что надо идти на своё мироощущение, а не слушать тех, кто считает, что он прав. Ведь это он так считает, а не я.
— Жалеешь о каких-то решениях юности? Хотела бы что-то исправить?
— Наверное, нет. Всё проходило своим чередом. Проживая один этап взросления, следом приходил и второй. Из каждого этапа я брала уроки и училась на своих ошибках. Ничего не хочу исправлять.
— Какой бы Ты дала самой себе совет в те студенческие годы?
— Больше читать. Это прозвучит банально, но когда мозг забит не только учёбой, но и новыми знакомствами и, конечно, мальчиками, – резко забываешь про саморазвитие. Больше читать, кайфовать от пар и делать исключительно то, что нравится – совет для всех студентов.
— Чем Тебя привлёк профиль работы визового сопровождения? Это про работу по душе или про коммерческий потенциал?
— Про работу по душе. Случайным образом я попала в эту сферу, если честно. Не знала ни механику работы, ни в целом как сейчас устроен «визовый мир». Было тяжело. Особенно на первых месяцах работы. Когда начинаешь понимать – вытягиваешься и отдаёшься безгранично. Больше всего радует то, что делаешь людей счастливее. Кто-то никогда не был заграницей, и это его первая поездка, а кто-то пытается приехать к родственникам, несмотря на ограничения некоторых стран. У каждого своя история, а ты становишься её частью. Это самое ценное.
— Были ожидания от деятельности, которые не оправдались?
— Прозвучит странно, но не было абсолютно никаких ожиданий. Наоборот – неизвестное не только пугает, но и манит к себе. Собственно, так и меня заманило.
— Некоторое время Ты практиковалась в агентстве. Какой это был опыт и почему решила уйти работать на себя?
— Это был потрясающий опыт. Я благодарна директору за то, что поверил в специалиста без опыта работы в визовой сфере. По сути меня взяли с нуля. Каждый день работы был новым опытом. Не похожим ни на что. Я приходила на работу, каждый раз понимая, что я ещё столько всего не знаю. Так я и научилась всему понемногу. Ушла из-за разногласий по зарплате. Стали задерживать, а это было перед Новым годом, временем не только перемен, но и подарков. Пару месяцев я поработала, искренне надеясь, что ситуация может измениться, но всё становилось только хуже. Одним днём я решила, что так больше не смогу. С этого и начался мой путь работы на себя.
— Был момент, когда хотелось всё бросить и начать искать себя заново? Что помогает Тебе оставаться верной своему выбору и труду?
— Был. Но тогда я работа в гостиничной сфере. Добилась довольно неплохих результатов, но выгорала, как спичка. Понимала, что больше не выдерживаю работать и уволилась. С визами всё иначе. Впервые чувствую, что я там, где должна быть. Что я на своём месте. Что я несу и радость, и пользу этому миру.
Оставаться верной своему труду помогает в первую очередь колоссальная поддержка. Я ощущаю её в воздухе на атомном уровне. И это поддержка не от близких. Это поддержка от совершенно не знакомых мне людей.
— Попробуем перечислить все Твои возможности. Чем Ты можешь быть полезна потребителю?
— Я оформляю визы в 34+ страны. Делаю ВНЖ Европы для тех, кто устал от оформления виз. Туры делаю также в большинство стран. Бывает какие-то экспедиции могу сотворить. С недавних пор увлеклась круизным туризмом. Планирую ближайший на осень, группу собираю небольшую, до 10 человек. Так что если есть желающие – велком.
— Кто Твоя целевая аудитория? С каким запросом чаще всего обращаются?
— Ко мне в большинстве своём обращаются ребята до 30 лет. Молодые и амбициозные. Как раз они и помогают мне верить в себя. Чаще всего обращаются с вопросами получения виз в популярные направления. Туры я не особо афиширую, возможно, поэтому про них реже испрашивают.
— Как формируется цена на оказание услуги? Есть ли система лояльности?
— Цена формируется из рынка + экспертности + реальный опыт. У меня не самые высокие цены. Система лояльности есть. Не люблю эти скидки 10%, которые не запоминаешь, или торги, как на рынке. У меня всё проще. Если вы приводите 2-3 своих друзей, то оформление визы в следующий раз через меня будет бесплатно. Вы оплачиваете только сборы. Такое и запоминается лучше, и как предложение ни у кого не видела.
— Сможешь описать на примере, как выглядит Твоя работа? С момента запроса на оказание услуги до финального результата?
— Да, конечно. Начинаем с бесплатной консультации. Выбираем стратегию для подачи, а для этого первоначально мне нужно узнать цель поездки, приблизительные даты. Далее я отправляю договор-оферту, политику конфиденциальности и согласия на обработку данных. Если клиента всё устраивает, то мы заключаем договор, и он оплачивает услугу. Далее собираем пакет документов, записываемся на подачу и подаём заявление. В ходе сопровождения проверяю статус документов, жду вместе с клиентом их готовность, переживаю и держу кулачки)
— Как работаешь с обратной связью? Были ситуации, когда клиент не был доволен?
— Обратную связь стараюсь брать после получения визы. Да, не я принимаю решение о её выдаче. Решение принимает консул. Но я стараюсь сделать максимально качественно свою работу. Чтобы даже у самого «скурпулёзного» Консула не возникло вопроса.
В случае, если клиент недоволен, я всегда спрашиваю и беру обратную связь. С этим можно и нужно работать. Важно понять, на каком именно этапе что-то пошло не так. Таких клиентов, к счастью, не много. А обратная связь важна в любой сфере.
— У Тебя есть кейсы, которыми Ты гордишься? То, что приятно вспомнить, что вдохновляет развиваться в профессии.
— Супер-кейс – это семья из Беларуси после 3-х отказов. Ни одно агентство не брали их, знали, что будет и 4-й отказ. Уже не помню, как они меня нашли, я тогда не была популярной и даже не выкладывала то, что занимаюсь визами. Мы подавались в Санкт-Петербурге, на визу в Испанию, в 2025 году. Две недели заняло рассмотрение. Руки мои дрожали, когда пришли заветные конверты. О, чудо! Визы дали, но однократные и под поездку. Это самый лучший исход для тех, у кого не было виз, а были отказы. Помню, как они привезли мне вкуснейшие чуррос из Испании. Общаемся до сих пор.
— Какие сейчас самые популярные визовые направления? Что модно, а что вечно?
— Очень интересный вопрос. Вечно, наверное, в первую очередь то, что было до Ковида. Это Шенген, Китай, США. Одно из модных направлений – Канада, Австралия, Япония, Новая Зеландия и Африка (не беру в счёт Египет, Израиль и тд).
— Насколько бы Ты оценила тяжесть своей работы? Выгорание, выматывание, необходимость в регулярном отдыхе?
— Это тяжёлая работа для тех, кто не любит работать с людьми. Выгорание и выматывание также есть везде. Отдыхать очень важно КАЖДОМУ человеку. Помните, что мы не роботы, мы – ЛЮДИ. А людям иногда надо перезагружаться.
— Какие черты характера и навыки могут быть полезны начинающим визовым экспертам? Есть рекомендации для будущих конкурентов?
— Нужно быть мобильным, многоканальным и уметь подстраиваться под всевозможные изменения. Это сфера информации. Нужно понимать, что просто «мониторить новости» в интернете не получится. Надо ходить и проверять информацию в Консульствах и Визовых Центрах. Как говорят, кто владеет информацией, то владеет…
— Важно ли визовому эксперту самому путешествовать? Или достаточно теоретических знаний?
— Могу сказать, что если ты начинаешь путешествовать, то сам получаешь опыт, которым можешь впоследствии поделиться с клиентами. Одной теории мало даже в университете. Практика решает в любой сфере деятельности.
— Ты построила план своего развития и масштабирования на ближайшие годы? Есть цели, которые стремишься достичь?
— Да, как раз в начале года занималась постановкой. Хочу сеть своих агентств. Что-то типа личного бренда. Цель намечена – осталось идти к ней.
— Кого бы Ты хотела поблагодарить за своё становление?
— В первую очередь, человека, который поверил в то, что я смогу работать в этой сфере и помогать людям. Его зовут Александр, и это мой первый руководитель. Агентство, в котором я начала свой путь, дало мне не только знания, но и колоссальную поддержку. С удовольствием говорю ему это лично. Он порадуется, когда увидит упоминание о нём в статье)
— Как отдыхаешь от рабочих часов?
— Стараюсь больше гулять на свежем воздухе, куда-то выбираться, иногда помогает просто сходить в кино и немного отвлечься от дел.
— Интересуешься современным искусством? Не думала попробовать организовать какие-нибудь творческие туры?
— Стараюсь посещать хотя бы раз в полгода. Ты знаешь, не задумывалась об этом. Безумно интересная идея. Думаю, что это теперь будет моим новым направлением в турах. Благодарю за идею! Как только составлю маршрут – объявлю об этом в соц. сетях.
— Какое из недавних событий Тебя искренне порадовало?
— Я всегда радуюсь тому, что люди продолжают обращаться ко мне, несмотря на мировую ситуацию, новым полученным визам или ВНЖ, а также отзывами клиентов. Даже негативным отзывам я радуюсь. Ведь в этом суть роста.
— Можешь назвать себя счастливым человеком?
— Однозначно, да. И я только недавно это поняла. На самом деле, людям не так много нужно для счастья.
— Что бы Ты хотела изменить в нашей стране с помощью своих знаний и умений?
— Я бы хотела, чтобы больше людей сделали как минимум загранпаспорт. Съездили с любую безвизовую страну, типа Турции, ОАЭ или Таиланда. Вкусили весь интерес к путешествиям и убрали границы у себя в голове. Когда начинаешь с малого, всегда хочется больше поездок и сложных маршрутов. А сложнее там, где нужна виза.
— Если бы у Тебя был шанс прожить заново один из дней прошлого, то в каком бы моменте оказалась?
— Наверное, нет таких дней, я ценю каждый прожитый день. Но больше я ценю то, что ждёт впереди, не оглядываясь на прошлое.
— На этом всё! Благодарю Тебя за беседу и передаю последнее слово!
— Благодарю за прекрасное интервью, Егро. И всех тех, кто дочитал до конца наш диалог.
Не думайте, что в визовой сфере всё сложно и она, как «тёмный лес». Это правда не так. Если нужна помощь или консультация – смело обращайтесь, всегда рада помочь тем, кому это действительно нужно. Счастлива быть частью такого прекрасного и познавательного проекта! Всем хороших путешествий и легких виз!
Спасибо за внимание к статье! Поддержать автора проекта вы можете в донатной форме:
Ниже прикрепляю ссылки на соцсети участницы:
Предыдущие статьи:
Если вы хотите поучаствовать в интервью, поделиться секретами своего бизнеса и найти внимание у творческого пласта, то присылайте запрос по сотрудничеству на почту Chickencreators@yandex.ru