"Здравствуйте!
Прочитайте переписку и скажите ваше мнение, как вы считаете, кто прав, кто виноват в этой ситуации?"
Как бы вы поняли такой вопрос?
Девушка во время заказа написала, что куличи нужны к 12 апреля, но в итоге она их ждала ДО 12.... В итоге отказалась от заказа".
Давайте посмотрим правде глаза.
Когда человек заказывает что-то к празднику и ему не написал исполнитель, то он всегда сам напишет и спросит что-где-когда, потому ему нужно получить то, что он заказал.
А девушка, видимо, перехотела и решила слиться таким образом."
❓ Если вы слышите фразу «нужны к 12 апреля», до какого именно часа и числа вы бы ждали заказ?
❓ Считаете ли вы, что фраза «к 12 апреля» означает до конца дня 11 апреля или до конца дня 12 апреля?
❓ Какая деталь в переписке могла бы сразу снять это недопонимание? (например, «мне нужно к утру 12-го» или «можно получить 12-го после обеда»)
❓ Кто, на ваш взгляд, создал двусмысленность - заказчица или исполнитель? Почему?
❓ Стоило ли исполнителю переспросить: «Вы имеете в виду, что 12 апреля уже поздно?» - или это обязанность заказчика?
❓ Кто повёл себя более негибко в итоге: девушка, которая отказалась от заказа, или кондитер, который не предложил компромисс (например, скидку или доставку раньше)?
Если у вас есть интересная история из жизни домашнего кондитера, вопрос к нашей аудитории, рецепт/совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материал на адрес pirogeevo@yandex.ru