Мир довольно давно достиг той стадии, когда у дорогих брендов уже нЕкуда повышать цены просто так. И они придумывают какую-то особую изощренную игру с покупателями: унижают их за их же собственные большие деньги. А те, у кого денег мало, все еще думают, что «бренды» это что-то хорошее. Не все, но многие.
О таком добровольном унижении я читала еще сто лет назад в книге «Духless», когда она только вышла и написанное там было свеженьким и смешным.
И хотя там очень много ерунды из серии «как бы я хотел, чтоб было», один хороший эпизод точно есть: герой придумывает, что в ночном клубе могли бы устроить вечеринку валяния в навозе, и московские тусовщики пришли бы и с восторгом заплатили за это.
Примерно то же самое сейчас я вижу в блоге одной женщины, русской, живущей в США. У меня лично к ней ноль претензий: кто на что тратит деньги, это его/ее личное дело.
Но вот, история из ее блога. Она любит одежду и обувь дорогих брендов. Заходит впервые в магазин Hermes. Это тот самый, от которого фанатела Миранда Пристли в книжке, и задалбывала всех белыми шарфиками и требованием подать оранжевую коробочку.
Оказывается (вот так новости) в магазин Hermes нельзя войти просто так, со свиным рылом и сразу в калашные ряды: если нет истории покупок, могут вообще ничего не продать. Отказать в покупке. Или вынести тебе какую-то мелочь по своему усмотрению, а дорогую сумку известной модели сразу не дадут.
Еще раз: ты приходить с деньгами, чтобы их потратить в магазине, а они еще подумают, продавать тебе или нет. Решение принимает, судя по всему, продавец-консультант. Я и не думала, что со времен СССР человек этой профессии мог иметь такую власть.
Официально, согласно политике бренда, это такой единственный оставшийся способ отсеивать богатых, но не понимающих всю глубину философии. Колхозно богатых, короче (по их мнению).
Если ты разбогатела и теперь хочешь носить Hermes, надо начать свою историю отношений с брендом с малого: купить что-то небольшое. Подождать, зайти еще попозже, потратить еще что-то, они сохраняют историю покупок. Потом разрешат купить что-то еще. Та женщина купила сначала ремень и сандалии, и посчитала это большой удачей, потому что сандалии это покупка как бы уже не «нулевого» уровня. Это еще считается, что повезло.
Потом ей разрешили купить сумку за 13 000 долларов, и эта сумка сразу же покорежилась. Через месяц носки, что ли. По-моему, у меня не портились сразу даже очень дешевые вещи. А когда я покупала кожаные сумки не брендов, а просто нормально сделанные, они вообще держались годами и выглядели хорошо.
Деньги за сумку ей вернули, но после нескольких месяцев переписок и просрочки всех дедлайнов. С такими высокими ценами бренды вовсе не церемонятся с покупателями. Это на оператора ВБ можно наорать, а в Hermes в лицо плюют именно тебе.
Мне часто писали, не только что я серая мышь и бесцветная моль, но и что я никогда не держала в руках дорогой брендовой вещи и не носила брендовой обуви. Подтверждаю: все так. Только по опыту блогеров и знаю, как это бывает. Вот так, оказывается.
Далее, та же женщина купила два платья. Сумка от Hermes хоть выглядела нормально, как сумка. Но вот эти вещи действительно удивили и меня, и других подписчиков.
Оранжевое платье бренда YSL стоило 4 000 долларов, при этом было сшито из полиамида.
Почему, интересно? Даже я, полный нищеброд, и то ношу вещи только из хлопка, шерсти. Синтетика неприятна к телу, зачем ее вообще брать? Может, у дорогих брендов и синтетика другая, на нее не действуют общие физические законы?
Но оранжевое платье из нейлона, под которое автор надела платье-майку, хотя бы приблизительно было похоже на платье.
Всех подписчиков поразило еще одно оранжевое платье бренда Miu Miu за 3 400 долларов. А поскольку аудитория в основном российская женская, его чаще всего сравнивали с родильным халатом.
Сначала покажу на сайте бренда, подготовлю читателя.
Пожалуй, на следующей сессии с психотерапевтом надо обсудить: как смириться с тем, что я никогда не смогу купить такое платье за 3400 долларов и прикоснуться к такому бренду?
Теперь платье на авторе канала, кстати ее зовут Карина, канал KerryCattChannel. Это платье-халат, оранжевое в цветочек, она действительно носит.
Блогер сказала, что это платье из клеенки, возможно, чтобы эпатировать публику. Я нашла на сайте информацию, что оно все-таки из поплина.
Удобство сайта Miu Miu – отдельная тема. Мне кажется, в России настолько высоки UX стандарты, что такое просто не может существовать.
Так вот, о чем нам говорит опыт блогеров. Что за преувеличенные деньги им дают не преувеличенный сервис, а просто плевок в лицо. А они утираются и еще просят. Помимо просто дорогих вещей, им могут предложить дорогие и очень уродливые вещи из полиамида, но они и это стерпят и заплатят.
Это называется «политика бренда». Разумеется, элита всегда хочет оставаться элитой (быть в меньшинстве и иметь то, что недоступно всем подряд). Но им мало денежного ценза, который прекрасно работает сам по себе. Та же история из СВБГ, когда Саманта обманом пытается купить сумку Hermes, как бы от имени актрисы Люси Лю. Там ведь сама стоимость сумки была такой, что и без «истории» мало кто купит.
Если бы цены повышали еще больше и взамен давали какой-то сервис, которого нет ни у кого, я бы поняла.
Но продавать за большие деньги игнорирование и унижение, нейлон, хлипкую сумку (говорят, их ВСЕ давно уже делают в Китае максимально дешевым способом), да еще очередь за ней? При этом бренд издевательски впихнул на своем сайте какой-то раздел про переработку чего-то там. Нейлончик свой перерабатывает, наверное.
Как вам платье-родильный халат, кстати? От 1 до 10?
Или как обычно, «автор ничего не понимает»?
Почитать еще: