Типография платит за «продвижение» 1,5 года, а заявок нет 😶
Достали из холодной базы клиента с такой ситуацией:
Типография сделала аккуратный сайт через web‑студию. Сайт аккуратный, неплохой. Но ребята, судя по всему, специализируются только на разработке, так как на их сайте ни слова про рекламу и аналитику. Тем не менее, эта типография находится у них на абоненской поддержке по рекламе из Яндекс.Директ и SEO.
Компания запросила у нас аудит, вот что нашли:
1️⃣ Яндекс.Директ: настроен с недельным бюджетом в 1500 рублей
При простой математике можно посчитать даст ли это вообще когда-либо результат:
Стоимость клика - 300₽
Кликов - 5 шт.
При средней конверсии сайта в 5% - будет 0 заявок.
Фактически компания просто платит за несколько кликов, которые никак не превращаются в обращения, и рекламный бюджет тихо сливается.
2️⃣ SEO по запросам, которых никто не вводит
Типография отдала студии и SEO-оптимизацию сайта. Когда мы посмотрели настройки, стало понятно:
- продвигаются запросы, по которым клиенты не ищут решение своей проблемы;
- частотность по ним нулевая из месяца в месяц;
И вот по таким ключам студия, конечно, делает «результат», клиент видит в отчете от них, что они первые по 30 ключам и радуется.
Но если бы компания пошла вглубь аналитики, то увидела бы, что спроса по этим словам нет и заявок по ним тоже ноль.
Плюс мы посмотрели динамику за год (столько работали подрядчики над этим сайтом) с того момента, как запустили новый сайт:
- органический трафик, клики, показы, обращения постепенно падают с каждым месяцем;
- то, что было накоплено раньше, по сути, постепенно обнуляется.
При этом подрядчик продолжает присылать отчёты в духе «позиции растут, всё отлично».
3️⃣ Клиент в полном тумане по цифрам
Отдельная проблема - отсутствие понимания экономики:
- сколько стоит одна заявка;
- сколько стоит один клиент;
- сколько клиентов реально приходит из платной рекламы, а сколько, например, из Яндекс.Карт или «сарафана»
Компания не имеет ни одного отчета по этим цифрам. Когда этого понимания нет - легко годами платить за услуги и не замечать, что маркетинг не окупается.
✍️
Что мы сделали и к чему пришли
Мы сделали для типографии аудит:
- собрали юнит‑экономику по текущей точке А;
- заложили минимальные конверсии по воронке продаж;
- посчитали, что будет, если продолжать в том же режиме.
Даже при очень осторожных допущениях цифры не сходятся — вложения в рекламу и SEO просто не отбиваются.
Поэтому наша рекомендация была честной и простой:
- перестать работать с текущей студией как с «маркетологами»;
- искать подрядчика, который занимается именно перфоманс‑маркетингом (или хотя бы фрилансера, который считает экономику и отвечает за результат);
- ориентироваться на чек‑лист из поста «Как выбирать подрядчика», чтобы не попасть в ту же ситуацию второй раз.
✍️
Хотим подчеркнуть все же: web-cтудии, которые делают только разработку, не обязаны уметь приводить трафик и заявки. Это другая компетенция.
Проблема начинается тогда, когда их начинают привлекать на работу с трафиком, а они делать это не совсем умеют.
Если вы уже платите за Директ/SEO, но:
- не знаете, сколько стоит заявка,
- не видите, откуда реально приходят клиенты,
- а трафик и продажи не растут,
То стоит хотя бы раз посмотреть на цифры со стороны.
Если хотите такой аудит без приукрашивания, напишите нам «АУДИТ» — разберём, что сейчас происходит с вашим сайтом и окупаются ли вложения в продвижение.
Кейсы | Навигация по каналу | Пост-знакомство
