Не так страшен токсичный начальник, как свита его боевых клоунов.
Потому что токсичность не держится на одном человеке. Она держится на людях, лояльных к ней.
Рассказываю, про манипуляции дружбой на работе, почему они происходят и чем это чревато.
Ситуация
Существует некий проектный менеджер. Выбор профессии не осознанный — он попал в агентство через «дружескую рекомендацию» и сразу же уютно разместился под столом у начальника.
Маркетинг понимал слабо, но зато работал со специалистом, который самостоятельно организовывал процессы и периодически сам общался с клиентами. Этот же специалист являлся лучшим другом детства и привёл коллегу.
Сильная сторона менеджера: юмор, харизма, умение сгладить конфликт, создавать атмосферу. Это сплачивало коллектив, несмотря на суровую реальность бизнеса 🥰
Слабые стороны менеджера: не умел описать задачу и мыслить стратегически. Поэтому периодически случались казусы, которые портили производительность в и так хаотичной системе 🤔
С приходом этого человека коллектив сплотился и все «передружились» между собой. Но вот клиенты почему-то начали уходить, особенно по маркетингу. В этих проблемах руководитель винил специалиста, а не менеджера, ведь тот же «друг» 🤷♂️
В итоге маркетологу надоело выполнять двойную работу, а в ответ получать неблагодарность, и он решил уволиться. Что не понравилось начальнику — тот позвонил, сорвался, надавил, вывел, записал звонок и поставил послушать коллективу, выставив собравшегося уходить неадекватным 📞
Что сделал проектный менеджер в данной ситуации?
Правильно, встал на сторону начальника и осудил друга детства. Следом и вовсе публично унизил, наорал и обозвал «предателем». А потом «благородно» остался «спасать» компанию 😏
Да только ровно через год сам ушёл по тем же причинам, когда начался настоящий кошмар, так как не сумел вытащить на горбу изначально сломанную систему.
И, в отличие от специалиста, — выгорел полностью.
Что здесь не так?
Первое. Непонимание своей функции
Задачи проектного менеджера — донести понятным языком что хочет клиент и создать конвейер, где работа делается вовремя и в срок.
А что делал этот человек? Выполнял работу «менеджера настроения». Поэтому часть его обязанностей, а именно организацию труда, брали на себя коллеги.
Но почему начальник тогда сорвался на специалиста? А вот почему.
Второе. Манипуляция через «дружбу»
Как мы уже говорили, токсичные начальники любят податливых людей.
Иногда те отвечают взаимностью, потому что сами ничего не контролируют. Но зато умеют обманывать себя, что способны управлять другими через лояльность👌
Только вот дружба с коллегами расслабляет, и они перестают видеть реальность, где:
🤢 клиенты чувствуют плохое отношение;
🤫 не одобряют отсутствие прозрачности;
🥴 не одобряют плохое качество;
😑 не одобряют проваленные обязательства по срокам.
В итоге → репутация страдает → клиенты уходят → денег становится меньше. А всё недовольство прилетает бедному менеджеру в лицо 💩
Но податливый человек не пойдёт против авторитета.
Он будет делать так, как руководителю нравится. Думая, что из верности, но по факту — из страха отвержения. Да и признавать ошибки — стыдно и больно. Лучше их игнорировать или делать виноватыми других — это помогает выглядеть в своих глазах благороднее 🤣
Третье. Разрыв шаблона
Специалист до этого вёл себя лояльно и молчал. Резко изменившееся поведение в системе, где все терпят, мгновенно восприняли как наглость. К тому же он закрывал гору задач, а никто не хотел их делать.
А тут резко пришлось 🤪
Выводы
Если вам когда-то скажут: у нас тут не коллектив, а «семья» — это повод насторожиться. Особенно, если люди дружат против:
❌ бывших/текущих сотрудников;
❌ клиентов;
❌ руководителя.
Часто под «дружеским отношением» маскируется элементарная попытка привязать к месту, где предложить больше нечего.
В каком случае дружба на работе допустима?
Если она выросла из уважения. Когда коллеги горят общим делом, а не вместе подгорают от него.
Кстати, следующий пост/статья — огонь. Буквально 💣 А на эту историю кидаем клона 🤡 и идём дальше.